021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری قابل توجه است!

تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری قابل توجه است!

 تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری قابل توجه است!

تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری – 30 معیار بسیار مهم

 

کدام یک از معیارهای شبکه های اجتماعی در قسمت های مختلف سفر یک مخاطب تاثیر دارد؟ تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری را در اینجا بخوانید.
اگر به دنبال معیارهای مهمی برای شبکه های اجتماعی هستید، شما تنها نیستید.
برخی بازاریابان شبکه های اجتماعی بر این باورند که 3 تا 4 معیار وجود دارد که باید تبدیل به مهمترین عوامل اجرایی (KPI) شوند.
با این وجود از آنجایی که رایج ترین معیارهای اجتماعی شامل میزان درگیری مخاطب، آگاهی از برند،عوامل کمک کننده در تبدیل مخاطب به مشتری و افزایش فروش است، حداقل 30 معیار دیگر نیز وجود دارد که میتوانید باتوجه به استراتژی بازاریابی تان آنها را در نظر بگیرید.
چرا تعداد زیادی از این معیارها مهم هستند؟خب داستان از سفر مخاطب آغاز میشود به همین دلیل است مهم ترین معیارهای اجتماعی در جدول زیر نوشته شده است:
در یک دنیای افسانه ای، مردم برای تبدیل شدن به مشتریان وفادار، سفرشان مستقیما از یک بزرگراه آغاز میشود:
• محصول شما را میبینند.
• محصول شمارا مدنظر میگیرند.
• محصول شمارا خریداری میکنند.
• و تکرار این پروسه.
در واقعیت این سفر بیشتر شبیه به یک تور گردشی است که در آن توقف، جستجو و صحبت با دیگران وجود دارد. در تمامی این لحظات شما باید مردم را مجاب کنید که به جای استفاده از محصولات رقیبتان، از محصولات شما استفاده کنند.
در قسمت بعد مروری بر تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری خواهیم داشت.

 

1. Reach (نرخ مشاهده)

فیس بوک Reach را به این شکل تعریف میکند ” تعداد افرادی که حداقل یک بار تبلیغات شمارا میبینند.” Reach با Impression فرق دارد، Impression یعنی تعداد دفعاتی که یک نفر تبلیغات شما را میبیند.
از طرفی دیگر یوتیوب Reach را به این شکل تعریف میکند؛ تعداد دفعاتی که کاور ویدیوی شما در یوتیوب دیده میشود.
یوتیوب از معیار “Unique Reach” برای محاسبه تعداد افرادی که یک ویدیو را دیده اند، استفاده میکند.
از هر معیاری که استفاده میکنید، از معیار تعداد لایک ها و تعداد دنبال کننده های فیس بوک تان بعنوان Reach استفاده نکنید.
همانطور که در 2 معیار بیهوده شبکه های اجتماعی که از در نظر گرفتن آنها باید اجتناب کنید، توضیح داده ام، حتی اگر قسمت کوچکی از دنبال کنندگان شما در این روزها فقط پست ها و ویدیوهای شما را ببینند _چه برسد به اینکه تعاملی هم داشته باشند_ شما خوش شانس هستید.
در انتهای سال 2020 نرخ Reach متوسط برای یک پست ارگانیک در فیس بوک 5.2% و نرخ تعامل 0.25% بود. بنابراین به اشتباه از تعداد لایک ها بعنوان معیاری برای Reach استفاده نکنید.
خوشبختانه Tubular Audience Ratings میتواند Reach یوتیوب و فیس بوک توسط هر فرد را بصورت جداگانه محاسبه کند.
در حقیقت گزارشی توسط Global Video Measurement Alliance (GVMA) میگوید 53% استفاده از ویدیو های اجتماعی توسط افراد 18 تا 34 ساله است، در حالیکه این آمار برای تلویزیون تنها 8% است.
از طرف دیگر 66% از مخاطبان تلویزیون افراد 55 ساله و بزرگتر هستند در حالیکه تنها 13% از همین افراد مخاطب ویدیوهای شبکه های اجتماعی هستند.

 

2. Impression های هدف

Mindel Klein از Colgate-Palmolive میگوید” هدف ما تمامی افرادی هستند که دندان دارند.”
اگر هدف مارکت شما افرادی هستند که دندان دارند، بنابراین Impression معیاری است که باعث لبخند شما میشود.
اما اگر بخشی از اهداف شما زنان 25-44 ساله آمریکایی هستند، استفاده از معیارهایی مثل Impressionهای هدف، فرکانس متوسط، و Reach هدف (برآورد تعداد افرادی که دقیقا با آمار هدف شما منطبق است) مهم است.
معیار بعدی که باید بر روی آن متمرکز شوید، بازدیدها نیستند.
در یوتیوب یک بازدید وقتی “بازدید” محسوب میشود که فرد 30 ثانیه از یک ویدیو تبلیغاتی ( یا کل یک ویدیو کمتر از 30 ثانیه) را دیده باشد و یا واکنشی به آن ویدیو نشان دهد.
در فیس بوک و اینستاگرام “بازدید ویدیو” یعنی دیدن حداقل 3 ثانیه از آن ویدیو.
در تیک تاک به محض اینکه ویدیو شروع به پخش شود، “بازدید” محسوب میشود.
بنابراین باید به معیارهای استاندارد کسب و کارها (مثل مورد 3) توجه کنید.

 

3. قابل مشاهده بودن

در سال 2014 IAB و MRC یک تعریف استاندارد از قابل مشاهده بودن تبلیغات ارائه دادند: 50% از یک تبلیغ باید حداقل در یک ثانیه از تبلیغات نمایشی و 2 ثانیه از تبلیغات ویدیویی دیده شوند.
در سال 2019 Google’s State of Ad Viewability در گزارشی مقدار متوسط قابل مشاهده بودن ویدیوهای تبلیغاتی در سایت های منتشرکننده را 66% اعلام کرد. اما ویدیوهای موجود در یوتیوب نرخ قابل مشاهده بودنشان 95% است.
یوتیوب به منتشرکنندگان کفته است که با افزایش قابلیت بازدید از 50% به 90% تقریبا 80% (بطور متوسط در سایت های دسک تاپ و موبایل) افزایش سود خواهند داشت.
شما همچنین باید معیاری که توسط GVMA ساخته شده است را نیز درنظر بگیرید: کیفیت بازدیدهایی که به صورت بازدید 30 ثانیه ای توصیف میشوند.

