021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی یک روش قدرتمند برای همه کسب و کارها جهت دستیابی به مشتری است. افراد در شبکه های اجتماعی مختلف به دنبال برندها میگردند تا آنهارا دنبال کنند، اطلاعات کسب کنند و از آنها خرید کنند. بنابراین اگر کسب و کار شما در پلتفرم هایی مثل فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین حضور ندارد، درحال از دست دادن فرصت های بالقوه ای هستید!
بازاریابی خوب و حرفه ای در رسانه های اجتماعی میتواند موفقیت قابل توجهی را برای کسب و کار شما به ارمغان آورد، طرافداران تان را جذب کند و منجر به فروش بیشتر شود. با این حال بسیاری از برندها با تولید محتوا و چگونگی فعالیت در رسانه های اجتماعی مشکل دارند. باتوجه به اینکه این رسانه ها نقش مهمی را در بازاریابی کسب و کار ایفا میکنند، ما میخواهیم به بخشهای مهم آن بپردازیم؛ اینکه بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ چه مزایایی دارد؟ و چگونه میتوان یک استراتژی بازاریابی برای شبکه های اجتماعی طراحی کرد که برای کسب و کار شما مفید باشد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی شبکه های اجتماعی Social Media Marketing (SMM) قسمتی از دیجیتال مارکتنیگ است که از قدرت شبکه های اجتماعی محبوب برای دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی استفاده میشود. اما منظور از این کار فقط ایجاد اکانت تجاری و قرار دادن هر از گاه پست در آن نیست. بازاریابی شبکه های اجتماعی نیاز به یک استراتژی با اهداف قابل اندازی گیری دارد؛ که برخی از آنها شامل:
  • حفظ و بهینه سازی پروفایل کسب و کار شما
  • پست کردن عکس، ویدیو، استوری و لایو که نشان دهنده برند شماست و مخاطبان مرتبط را جذب میکند
  • واکنش نشان دادن به کامنت ها، اشتراک گذاری ها و لایک ها
  • دنبال کردن و تعامل با فالوورها، مشتریان و اینفلوئنسرها برای ایجاد یک جامعه حول محور برند خود
بعبارت بهتر منظور از بازاریابی شبکه های اجتماعی فرآیند تولید محتوا برای پلتفرم های اجتماعی جهت تبلیغ محصولات یا خدمات شماست. تا بتوانید از این طریق جامعه ای متشکل از مخاطبان هدف تان را بسازید و ترافیک جذب کنید. نکته قابل توجه این است که با ویژگی ها و پلتفرم هایی که در حال ظهور هستند، بازاریابی شبکه های اجتماعی مدام درحال تغییر است. و نکته مهم دیگری که وجود دارد این است که استراتژی شما باید بر اساس اینکه مخاطبان شما وقت خود را در کدام شبکه های اجتماعی صرف میکنند، متفاوت باشد.

 

اهمیت بازاریابی شبکه های اجتماعی

استفاده از پلتفرم هایی که روزانه توسط افراد استفاده میشوند بیشترین و مهمترین تاثیر را در بازاریابی دارند. چه چیزی بهتر از اینکه بتوانید وارد زندگی روزمره افراد شده و خود را معرفی کنید. نکته دیگر اینکه برای اینکار نیاز به هزینه زیادی ندارید. از طریق شبکه ها اجتماعی میتوانید از عادات مصرف کنندگان بهترین استفاده را کرده و بیشترین سرنخ را دریافت کنید. شبکه های اجتماعی به شما کمک میکنند تا مشتریان مناسب را با پرسونای مناسب در زمان مناسب جذب کنید. و همین موضوع یعنی محصولات و خدمات شما در زمانی مناسبی در معرض دید قرار خواهند گرفت. فقط کافی است از فرصتی که این رسانه ها در اختیارتان قرار میدهند بیشترین بهره را ببرید.

 

مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی

با استفاده گسترده ای که از شبکه های اجتماعی میشود، آنها را به یکی از موثرترین کانال های رایگان برای بازاریابی کسب و کار شما بدل کرده است. در ادامه به مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی میپردازیم:

 

  • کسب و کارتان را انسانی میکند

یعنی چه؟ یعنی اینکه رسانه های اجتماعی شما را قادر میسازد تا کسب و کارتان را به یک شرکت کننده فعال در بازار خود تبدیل کنید. ایجاد پروفایل در رسانه های اجتماعی، قرار دادن پست و تعامل با کاربران، شخصیت قابل دسترسی را میسازد که مخاطبان شما میتوانند با آن آشنا شوند، ارتباط برقرار کنند و به آن اعتماد کنند.