 

4. قابل شنیدن و قابل مشاهده بودن (AVOC)

وقتی شما به ویدیو تبلیغاتی فکر میکنید، در واقع درحال فکر کردن به تصویر، صدا و حرکات هستید. اما چه اتفاقی می افتد اگر کسی فقط تصویر ویدیوی شما را ببیند ولی صدای آنرا نشنود؟ یا مثلا صدا را بشنود ولی تصویر را نبیند؟
اگر یک مارکتر در حال برگزاری کمپینی برای یک برند باشد، قابلیت شنیدن و دیده شدن AVOC ویدیوهای تبلیغاتی را بررسی میکند زیرا آنها میدانند که این ارزیابی یک شاخص دقیق برای افزایش آگاهی از برند است.
قابل شنیدن و قابل مشاهده بودن

5. آگاهی از برند

این معیار از تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری، قسمتی از مارکت را که مسئول تشخیص پیشرفت یک برند (حمایت) و پیشرفت نکردن آن (عدم حمایت) است را اندازه گیری میکند.
مثال: وقتی راجع به <دسته بندی> صحبت میشود، یاد کدام برند می افتید؟
یوتیوب و فیس بوک هردو مطالعاتی در راستای ترقی و پیشرفت برند ارائه میدهند که میتوانند تاثیر تبلیغات بر روی آگاهی از برند را اندازه گیری کنند. آنها این کار را از طریق گروه بندی افراد بطور تصادفی و زیر نظر گرفتن عملکرد آنها در یک دوره زمانی خاص، انجام میدهند.
این یک معیار تبلیغاتی است. اگر نیاز به یک معیار PR دارید در این حالت باید از مورد بعد استفاده کنید.

 

6. میزان دفعاتی که در مجاورت یک برند قرار میگیرید (Brand Frequency)

این معیار از تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری، نحوه ی آشنایی مخاطبان با یک برند از طریق مدیاهای مختلف را اندازه گیری میکند.
مثال: در سال گذشته چندوقت یک بار راجع به برند Burger Kingشنیده اید؟
سپس از مخاطبان بپرسید: اخبار و اطلاعات راجع به Burger King را از کجا دریافت میکنید؟ (همه موارد مورد نظر را انتخاب کنید)
• دوستان، خانواده و همکاران
• اینفلوئنسرها
• تلویزیون
• یوتیوب
• رادیو
• پادکست ها
• نشریات چاپی
• نشریات آنلاین
• موتورهای جستجو
• شبکه های اجتماعی
• منابع دیگر ( لطفا آنها را مشخص کنید)

 

7. میزان تعاملات مخاطب با برند

این اولین معیار وابسته به “احساس” در تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سفر مشتری است.
IAB تعاملات تبلیغاتی را به این شکل تعریف میکند: ” زنجیره ای از تجارب و فعالیت های – شناختی، احساسی و فیزیکی- که تاثیر مثبتی بر روی برند دارند.
اما چون ایجاد تعامل مسئله پیچیده ایست، بسیاری از برندها پست هایی از اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی بر مبنای تعداد دنبال کننده ها و تعداد لایک هایشان خریداری میکنند.
سپس برخی از این برندها از اینفلوئنسرهایی که برای افزایش تعداد لایک ها و دنبال کننده های خود از تاکتیک های نادرست مثل دنبال کننده های تقلبی، لایک های تقلبی و ربات ها استفاده میکنند، شکه میشوند.
شما از کدام معیار خاص برای اندازه گیری میزان تعاملات مخاطبان با برند خود استفاده میکنید؟
 میزان تعاملات مخاطب با برند

8. تشویق (Applause)

در پستی تحت عنوان بهترین معیارهای شبکه های اجتماعی: نرخ تبدیل، نرخ پیشرفت، نرخ تشویق، ارزش اقتصادی، Avinash Kaushik میگوید یکی از معیارهای که باید از آن استفاده کنیم، تشویق و تمجید است.
این معیار تعداد لایک ها/واکنشها/ قلبهای هر پست را اندازه گیری میکند. ( برای مثال نرخ تشوق 5 یعنی هر پست شما بطور میانگین 5 لایک دارد.)
به عبارت دیگر ” آیا پست های ما از نظر مخاطبان جالب است؟” برای مثال صفحه فیس بوک Expedia 642977 دنبال کننده دارد ولی در این پست فقط 75 واکنش دریافت کرده است.
این تعداد واکنش 0.00116% از تعداد دنبال کننده ها است، اما اندازه دقیقی از تعاملات مخاطبان در شبکه های اجتماعی است.
 

 

9. اشتراک گذاری

این هم معیار دیگری است که Kaushik در این مرحله به آن اشاره میکند.
این معیار تعداد دفعاتی که پست هایتان به اشتراک گذاشته و یا ری توییت میشوند را اندازه گیری میکند. ( برای مثال نرخ به اشتراک گذاری 5 یعنی هر پست شما بطور میانگین 5 بار به اشتراک گذاشته شده است.)
به عبارت دیگر ” آیا چیزی که منتشر میکنیم به اندازه کافی خوب است که ارزشش را داشته باشد تا افراد آنرا برای یکدیگر ارسال کنند؟”
برای مثال صفحه فیس بوک Chick-fil-A 7775155 دارد. اما این پست فقط 73 بار به اشتراک گذاشته شده است_یعنی 0.000939% از کل دنبال کنندگان.
 

 

10. گفتگو

این معیار تعداد کامنت ها و پاسخ ها در این پست را اندازه گیری میکند. ( برای مثال نرخ گفتگوی 5 یعنی هر پست شما بطور میانگین 5 کامنت دارد.)
به عبارت دیگر ” آیا چیزی که به اشتراک میگذاریم به اندازه کافی جالب است که موجب گفتگو شود؟” برای مثال صفحه فیس بوک Cisco 845921 دنبال کننده دارد اما این پست فقط یک کامنت دارد.
با توجه به داده های ,Tubular Labsاز آنجایی که تعدادی از پست های این پیج موجب ایجاد گفتگویی نشده است دلیلی است برای اینکه Cisco در سه سال گذشته اسپانسر 347 ویدیو شده است.
اگر تیم شما نمیتواند محتوایی تولید کند که باعث ایجاد تعامل شود، این کار را به اینفلوئنسرهایی که میتوانند آنرا انجام دهند بسپارید.
 

 

11. سنجش

این نیز معیاری است که میتوانید در مطالعات پیشرفت برندتان از آن استفاده کنید.
این معیار نحوه بررسی فاکتورهای مختلف خرید در ذهن مصرف کنندگان را اندازه گیری میکند.
مثال: چه فاکتورهایی به هنگام در نظر گرفتن <دسته بندی محصولات> مهم هستند؟
Sibelle Karout و Meriç Demir در ماه جولای 2020 مطلبی تحت عنوان Think with Google ،داستان Namshi خیاطی از خاورمیانه را منتشر کردند.
Namshi بر روی مراحل اولیه خرید محصولات خاصی مثل ” شلوار جین آبی” یا ” پیراهن مشکی” تمرکز میکرد. با برآورده کردن نیاز مشتریان در مرحله سنجش از طریق نمایش مجموعه ای از محصولات، مشارکت آنها (صفحاتی که هربار دیده میشدند) به رشد 81% رسید و خرید توسط مشتریان جدید هم 56% افزایش داشت.