 

  • ترافیک تان را افزایش میدهد

با وجود لینک هایی که در پروفایل، پست ها و استوری های خود میتوانید قرار دهید، رسانه های اجتماعی را تبدیل به کانال های برتر برای افزایش ترافیک سایت تان میکند که از این طریق میتوانید بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید.

 

  • سرنخ ها و تبدیل ها را افزایش میدهد

تبلیغ و به اشتراک گذاری محصولات و خدمات خود در رسانه های اجتماعی یک راه ساده برای بهبود تولید سرنخ، افزایش تبدیل و افزایش فروش است. زیرا در حال تبلیغ برای افرادی هستید که با فالو کردن حساب تان قصد دارند با شما در تعامل باشند و احتمالا در آینده تبدیل به مشتری شوند. در ادامه چند روش برای افزایش تولید سرنخ در رسانه های اجتماعی خواهیم گفت:
o مسابقاتی برگزار کنید بازدیدکنندگان و فالوورهایتان در آنها شرکت کنند.
o لینک به سایت و محصولات تان را در قسمت بایو پروفایل تان قرار دهید.
o لایو بگذارید و درمورد محصولات جدید، آپدیت ها و خبرهای جالب از شرکت تان بگویید.
o در کانال های اجتماعی خود کمپین های تبلیغاتی راه اندازی کنید.

 

  • آگاهی از برندتان را افزایش میدهد

ماهیت بصری پلتفرم های شبکه های اجتماعی به شما این امکان را میدهد که هویت بصری خود را در بین مخاطبان تان بسازید و آگاهی از برندتان را افزایش دهید. درحقیقت شبکه های اجتماعی ثابت کرده اند که هرچقدر اینگیجمنت بالا باشد همانقدر آگاهی از برند افزایش خواهد یافت. سوشال اینگیجمنت یا تعامل در شبکه های اجتماعی به معنی کامنت ها، لایک ها، اشتراک گذاری ها، ری پست کردن و سیو کردن پست ها است. همچنین از طریق لینک هایی که برای دسترسی به وب سایت خود قرار میدهید میتوانید آگاهی از برند را افزایش دهید.

 

  • روابط شما با مشتریان را تقویت میکند

با برقرار ارتباط موقر و تعانل با فالوورهای خود میتوانید روابط پایداری بین کسب و کارتان و مخابان ایجاد کنید. شما میتوانید این کار را از طریق تعامل با آنها در پست هایتان، پاسخ به وسالات و کامنت ها و ارائه هرگونه کمکی که ممکن است نیاز داشته باشند، انجام بدهید. همچنین میتوانید نظرات فالوورهایتان را درمورد محصولات تان بپرسید و از مشکلات آنها جویا شوید و یا حتی هدایایی را برای آنها در نظر بگیرید و با این کار اعتماد آنهارا جلب کنید تا به آنها نشان دهید که چقدر برای نظرات و حمایت هایشان ارزش قائل هستید.

 

  • از رقبای خود یاد میگیرد

شبکه های اجتماعی یک راه عالی برای یاد گرفتن از رقبایتان هستند. با نگاهی به حساب آنها در این رسانه های میتوانید تاکتیک ها، نحوه تبلیغ محصولات، کمپین ها و حتی سطح تعامل با مخاطبان را مشاهده کنید. رسانه های اجتماعی این امکان را برای شما فراهم میکنند که ببینید رقبای تان چه کارهایی را انجتم نمیدهند و یا در آنها ضعیف هستند که درواقع از نقاط ضعف آنها به نفع خود بهره مند شوید و آنهارا در استراتژی بازاریابی تان تقویت کنید.

 

استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

درست است که رسانه های اجتماعی و قابلیت های آنها مدام درحال تغییر هستند ولی بیشتر مراحل پایه و اساسی ثابت اند. در ادامه این مراحل طراحی استراتژی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی را جزئیات بیشتری توضیح میدهیم تا شما هم بتوانید آنها را در کسب و کار خود اعمال کنید.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

قدم اول: درمورد پرسونای خریداران و مخاطبان خود تحقیق کنید

قدم اول برای ساخت استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی این است که ببینید خریداران و مخاطبان شما دارای چه پرسوانا و شخصیتی هستند تا بتوانید از این طریق نیازها و علایق آنها را هدف قرار دهید. برای اینکار به افرادی فکر کنید که میخواهید آنهارا هدف قرار دهید و ببینید چگونه میتوانید آنها را دسته بندی کنید. برای مثال اگر محصولات شما لوازم تحری هستند یک گروه از مخاطبان تان دانشجویان خواهند بود. با ذرنظر گرفتن شخصیت های خریداران و نخاطبان خود میتوانید نوع محتوایتان را مشخص کنید و آنرا از طریق رسانه هایی به اشتراک بگذارید که اکثر این افراد استفاده میکنند. بعلاوه باید بدانید که چگونه میتوانید برای این دسته از افراد محتوای جذابی تولید کنید که آنهارا علاقه مند نگه دارید.

 

قدم دوم: مشخص کنید که در کدام پلتفرم های اجتماعی بازاریابی خواهید کرد

یکی از فاکتورهای مهم در بازاریابی شبکه های اجتماعی، تعیین پلتفرم مناسب جهت بازاریابی کسب و کار است. سوال اینکه کسب و کار شما باید از کدام کانال اجتماعی بهره مند شود لزوما پاسخ درست یا غلطی ندارد. بیشتر نیازهای مخاطبان شما و اینکه تمایل دارند در کدام شبکه ها وقت بیشتری بگذرانند، اهمیت دارد. برای مثال اگر میخواهید ورزشکاران نسل جدید را هدف قرار دهید بهتر است به سراغ اینستاگرام بروید زیرا این پلتفرم بیشترین تعداد کاربران نسل جدید را شامل میشود. خلاصه اینکه درباره رفتارهای آنها و جایی که بیشتر وقت میگذارنند فکر کنید و زمان خود را روی پلتفرمی که مشتری ایده آل شما خیلی در آن فعال نیست، تلف نکنید.

 

قدم سوم: مهمترین معیارها و KPIهای خود را مشخص کنید

صرفنظر از اینکه اهداف کسب و کار شما چه چیزی است، استراترژی بازاریابی شبکه های اجتماعی تان باید داده محور باشد. یعنی چه؟ یعنی اینکه بر روی معیارهایی از شبکه های اجتماعی تمرکز کنید که اهمیت بیشتری دارند. بیشتر از درگیر شدن با معیارهای حاشیه، مستقیما به سراغ معیارهایی بروید که شما را به اهداف تان نزدیکتر میکند. درمورد چه معیارهایی صحبت میکنیم؟ در ادامه ببینید:
o ریچ / reach: ریچ یعنی تعداد افرادی که پست شما را در کانال اجتماعی خود دیده اند. چه تعداد از محتوای شما واقعا به فید کاربران میرسد؟
o کلیک / click: به تعداد کلیک های که روی محتوا یا حساب شما گفته میشود. ردیابی تعداد کلیک ها در هر کمپین ضروری است زیرا از این طریق میتوانید ببینید که چه چیزی باعث کنجکاوی یا تشویق مردم به خرید میشود.
o تعامل / engagement : کاربران چه میزان با حساب شما در شبکه های اجتماعی در تعامل هستند. کامنت میگذارند؟ لایک میکنند؟ ریپلای میکنند؟
o هشتگ / hashtag: کدام هشتگ های شما بیشتر مورد استفاده قرار گرفتند؟ کدام هشتگ ها بیشتر به کسب و کار شما مرتبط هستند؟ پاسخ به این سوالات میتواند برای شکل گیری تمرکز محتوایتان در آینده، کمک کننده باشد.
o لایک های ارگانیک و پولی / organic and paid likes: منظور تعداد لایک های ارگانیک و پولی یک پسا است. از آنجایی که دریافت تعامل ارگانیک دشوار است، برخی برندهای به تبلیغات پولی روی می آورند.
o احساسات / Sentiment: یعنی اندازه گیری واکنش کاربران به محتوا، برند یا هشتگ شما. آیا مشتریان حس جالبی به کمپین اخیر شما نداشتند؟ همیشه بهتر است تحقیق کنید و ببینید مردم درمورد برند شما چگونه صحبت میکنند یا چه احساسی به آن دارند.
معیارهای تعامل در شبکه های اجتماعی

قدم چهارم: رقبای خود را بشناسید

وقتی رقبای تان را تجزیه و تحلیل کنید این امکان برایتان فراهم میشود تا ببینید رقبای تان کیست و چه کاری را به خوبی انجام میدهد و چه کاری را نمیتواند خوب انجام دهد. با این کار درک خوبی از آنچه از صنعت تان انتظار میرود بدست خواهید آورد که همین موضوع به شما کمک میکند تا اهداف خود از بازاریابی در شبکه های اجتماعی را مشخص کنید. همچنین کمک میکند تا فرصت را شناسایی کنید. برای مثال شاید رقیب اصلی شما بر روی فیس بوک متمرکز است و تسط و تمرکز کمی روی اینستاگرام دارد. در اینصورت میتوانید از این فرصت برای جذب مخاطبان تان در اینستاگرام استفاده کنید.