 

12. مورد علاقه بودن

شما میتوانید با استفاده از یک ممیزی این مورد را نیز اندازه گیری کنید.
مورد علاقه بودن، احساسات و نگرش های مخاطب هدف به محصولات و شرکت را اندازه گیری میکند.
مثال: نظرتان راجع به Alexa را چگونه توصیف میکنید؟
• بسیار علاقه مند
• کمی علاقه مند
• خنثی
• کمی بی علاقه
• خیلی بی علاقه
 

 

13. اهداف

Google Analytics معیارهای زیادی برای ارائه دارد اما شما باید اهداف خودتان را تعریف و آنهارا ارزیابی کنید قبل از اینکه Google Analytics آنهارا به جای شما تعریف کند.
Google Analytics قالب های goal زیادی برای کمک به اهداف عملی شما در راستای اهداف استاندارد کسب و کارتان دارد.
4 دسته از اهداف اینها هستند:
• درآمد
• کسب سود
• جستجو
• تعامل
 

 

14. عمق صفحه

درصد کمی از بازدیدکنندگان شما چیزی بیش از چند صفحه از سایت تان را خواهند دید.
اما از معیارهایی مثل Pages/session یا Ave. session duration استفاده نکنید. بجای آن از عمق صفحه Page Depth استفاده کنید.
اطلاعاتی که در Google Analytics به آن نیاز دارید در اینجاست: مخاطب>رفتار>تعاملات>عمق صفحه.
سپس میتوانید با استفاده از این اطلاعات قسمت هایی مثل تبدیل شده ها و تبدیل نشده ها را تحلیل کنید تا بتوانید دو چیزی را که برای دارندگان سایت مهم هستند را مقایسه کنید: کاربرانی که به مشتری تبدیل میشوند ( اهداف کامل یا معامله) و کاربرانی که تبدیل نمیشوند.
عمق صفحه

15. طول مسیر

یک قسمت پنهان در فضای تجارت الکترونیک، طول مسیر یا Path Length است که در پوشه Multi-Channel Funnel قرار دارد. این قسمت نشان میدهد که چند جلسه ( چند بازدید) طول میکشد تا یک نفر در سایت شما به مشتری تبدیل شود.
این داده ها معانی زیادی دارند. در مثال زیر میتوانید ببینید که 44% از تبدیل ها در بازدیدهای اول اتفاق افتاده است.
اما اگر برای 56% از بازدیدکنندگان بیش از یک بازدید طول میکشد که به مشتری تبدیل شوند، شما باید از خودتان بپرسید که: آیا آنها تجربه کاربری خوبی داشته اند که برای بار دوم به سایت برگردند یا اینکه ما باید تغییراتی در سایت ایجاد کنیم؟

16. ارزش صفحه

این یک معیار برای اندازه گیری تعداد دفعاتی است که یک صفحه پس از تکمیل شدن هدف کاربر، ظاهر میشود. هرچه این صفحه بیشتر ظاهر شود، برای کاربر کمک کننده تر خواهد بود.
در مثال زیر از بلاگ Kaushik’s Occam’s Razor شما میتوانید تفاوت در Page Value را در ردیف آخر ببینید.
آنها از 0.27 دلار تا 2.56 دلار متفاوت هستند.
در نهایت شما معیاری دارید که تک تک جزئیات محتوا تا انتها را میبیند.

17. اولویت برند

در این مرحله از سفر مخاطب، شما میتوانید از معیاری برای اندازه گیری اولویت برند استفاده کنید.
این معیار ارجحیت نسبی مخاطبانی که برای انتخاب یک محصول با چندین برند مواجه هستند را اندازه گیری میکند.
مثال: کدام شرکت برای انتخاب یک محصول را ترجیح میدهید؟
چرا باید اولویت برند را در کنار آگاهی از برند اندازه گیری کرد؟ در مقاله ای که در نوامبر 2019 توسط Think with Google منتشر شد نویسندگان از مطالعه ای که Kantar آنرا انجام داده است میگویند، که مصرف کنندگان ممکن است برندهای مختلف زیادی را بشناسند اما به هنگام خرید فقط تعداد کمی از آنها را مدنظر قرار میدهند.
به عبارت دیگر شناساندن برندتان به مخاطبان به این معنی نیست که آنها لزوما از شما خرید خواهند کرد.

18. هدف خرید

شما میتوانید با بررسی ترقی و پیشرفت برند، هدف خرید را نیز اندازه گیری کنید.
این معیار نگرش مخاطب به هنگام خرید خدمات یا محصولات شمارا اندازه گیری میکند.
مثال: آیا شما برا خرید بعدی تان دوباره این برند را انتخاب خواهید کرد؟
مطالعه ای توسط Google و Ipsos نشان میدهد که ویدیوهای تبلیغاتی که بر مبنای علایق و اهداف خریداران ساخته میشوند با 100% پیشرفت در هدف خرید، تاثیر بسیار بیشتری از صرفا استفاده از آمار دارند.
به طور قابل توجهی افزودن آمار جمعیتی به هدف خرید، پیشرفت چشمگیری در مقایسه با ارائه goal به تنهایی، ایجاد نخواهد کرد.

هدف خرید

19. رسیدن به هدف

در این مرحله از سفر مخاطب، این اولین معیار برای استفاده است.
Google Analytics میتواند به شما بگوید که بازدیدکنندگان چه کارهایی انجام میدهند اما نمیتواند دلیلش را بگوید.
اما شما میتوانید با استفاده از یک ممیزی رایگان برای وب سایت تان از بازدیدکنندگان 3 سوال اصلی درباره رسیدن به هدفشان بپرسید. در پست جولای 2015 Kaushik این سوالات را اعلام کرد:
• هدف شما از بازدید امروز از وب سایت ما چیست؟
• آیا به هدف خود رسیده اید؟
• چرا نتوانستید به هدفتان برسید؟
• چه کاری میتوانیم در راستای ایجاد تجربه خوشایند برای شما انجام دهیم؟

 

20. عوامل کمک کننده در تبدیل مخاطب به مشتری

این معیار تعداد (و ارزش مالی) کانال های کمک کننده برای تبدیل مخاطب به مشتری را اندازه گیری میکند. اگر چنین کانالی در جایی از مسیر تبدیل قرار بگیرد ( به غیر از آخرین تعاملات) به عنوان یک ابزار کمک کننده در تبدیل در نظر گرفته میشود.
در Google Analytics به قسمت Conversions بروید، سپس Multi-Channel Funnels و در آنجا گزینه Assisted Conversions را تیک بزنید.
تیک این بخش به کانال ها اعتبار میدهد تا مشتریان جدیدی را به بیزنس شما معرفی کنند و به سختی در تلاش برای تبدیل مخاطب به مشتری در همان ابتدای کار هستند و همچنین به تبدیل هایی که در بازدید های آخر اتفاق می افتند هم اعتبار میدهد.