 

قدم پنجم: محتوای منحصر بفرد و جذاب ایجاد کنید

با میلیاردهای کاربری که در رسانه های اجتماعی حضور دارند، شکی نیست که افرادی که پروفایل و کسب و کار شما را بررسی میکنید به سراغ کسب و کار رقبای تان نیز بروند. به همین دلیل است که باید محتوای یونیک و متمایز ایجاد کنید و به بازدیدکنندگان دلیل قانع کننده ای برای کلیک بر روی دکمه “فالو” و تعامل با برندتان بدهید. اگر نمیدانید که چگونه محتوای جذاب تولید کنید بهتر است این کار را انجام دهید. ابتدا تحقیقات بازار انجام دهید زیرا محتوای جذاب به مخاطب شما بستگی دارد. وقتی بفهمید که مخاطب شما چه چیزهایی را دوست دارد و میخواهد چه چیزی بداند، میتوانید محتوایی تولید کنید که او را درگیر کند. و نکته بعد از اینکه از ویژگی های برجسته پلتفرم مورد نشر غافل نشوید. برای مثال استوری ها در اینستاگرام برای کاربران جذابیت بیشتری دارند.

 

بهترین پلتفرم ها برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بهترین پلتفرم های بازاریابی شبکه های اجتماعی عبارتند از فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام، لینکدین و توییتر. رسانه های اجتماعی مختلف به رویکردهای متفاوتی برای بازاریابی نیاز دارند که در ادامه به انها میپردازیم.

 

فیس بوک

فیس بوک با دارا بودن 1.9 میلیارد کاربر روزانه، بزرگترین پلتفرم اجتماعی در سطح جهان است و همچنین یکی از بزرگترین دایرکتوری های کسب و کار محلی محسوب میشود. افراد در گروه ها سنی مختلفی از فیس بوک برای برقراری ارتباط با دوستان، خانواده، شرکت ها، گروه ها، انجمن ها و یافتن برند ها و دنبال کردن آنها استفاده میکنند. فیس بوک یک پلتفرم بازاریابی عالی برای این موارد است:
o برقراری ارتباط با مشتریان فعلی
o اعلام تغییرات ساعت کاری شرکت، رویدادها و نکات مهم
o برگزاری بحث و گفتگو و ویدیو لایو
اگر به دنبال ایجاد سرنخ و یا پیدا کردن مخاطبان جدید هستید، تبلیلغات فیس بوک بهترین گزینه برای شماست.

 

یوتیوب

ممکن است فکر کنید گه یوتیوب یک رسانه اجتماعی محسوب نمیشود ولی اینطور نیست. برای استفاده از یوتیوب میتوانید ویدیوهایتان را در ان پست کنید، ویدیوهای دیگران را بررسی کنید، لایک کنید و کامنت بگذارید. کلید بازاریابی در یوتیوب تلاش برای وایرال شدن نیست بلکه افزودن ارزش است. برای این کار بهترین ویدیوها اینها هستند:
o فیلم های آموزشی، نحوه انجام یک کار و توضیحات محصول
o ویدیوهای لایو
o انواع تبلیغات ویدئویی و تبلیغات نمایشی

 

اینستاگرام

اگرچه که اینستاگرام بعد از لینکدین و توییتر روی کار آمد ولی به سرعت از این پلفترم پیشی گرفت و در سال 2018 به 1 میلیارد کاربر فعال در ماه رسید. اینستاگرام برای قالب های محتوایی مختلف خود مثل پست، استوری، لایو، JGTV معروف است. افراد از اینستاگرام برای دنبال اینفلوئنسرها و برندها و همچنین خرید محصولات استفاده میکنند. از این پلتفرم میتوانید برای این کارها استفاده کنید:
o تبلیغ محصولات
o اینفلوئنسر مارکتنیگ
o محتوای تولید شده توسط کاربر UGC

 