 

21. نرخ تبدیل های کوچک

این معیار فعالیت هایی مثل ثبت ایمیل، تکمیل فرم ثبت نام، دانلود، کلیک بر روی لینک و پخش ویدیو را که نشان میدهد مشتری در حال نزدیک شدن به پروسه خرید است را اندازه گیری میکند.
یکی از راه های اندازه گیری goal value در نرخ تبدیل های کوچک، ارزیابی تعداد دفعاتی است که کاربران به منظور تبدیل شدن به مشتری goalها را تکمیل میکنند.
برای مثال اگر تیم فروش شما بتواند 10% از افرادی که در خبرنامه ثبت نام کرده اند را جذب کند، و میانگین معاملات شما 500 دلار باشد، در این صورت بهتر است goal value ثبت نام در خبرنامه را 50 دلار درنظر بگیرید ( یعنی 10 درصد از 500 دلار).
سپس از معیار نرخ تبدیل های بزرگ استفاده کنید.

 

22. نرخ تبدیل های بزرگ

این معیار معاملات خرید، تجارت الکترونیک، عرضه لیدها برای شرکت های B2B، پروفایل های جدید ایجاد شده توسط بازیدکنندگان در سایت محتوایی و donationهای سایت های بی بهره را اندازه گیری میکند.
حال اگر بازاریابان شبکه های اجتماعی فکر میکنند که این یک معیار خیالی است باید What Is Social Commerce? The Stats, Examples and Tips You Need for 2021 اثر Ronnie Gomez را بخوانند.
Gomez در این مطلب میگوید که تجارت اجتماعی چیزی فراتر از نقش سنتی شبکه های اجتماعی است، به این شکل که در این روش کاربران را تشویق میکنند قبل از ترک اپلیکشین مورد نظر خود پروسه خریدشان را تکمیل کنند.
و با توجه به آخرین گزارش Sprout Social با عنوان جایگاه شبکه های اجتماعی، مدیران شرکت ها پیش بینی میکنند که از هر 10 بیزنس 8 تا از آنها طی 3 سال آینده خدمات و محصولاتشان را از طریق شبکه های اجتماعی به فروش خواهند رساند.

 

23. افزایش نرخ تبدیل

این معیاری است که میتوانید با استفاده از برخی ممیزی ها آنرا اندازه گیری کنید.
این معیار تاثیر تبلیغات در فعالیت های کاربران مثل، بازدید از سایت، ثبت نام ها، خرید ها و انواع دیگر تبدیل هارا اندازه گیری میکند. که برای یوتیوب، فیس بوک و اینستاگرام در دسترس است.
برای مثال Fiverr یکی از بزرگترین مارکت ها در ارائه خدمات فریلنسری میخواست هر دو معیار سنجش و نرخ تعامل وب سایت را اجرایی کند.
آنها با استفاده از تبلیغات یوتیوب توانستند به مخاطبانی در کل قیف دسترسی پیدا کنند و از معیارهای Brand lift و Conversion lift برای محاسبه تاثیر کل قیف استفاده کنند. تست اول آنها 10 درصد افزایش در سنجش ها و 30 درصد افزایش در جذب کاربران جدید به همراه داشت.

 

24. افزایش فروش

در برخی صنایع شما میتوانید با استفاده از برخی ممیزی ها میزان افزایش فروش را محاسبه کنید. در مجموع این معیار اثر فیس بوک، اینستاگرام، یوتیوب و کمپین هایی را که به روشی امن موجب انتقال محصولات بصورت بسته بندی شده از قفسه ها به دست مشتریان است را اندازه گیری میکند.
برای مثال Blue Bunny Ice Cream با استفاده از مطالعات Nielsen Brand Effect و مطالعاتی در رابطه با افزایش فروش Oracle توانستند تاثیر ویدیوهای تبلیغاتی در فیس بوک و اینستاگرام را اندازه گیری کنند.
کمپین 1 آوریل تا 30 ژوئن باعث ایجاد:
• پیشرفت 6 پله ای در ذهن آگاهی
• پیشرفت 4 درصدی در هزینه های هر خانواده
• افزایش 3 درصدی در خرید هر خانواده

 

25. نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی (ROMI)

امروزه موضوعات کمتری به بازاریابان شبکه های اجتماعی بعنوان ROI نگاه میکنند. اما معیار اصلی قابل استفاده ROMI است.
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) معیاری است برای اندازه گیری هزینه های مرتبط با کارخانه ها و موجودی انبار (هزینه های بزرگ یا CAPEX).
اما نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی (ROMI) معیاری است برای اندازه گیری هزینه هایی که صرف بازاریابی شده است، که دوره اخیر هم این هزینه ها وجود دارند ( هزینه های عملیاتی یا OPEX).
ROMI= [سرمایه مخصوص بازاریابی ($)*سهم همکاری (%) _هزینه های بازاریابی ($) ]/ هزینه های بازاریابی.
شما میتوانید مثالی از مقاله ای که درباره Kim Kardashian West’s که اسپانسر پست اینستاگرامی برای Gummy Hair Vitamins شد که هزینه SugarBearHair 500000 دلار داشت را پیداکنید.
اگر سهم همکاری 50% باشد سپس پست اسپانسر شده باید چیزی بالغ بر 2 میلیون دلار تولید کند تا SugarBearHair برای هر 1 دلاری که هزینه کرده است 1 دلار سود کند. ( 2 میلیون دلار * 50%_500000$) / 500000$ = 1 ROMI

 

26. هزینه هر خرید

این معیار کل هزینه ای را که صرف جذب یک مشتری از طریق کمپین یا کانال میشود را اندازه گیری میکند. برای هزینه های بازاریابی شبکه های اجتماعی، حقوق کل تیم شبکه اجتماعی را محاسبه کنید.
Occam’s Razor, Kaushik در پستی اعلام کرد:
” راجع به این معیار حساس باشید. شما پول کمی دارید پس باید در خرج کردن آن حساسیت داشته باشید. این معیار برای ساخت چنین نگرشی است.”

 

27. سود ناخالص

سود ناخالص معیاری است که طبیعتا میخواهید براحتی از آن استفاده کنید.
این معیار درآمد یا سودی است که یک شرکت هزینه های مربوط به تولید و فروش محصولات خود یا هزینه های مربوط به ارائه خدمات، را از آن کسر میکند سپس آنرا محاسبه میکند.
معمولا سود ناخالص فقط در توضیحات درآمد شرکت وجود دارد. اما شما میتوانید با استفاده از معیارهای قابل محاسبه در گوگل آنالیتیکس این معیار را با کم کردن هزینه محصولات فروخته شده (CPGS) از درآمد (فروش) اندازه گیری کنید.

 

28. ارزش مادام العمر

ارزش مادام العمر، ارزشمندی کاربران مختلف کسب و کار شما را بر اساس عملکرد همیشگی شان، اندازه گیری میکند.
برای مثال شما میتوانید کاربرانی که از طریق سرچ ارگانیک و شبکه های اجتماعی جذب شده اند را مقایسه کنید.
پروفسور بازاریابی در وارتون، Peter Fader میگوید:
” از آنجایی که هزینه ها بسیار مشخص هستند و ( ارزشهای مادام العمر مشتری) صرفا یک پیش بینی است، واداشتن شرکت ها به این نوع طرز تفکر دشوار است اما گزینه درستی است.”
با ارزش مادام العمر بعنوان محرک اصلی در جذب مشتری، حفظ او و تصمیماتی برای رشد و توسعه شرکت، احساس راحتی خواهید کرد.

 

29. رضایت مشتری

با استفاده از ممیزی ها، میتوانید از معیار Customer Satisfaction نیز استفاده کنید.
این معیار نظر مشتری درباره ی برند، محصولات و خدمات شمارا اندازه گیری میکند.
مثال: برند Lacoste نیازهای مد و استایل مرا بهتر از برند Ralph Lauren برآورده میکند؟
• کاملا موافق
• تقریبا موافق
• نه موافق و نه مخالف
• تقریبا مخالف
• کاملا مخالف
 

 

30. پیوستگی برند

و در نهایت با استفاده از ممیزی ها میتوانید پیوستگی برند را نیز اندازه گیری کنید.
این معیار ارجحیت برند برای یک فرد در دسته ای از محصولات، که به مدت زیادی موجب ایجاد وفاداری در مشتریان شده است را اندازه گیری میکند. مثال: چه حسی نسبت به برند Nike دارید؟
• عاشقش هستم
• دوستش دارم
• خنثی
• دوستش ندارم
• متنفرم
اگر همه اینهارا کنارهم بگذارید ماتریس معیارهای شبکه های اجتماعی که در ابتدای پست از آن صحبت شد را به دست می آورید.

 

جمع بندی

من پیش نویس این ماتریس را توسط 3 متخصصی که از نظراتشان در این پست نیز استفاده کرده بودم، اجرایی کردم:
• Avinash Kaushik، رئیس تحلیل های استراتژیک در بازاریابی گوگل.
• Michael Stebbins، مدیر OMCP.
• Katie Delahaye Paine “ملکه محاسبات”
اما اعتراف میکنم که من 30 تا از مهمترین معیارهای شبکه های اجتماعی از 46 تایی که بطور معمول از آنها استفاده میشود را آورده ام که Kaushik نیز در پست 2018 خود به آنها اشاره میکند، ” تاثیر ماتریس / چهاچوبی در تحلیل استراتژی های دیجیتال.”
بله درست است معیارهای زیادی برای استفاده از شبکه های اجتماعی وجود دارد.
تصمیم راجع به اینکه در کدام مرحله از سفر مخاطب از کدام معیار استفاده شود نیازمند صحبت با مدیران و کارمندان شرکت و همینطور صحبت با کل تیم بازاریابی شبکه های اجتماعی است.
به یاد داشته باشید: اگر به زودی برای این کار سرمایه گذاری نکنید، ناآگاه و ضعیف بنظر خواهید رسید.
ترفندهای جذب مشتری در اینستاگرام

ترفندهای جذب مشتری در اینستاگرام

جذب مشتری در اینستاگرام
بهترین نوع بازاریابی، به هیچ عنوان حس بازاریابی را به مشتری القا نمیکند!
ما اینجاییم که به شما بگوییم چگونه بدون ایجاد این حس، از طریق اینستاگرام مشتری جذب کنید و فروش تان را افزایش دهید.
آیا تا بحال برایتان پیش آمده است که پس از تماشای یک ویدیو در یوتیوب یا دیدن تبلیغ محصولی از طریق یک اینفلوئنسر در اینستاگرام، بخواهید آنرا خریداری کنید؟ حتی گاهی اوقات ممکن است محصولی باشد که تا بحال به خرید آن فکر نکرده بودید. یا اصلا درحال خواندن وبلاگی درمورد بی خوابی و آرامش در خواب هستید که یکباره به خدتان می آیید و میبیند که یک ماساژور دستی و یک عطر آرام و بخش و چند ماده خوراکی دارای ملاتونین سفارش داده اید! تمامی اینها اثرات بازاریابی جذب است؛ Attraction Marketing!
هدف بازاریابی جذب این است که بدون انتقال حس بازاریابی به مخاطبان شما محصولات را بفروشد. و این نوع بازاریابی جای خود را به خوبی در اینستاگرام پیدا کرد است. هربار که میبینید ایفلوئنسرها در حال نظر دادن راجع به محصولی هستند، عکسی را از یک هتل بومگردی پست میکنند، با لوازم آرایشی مخصوص یک برند درحال آموزش میک آپ هستند درواقع به تماشای بازاریابی جذب نشسته اید.
حالا برای اینکه فید اینستاگرام خود را به یک آهنربا برای جذب مشتری تبدیل کنید، با ما همراه باشید تا استراتژی های جذب مشتری در اینستاگرام را در اخیتارتان قرار دهیم تا راهنمایی باشد برای شمایی که میخواهید از طریق این پلتفرم رسانه اجتماعی بزرگ و پربازدید سرنخ به دست بیاورید، مشتری جذب کنید و روند فروش شان را صعودی کنید!

بازاریابی جذب برای جذب مشتری در اینستاگرام

بازاریابی جذب یعنی تا حد امکان جذاب کردن برند، خدمات یا محصولات شما برای مخاطبان هدف. این “جذابیت” باید به قدری قوی باشد که بتواند برند شما را از رقبا متمایز کند و فروش تان را تضمین کند.
 
با بازاریابی جذب در اینستاگرام و سایر کانال های بازاریابی شما حرف نمیزنید، نشان میدهید!
یعنی به جای اینکه صرفا برای مخاطب تان بنویسید که چگونه پس از استفاده از محصول یا سرویس شما، زندگی آنها تغییر خواهد کرد، این موضوع را با استفاده محتوای اثر گذار مثل عکس، ویدیو، استوری، توصیفات وغیره به اون نشان میدهید. و نکته مهم بعدی این است که به واطه بصری بودن پاتفرمی مثل اینستاگرام، تاثیر بازاریابی جذب دوچندان میشود. بخصوص وقتیکه بتوانید در این زمینه مهارت کسب کنید. چرا که تمام قابلیت های اینستاگرام از عکس گرفته تا ریلز همگی برای جذب مشتری در اینستاگرام عالی هستند.
 