لینکدین

درست است که لینکدین یک شبکه متمرکز و تاحدودی تخصصی است ولی همچنان یک جامعه الهام بخش است رهبری، یادگیری و ارزش های اصیل را تحسین میکند. بنابراین علاوه بر استفاده از این پلتفرم جهت شبکه سازی، یافتن مشتریان بالقوه و به اشتراک گذاشتن بینش های صنعت، همچنین یک رسانه عالی برا بیان فرهنگ شرکت و برند سازی شخصی در کنار برند تجاری تان است. لینکدین یک پلتفرم عالی برای:
o جذب استعدادهای برتر
o شبکه سازی با شرکا، همکاران و مشتریان
o به اشتراک گذاری نقاط عطف و فرهنگ شرکت
o پست کردن اخبار، بینش ها و ترندهای صنعت

 

توییتر

توییتر شبکه ای برای انتقال افکار سریع، نکات مفید و مباحث داغ است. شما باید برای حضور در شبکه های اجتماعی مختلف برنامه ریزی داشته باشید ولی توییتر در این زمینه حساس تر است و نظم در ایجاد محتوا در این شبکه از اهمتی بیشتری برخوردار است. بسیاری از مردم از توییتر برای دریافت اخبار، دنبال کردن برندها و دریافت خدمات مشتریان استفاده میکنند. وقتی مشتری شما چیز خوبی در مورد کسب و کارتان گفتن حتما آنرا ری توییت کنید و فراموش نکنید که تا جای ممکن به سوالات کاربران جواب بدهید. برای بازاریابی موثر رسانه های اجتماعی در توییتر میتوانید:
o اینفلوئنسرها را دنبال کنید تا از اخبار و ترندها مطلع شوید.
o خود را برای دریافت خدمات مشتریان و پاسخ به سوالات متدوال در دسترس قرار دهید

نکات طلایی در رابطه با بازاریابی شبکه های اجتماعی

در اینجا چند نکته برای شروع کمپین های بازاریابی در رسانه های اجتماعی آورده شده است:

 

  • برای هر پلتفرم رسانه اجتماعی یک استراتژی خاص طراحی کنید

همانطور که برای سایر جنبه های بازاریابی خود استراتژی های مشخص طراحی میکنید، در اینجا نیز باید برای هر پلتفرم یک برنامه مشخص بچینید. هر پلتفرم دارای تفاوت ها و ویژگی های منحصر بفرد است. ممکن است نیاز نباشد که کسب و کار و برندتان در همه شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد. ولی برای همان تعداد پلتفرمی که هدف قرار میدهید باید استراتژی خاص آنرا بچینید. در این راستا باید به سوالاتی از این دست پاسخ بدهید:
o چرا از این پلتفرم استفاده میکنیم؟
o چه کسانی از طریق این پلتفرم به ما دسترسی خواهند داشت؟
o پست های من از چه جهت منحصر به این پلتفرم هستند؟
اگر در پاسخ به این سوالات با مشکل مواجه شدید بهتر است مجددا به اهداف خود در استفاده از پلتفرم مورد نظر فکر کنید. این سوالات به شما کمک میکند تا بتوانید استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را توسعه دهید. نکته مهم این است که کیفیت را بر کمیت ترجیح بدهید. داشتن هفته دو الی 3 پست باکفیت و ارزشمند بسیار سودمندتر از قرار دادن روزانه یک پست کم کیفیت است.

 

  • ثبات داشته باشید

میزان تداوم در قرا دادن پست در رسانه های اجتماعی به پلتفرمی که استفاده میکنید بستگی دارد. برای مثال پلفرم هایی مثل اینستاگرام و توییتر که دارای قابلیت استوری هستندف فعالیت چند باره در روز را میطلبند. ولی برای مثال پست های اینستاگرام و فیس بوک نیاز به فعالیت روزانه ندارند. بنابراین هنگام تعیین استراتژی برای پست هایتان حتما به الگوریتم ها و انتظارات کاربران هر شبکه دقت کنید. در این راستا به این سوالات پاسخ بدهید:
o هرچند وقت یکبار قصد دارید که در هر پگلتفرم پست بگذارید؟
o قصد چه نوع محتوایی را در چه پلتفرمی قرار دهید؟
o مخاطبان هدف شما در هر پلتفرم چه کسانی هستند؟
به یاد داشته باشید که مخاطبان تان علاوه بر شما هزاران فرد دیگر را نیز دنبال میکنند و وقتی آنها بطور منظم محتوا تولید کنند و شما ثباتی برای قرار دادن محتوایتان نداشته باشید در بین آنها گم شده و حتی فراموش خواهید شد.