 

چرا از بازاریابی جذب استفاده کنیم؟

شما میتوانید از بازاریابی جذب در هر کانالی استفاده کنید ولی استفاده از آن در شبکه های اجتماعی بخصوص برای جذب مشتری در اینستاگرام برای تبلیغات درمورد برند و محصولات یک روش قدرتمند است. به دلیل اینکه در این پلتفرم میتوانید با CTA (تشویق به اقدام)، راه اندازی کمپین تبلیغاتی در اینستاگرام، همکاری با اینفاوئنسرها و تشویق کاربران به تولید محتوا (UGC) که تماما استفاده از قدرت داستان سرایی و تبلیغات دهان به دهان است، بهره مند شوید.
دلیل اینکه بهره مندی از بازاریابی جذب برای افزایش مشتری از طریق اینستاگرام تا این حد موثر است این است که میتوایند فضا را بر حسب شرایط ارتباطی بین مصرف کننده و برند تغییر دهید! یعنی چه؟ یعنی اینکه به جای صحبت از برند و محصولات تان با مردم درمورد مشتری و نحوه حل مشکلات آنها صحبت میکنید. نکته بسیار مهم؛ به جای اینکه تمرکزتان بر روی این باشد که صرفا از آنها پول بگیرید، باید بر روی ارائه چیزی ارزشمند تمرکز کنید در این حالت؛
این شما نیستید که از آنها پول میگیرید، این مشتریان شما هستند که حتی بیش از یکبار تصمیم میگیرند که پول خود را صرف خدمات و محصولات ارزشمند شما کنند.
علاوه بر اینها بازاریابی جذب مقرون به صرفه است.یعنی با قرار دادن ویدیو، استوری و انواع محتوای جذاب در اینستاگرام میتوانید اینگیجمنت و تعامل فالوورهاتان را افزایش داده و از این طریق رتبه بگیرید و در معرض دید افراد سرنخ ها قرار بگیرید. و این یعنی برند شما تا زمانیکه افراد نیاز به محصولات و خدمات شما را داشته باشند، در ذهن آنها باقی خواهد ماند.

 

تبدیل فالوور به مشتری

تا اینجا فهمیدیم که چرا باید از این نوع بازاریابی برای جذب مشتری در اینستاگرام استفاده کنیم در ادامه به چگونگی تبدیل فالوور به مشتری و مراحل پیاده سازی آن میپردازیم. توجه به این نکته لازم است که موارد زیر را باید بعنوان بخش کلیدی از استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود مدنظر قرار دهید. استراتژی های زیادی برای جذب مشتری در اینستاگرام و افزایش فروش وجود دارد ولی ما در اینجا به مهترین ها و موارد قابل اجرا میپردازیم؛

 

1. لطفا و خواهشا در راستای درک مخاطب هدف خود تلاش کنید!

اولین قدم در هر نوع بازاریابی حتی استراتژی بازاریابی برای جذب مشتری در اینستاگرام، درک مخاطب هدف است. چرا بر روی این موضوع تاکید میکنیم؟ به دلیل اینکه اگر شما بتوانید او را درک کنید، نیازها و مشکلاتش را بفهمید، بهتر و راحتر میتوانید در حل این مشکلات به او کمک کنید و چه چیزی عالی تر از این؟ یادتان باشد که فقط از طریق درک مخاطب هدف است که میتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید و داستان هایی و محتوایی که واقعا برای آنها مهم و جذاب است را به اشتراک بگذارید. اگر دارای حساب در اینستاگرام هستید، این کارها در راستای درک مخاطب هدفتان انجام بدهید:
 
  •  یک نظرسنجی بگذارید و از آنها سوالات مختلفی بپرسید. سوالاتی مثل اینها؛ کدام بخش از محصولات یا خدمات ما برای شما جذاب است؟ با تغییر یا اضافه کردن چه چیزی محصولات مان بهتر میشوند؟ خدمات چگونه میتواند به شما بیشتر کمک کند؟ برای اینکه فالوورهای خود را تشویق به شرکت در نظرسنجی بکنید، میتوانید جوایزی را برای آنها مشخص کنید.
  • پس از اینکه محصولتان را خریداری کردند، در چت خصوصی نظرات شان را بپرسید. این کار باعث میشود که آنها احساس ارزشمندی بکنند. اگر فالوورهای زیادی دارید و این کار برایتان زمان بر است میتوانید ادمین استخدام کنید و یا نهایتا از مشتریان بخواهید که پس از دریافت محصول یا سرویس تجربه خود را با شما به اشتراک بگذارند.
  • در قالب پست یا استوری از آنها بپرسید که دوست دارند چه چیزهایی را درمورد شما بیشتر ببینند.
 
مشتریان برند خود، پرسونای خریدار و نقاط درد آنهارا تعریف کنید. تنها در این صورت است که میتوانید بفهمید چگونه آنها را با وعده حل مشکلات شان جذب کنید!

 

2. بنای استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود را قوی و محکم بسازید!

موفقیت در هر کسب و کاری، بزرگ یا کوچک با یک استراتژی بازاریابی خوب و محکم آغاز میشود.
برخی از کسب و کار ها این اشتباه را مرتکب میشوند و فکر میکنند که تسلط بر رسانه های اجتماعی آسان است. اما در 99 درصد مواقع اینطور نیست! مطمئنا راه اندازی یک اکانت اینستاگرام و شروع به پست کردن تصاویر زیبا کار آسانی بنظر میرسد. اما داشتن یک استراتژی بازاریابی محکم و حفظ یک روند برای تولید محتوای ثابت و مداوم چطور؟ اصلا داستان دیگری است!
وقتیکه مخاطبان خود را شناختید میتوانید یک استراتژی بدون خطا (یا لااقل کم خطا) را برای جذب مشتری در اینستاگرام طراحی کنید. بخشی از این استراتژی استفاده از نقاط قوت این پلتفرم رسانه اجتماعی به نفع خود است. برای مثال اینستاگرام یک پلتفرم تا حد زیادی بصری است. این یعنی بهترین نوع محتوا برای مخاطبان اینستاگرام، محتوای ویدئویی، تصویری، استوری و اینفوگرافیک های جذاب است. به این منظور باید از تصاویری با رنگ های روشن و جذاب، تاثیرگذاری بالا، ویدئوهای مرتبط و نقل قول های انگیزشی استفاده کنید. بدانید که چه چیزی را چگونه، چرا، به چه کسی و در چه زمانی ارائه خواهید داد و این یعنی استراتژی قوی و محکم!

3. محتوای باکیفیت پست کنید؛ البته که بطور منظم!

جذب مشتری در اینستاگرام، افزایش فروش و بطور خلاصه موفقیت در اینستاگرام با محتوای ارزشمند، باکیفیت و جذاب شروع میشود و به پایان میرسد! اما قبل از اینکه مانده حساب خود را چک کنید، بهتر است بدانید که منظور از محتوای “با ارزش” به معنای صرف هزینه چند میلیون تومانی در ماه نیست. محتوای با ارزش هر محتوایی است که برای مخاطب هدف شما ارزش تولید کند. میتواند یک فیلم آموزشی مفید، یک پست با نکات مهم، یک ویدیو لایو در تلاش برای حل مشکلات فالوورهایتان باشد. خلاصه اینکه؛
به جای یک پیشنهاد فروش مستقیم، بر روی برقراری ارتباط با مخاطبان خود تمرکز کنید.
این جمله به این معنا نیست که شما نباید ب فروش محصولات یا خدمات خود اشاره کنید، منظورمان این است که وقتی در محتوایتان محصول خود را بعنوان راه حلی برای یک مشکل و یا کمک به داشتن زندگی بهتر معرفی کنید و آنرا به نمایش بگذارید، ارزش محصول خود را بعنوان دلیلی برای خرید به اشتراک گذاشته اید. برای ایجاد محتوای موثر، مقرون به صرفه و نهایتا جذب مشتری در اینستاگرام موارد زیر را امتحان کنید:
 
 
  • مطمئن شوید که پروفایل اینستاگرام شما از جمله بایو و فید اینستا بطور جذاب و درستی بهینه شده اند. اگر این قسمت از کار شما به اندازه کافی جذاب نباشد و اطلاعات لازم را به کاربران جدید ندهد، آنها تبدیل به فالوور و در نهایت مشتری نخواهند شد. نام برند، حوزه کسب و کار و اطلاعات تماس خود را در این قسمت قرار دهید. و از عکس واضح، مرتبط و جذاب برای پروفایل تان استفاده کنید.
  • نیازی نیست در استوری های اینستاگرام از محتوای لاکچری و باکیفیت استفاده کنید. کاربران انتظار ندارند که در این قسمت عکس ها و ویدیوهای باکیفیت و صیقل داده شده ببینند!
  • برای انتشار محتوای خود زمان بندی و درواقع برنامه ریزی داشته باشید. قبل از اینکه تولید محتورا شروع کنید، چند پست آماده داشته باشید و از یک تقویم محتوایی استفاده کنید. این جزء اصول مهم در تولید محتوا در هر کانالی است. داشتن برنامه ریزی و زمان بندی به شما در تعهد و استمرار به تولید محتوا کمک زیادی میکند.
  • با اینفلوئنسرهای همکاری کنید و بر روی آنها برای معرفی محصولات و خدمات خود سرمایه گذاری کنید. این مورد توضیحات مهمی دارد که در موارد بعد به آن برمیگردیم.
 
بصورت منظم پست گذاشتن کلید جلب نظر و جلب اعتماد مخاطبان اینستاگرام است. همچنین باتوجه به اینکه الگوریتم های اینستاگرام بر روی فعالیت های اکانت های اینستاگرامی تاکید دارند، با این کار به دیده شدن و در اولویت قرار دادن اکانت برای مخاطبان نیز به خودتان کمک کرده اید.
استفاده از عکس باکیفیت و جذاب در اینستاگرام

4. کیفیت و جذابیت عکس ها را بالا ببرید!

اینستاگرام یک پلتفرم بصری است و یعنی شما قبل از هر چیزی باید بتوانید نگاه مخاطب را به خود جلب کنید و بعد مطلب مورد نظر را به او ارائه بدهید. و در فضای پر از رنگ و لعاب اینستاگرام، این شمایید که میتوانید با در نظرگرفتن خلاقیت و سلیقه رقابت را ببرید و یا بدون در نظر گرفتن آنها از رقابت جا بمانید. کاری کنید که وقتی مشتریان وارد حساب شما میشوند بتوانند برندتان را شناسایی کنند که اگر تصویری در جای دیگری از شما به اشتراک گذاشته شد، همچنان در ذهن شان حضور داشته باشید.

 

5. اینفلوئنسرها میتوانند صدای شما باشند!

گاهی اوقات بهترین راه برای تبلیغ برند، محصولات یا خدمات خود از طریق صدای دیگران است. کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ میتوانند در این مورد بسیار کمک کننده باشند. اما قبل از انتخاب اینفلوئنسرها، سوالات زیر را از خود بپرسید:
• آیا اینفلوئنسر مورد نظر شما توسط مخاطبان هدف شما دنبال میشود؟ و برایشان قابل احترام و قابل اعتماد است؟
• آیا فعالیت اینفاوئنسر مورد نظر شما در اینستاگرام به زمینه کاری شما و محصولات تان مرتبط است؟ یعنی اگر محصولات آرایشی میفروشید، تبلیغ آن توسط اینفلوئنسری که در زمینه دیجیتال مارکتنیگ فعالیت دارد مشخصا درست نیست!
• آیا اینفلوئنسر مورد نظرتان معتبر است؟ نحوه ارائه تبلیغات او چگونه است؟ اکانت اینستاگرام او چه میزان بازدیدکننده واقعی دارد؟
• آیا در گذشته های تبلیغات موفق در زمینه کاری شما داشته اند؟
وقتیکه اینفلوئنسرهای خود را مشخص کردید، معیارهای مختصر و روشنی را برای تبلیغ محصولات تان در اختیار آنها قرار دهید ضمن اینکه باید به روش منحصر بفرد آنها احترام میگذارید و سبک آنهارا برای تولید محتوا درک میکنید. محتوای تبلیغ از طریق اینفلوئسنرها باید مرتبط باشد و مشکلی را از مخاطبان هدف رفع و رجوع کند تا بتوانید از طریق اینستاگرام فالوور و مشتری جدید جذب کنید.

 

6. روی استوری های اینستاگرام تمرکز کنید!

وقتی صحبت از بازاریابی جذب مشتری در اینستاگرام میشود، ویدیو یک بخش کلیدی است زیرا بسیار از چیزها را باید نشان بدهید. میتوانید از استوری های اینستاگرام برای آموزش، اطلاع رسانی، نظر سنجی، و ایجاد سرگرمی برای مخاطبان خود استفاده کنید. این کار به شما کمک میکند تا با اضافه کردن خلاقیت تان، اینگیجمنت/تعامل مخاطبان خود با اکانت تان را افزایش دهید. در ادامه چند نکته بازاریابی جذاب برای استفاده از استوری های اینستاگرام را برایتان آورده ایم.
از استوری های اینستاگرام برای گفتن داستان استفاده کنید! استوری های مشتریان تان درمورد محصولات و خدمات شما را به اشتراک بگذارید و اگر منبعی جالبی برای قرار دادن ویدیو ندارید از عکس ها و قرار دادن توضیحات متنی بر روی آنهه برای تبلیغ خود استفاده کنید.
به استوری های خود چیزی برای ایجاد تعامل اضافه کنید تا مخاطبان تان درگیر شوند، چیزهایی مثل نظرسنجی و سوال. میتوانید از باکس ” از من سوال بپرس” استفاده کنید و از آنها تشویق به پرسیدن سوالات مختلف بکنید و به آنها پاسخ بدهید.
• هرجایی که امکانش وجود دارد از ویدیو بجای عکس های ثابت استفاده کنید، شده فقط یک ویدیو سریع بومرنگ.
محتوای تولید شده توسط مخاطبان و اینفلوئنسرها را به اشتراک بگذارید.