 

  • بر پیام برندتان متمرکز باشید
هر پلتفرمی که از آن استفاده میکنید، جامعه منحصر بفرد خود را دارد. درست است امکان هم پوشانی این جوامع در پلتفرم های مختلف وجود دارد ولی هنوز هم درک اطلاعات جمعیت شناسی ضرورت دارد تا بتوانید پیام خود را طوری تنظیم کنید که بیشترین تاثیر را داشته باشد. داشتن یک پیام متمرکز و دور نشدن از آن به شما کمک مکیند تا محتوای باکیفیت خود را با توجه به این پیام طراحی کرده و ارائه دهید.

 

  • محتوای متنوع ایجاد کنید

مثل سایر حوزه های بازاریابی آنلاین، محتوا در بازاریابی شبکه های اجتماعی نیز برتری دارد. مطمئن شوید که بطور منظم در کانال های اجتماعی پست میگذارید و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مخاطبان تان قرار میدهید. سعی کنید از اینو محتوا برای شبکه های اجتماعی خود بهره مند شوید:
o پست های how to و نکات سریع
o اخبار محلی و صنعت تان
o بینش های و اطلاعات مرتبط
o نظرسنجی، سوال، مسابقه
o بروزرسانی ها و اطلاعیه ها
همچنین مطابق با فرمت های مختلفی که این رسانه ها مثل ویدیو، عکس، استوری، لایو و غیره را ارائه میدهند، محتوا تولید کنید.

 

  • حواستان به ترندها باشد

پس از مشخص کردن پیام برند و استراتژی بازاریابی تان به ترندهای محبوب در حال ظهور در هر پلتفرم توجه کنید. اگر دیدید که محبوبیت یک الگو یا استراتژی درحال افزایش است و پیام برندتان نیز همسو است، از آن برای افزایش تعامل استفاده کنید. قرار نیست هر ترند جدید را دنبال کنید. قرار دادن محتوایی که با ویژن کلی تان ارتباط ندارد میتواند به سرعت مخاطب را نسبت به شما بیگانه کند. صرفا به دلیل اینکه برندهای دیگر کاری انجام میدهند، دلیل قانع کننده ای برا انجام آن کار نیست. به دلیل اینکه ایجاد پست مرتبط و متناسب با پیام تان ارزش و اهمیت بیشتری دارد.

 

  • فقط پست نگذارید، مشارکت داشته باشید

بعبارت دیگر صرفا جهت پست گدشاتن وارد سیستم نشوید. کانال های رسانه های اجتماعی در واقع جوامع مختلف هستند. باید توجه داشته باشید که چه کسی با محتوای شما در تعامل است تا به او پاسخ بدهید. پست های بقیه افراد را لایک کنید، به اشتراک بگذارید و نظر بدهید. وقتی به سوالات و کامنت های مخاطبان خود پاسخ بدهید و یا پست های دیگران ری پست کنید، کاربران بیشتر احساس میکنند که با یک انسان سروکار دارند و نه یک ربات!

 

  • نتایج را اندازه گیری و تحلیل کنید

برای اطمینان از اینکه بهترین نتایج را تلاش های بازاربابی تان دریافت میکنید باید آنهارا ردیابی و اندازه گیری کنید. بیش از 40 درصد کسب و کارها ROIها و بعبارتی بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی خود را بطور دقیق ردیابی نمیکنند. انجام ندادن این کار باعث میشود که اطلاعی از کار کردن یا نکردن استراتژی های خود نداشته باشید. معیارهای مهمی که میتوانند آنهارا ردیابی کنید عبارتند از تعداد دنبال کنندگان، لایک ها، کامنت ها، ری پست ها، منشن ها و بطور کلی تعملات مرتبط به هر رسانه اجتماعی.
باید این معیار ها بصورت هفتگی یا ماهانه ردیابی کنید تا ببینید آیا نیاز به تغییر استراتژی دارید یا خیر.
 

 

نتیجه گیری 

بازاریابی شبکه های اجتماعی بعنوان بخشی از بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای ضرورت دارد. به دلیل اینکه امروزه افراد زیادی از رسانه های اجتماعی به اهداف مختلف استفده میکنند، غافل شدن از این رسانه های میتواند به ضرر شما تمام شود. ما در این مقاله به ابعاد مختلف بازاریابی شبکه های اجتماعی مثل استراتژی، اهمیت و پلتفرم های مهم جهت بازاریابی پرداختیم. امیدواریم برایتان مفید بوده باشد.