 

7. برند خود را پررنگ کنید!

بازاریابی جذب مشتری در اینستاگرام، افزایش فالوور و افزایش فروش تماما درمورد ایجاد ارتباط با مشتریان است. اما اگر یک برند کم سروصدا و کمرنگ هستید امیدی چندانی نداشته باشید! اگر میخواهید دنبال کنندگان وفادار داشته باشید، برند تان باید یک جایگاه خاص و یک هویت پررنگ و کاملا تعریف شده داشته باشد.
علاوه بر داشتن هویت برند تثبیت شده، برندتان باید انسان باشد تا بتواند ارتباطات انسانی بسیار مهم برقرار کند.
حتی اگر برند شما معمولا از لحن رسمی برای برقراری ارتباط استفاده میکند، میتوانید شخصیت برند خود را در نوع بازاریابی تان نشان دهید. سعی کنید به این فکر کنید که برند شما چگونه با زندگی مشتریان فعلی تان مطابقت دارد و بعد با اسفاده از بینش هایی که بدست آوردید با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید.
و اگر برایتان سخت است که از لحن رسمی خارج شوید، از صدای دیگران برای صحبت کردن استفاده کنید. از اینستاگرام خود برای به اشتراک گذاشتن استوری های کارکنان، مشتریان و فالوورهایتان بهره مند شوید تا ارزش های برند و قدرت محصولان یا خدمات خود را نشان دهید.

 

8. به هشتگ های اینستاگرام کم توجهی نکنید!

تلاش کنید، زمان صرف کنید، هزینه کنید و محتوای ارزشمند و جذاب تولید کنید، اگر کسی آنرا نبیند چه فایده؟ هیچکس دوست ندارد پس از زحمت زیاد محتوایش در اعماق فید اینستاگرام مدفون شود! این همان اصل اساسی در سئو است؛
شما بدون استفاده از کلمات کلیدی برای تولید مقالات زیاد درواقع تلاش هایتان را دور ریخته اید، زیرا افراد بسیاری کمی آنها را میبینند.
برای جلوگیری از این فاجعه باید یک استراتژی برای استفاده از هشتگ های جهت جذب مشتری در اینستاگرام و افزایش بازدید ایجاد کنید. این استراتژی، هشتگ هایی را که برای هر پست میتوانید استفاده کنید را مشخص میکند. برخی از این هشتگ ها ثابت هستند و برخی از آنها نسز باتوجه به چیزی که پست میکنید، تغییر میکنند. اما بطور کلی هشتگ های اینستاگرام میتوانند شامل موارد زیر باشند:
• هشتگ های مرتبط با برند
• هشتگ های مخصوص موضوع پست
• هشتگ های مخصوص مکان
• هشتگ های مرتبط با محصولات و خدمات
• هشتگ های ترند مرتبط با کسب و کار شما
برای مثال وقتی یک رستوران پستی درمورد فست فودهایش قرار میدهد میتواند از هشتگ مرتبط با برند خود، هشتگ مرتبط با صنعت فست فود و هشتگ مخصوص موضوع پست مثل #چیزبرگر، #دوبل برگر استفاده کند. اینستاگرام امکان قرار دادن 30 هشتگ برای هر پست را داده است ولی نیازی نیست از همه انها استفاده کنید. بهتر است در هشتگ دهم بایستید.
استفاده از هشتگ ها در اینستاگرام

9. برای جذب مشتری در اینستاگرام داستان بسرایید!

داستان سرایی همیشه یکی از اجزای کلیدی بازاریابی شبکه های اجتماعی بخصوص اینستاگرام بوده است. به دلیل اینکه داستان ها راه خوبی برای ایجاد این ارتباط ارزشمند با مشتریان شما هستند. و نکته مهم دیگر اینکه به شما کمک میکنند تا یک جامعه متشکل از افراد علاقه مند به کسب و کار و برندتان بسازید. و این موضوع باعث میشود که مخاطبان شما حس کنند که عضوی از یک جامعه هستند و این باعث میشود تا در تعامل بیشتری با شما باشند. اینگیجمنت باعث میشود پست های شما در الگوریتم اینستاگرام در رتبه بالاتری قرار بگیرند. که در نهایت برند شما از افزایش سرنخ و افزایش فروش سود خواهد برد. برای گفتن داستان میتوانید از موارد زیر استفاده کنید:
• استوری های حاوی ویدیو و ریلزهای اینستاگرام
• استفاده از IGTV برای داستان های طولانی تر
• پست های اینستاگرامی و استفاده از کپشن های طولانی ولی جذاب
• پست ها نقل قول و استوری های تولید شده توسط فالوورهای شما در رابطه با شما

 

10. محصولات خود را در عمل نشان دهید!

اگرچه تصاویر باکیفیت از محصولات شما میتواند توجه مردم را به خود جلب کند ولی برای جذب مشتری بیشتری و افزایش فروش کافی نیست. برای جذب مشتری در اینستاگرام و برای جلب اعتماد مخاطبان، تجربه استفاده واقعی از محصولان خود را به نمایش بگذارید. درواقع سعی کنید از طریق محتوای اینستاگرام خود با استفاده از عکس ها و ویدئوهایی که محصولات شما را درحال استفاده نشان میدهند، داستان سرایی کنید.
برای مثال اگر یک ماده غذایی خاصی را میفروشید میتوانید تصاویر یا ویدیوهایی از غذایی که میتوان با آن محصول تهیه کرد پست کنید. و یا اگر لباس میفروشید آنرا در مکان های مختلف و در تن افراد در سایز و اندازه مختلف نشان دهید.

 

11. تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزنس!

مسلما همه این موارد و نکات گفته شده زمانی باعث رشد و جذب مشتری در اینستاگرام میشوند که محدودیت برای دسترسی به اکانت و محتوای صفحه شما وجود نداشته باشد. در اینستاگرام امکان تغییر اکانت شخصی/قفل به اکانت عمومی وجود دارد. با اینکار به هرچه بیشتر دیده شدن خودتان کمک کرده اید. برای تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزنس کافی است:
  • وارد پروفایل خود شوید و روی منو در گوشه سمت راست بالا بزنید.
  • وارد قسمت تنظیمات / setting بشوید.
  • روی حساب / account بزنید.
  • روی switch to professional account بزنید.
  • روی continue بزنید.
  • دسته کسب و کار خود را انتخاب کنید و روی done بزنید.
  • روی next بزنید.
  • جرئیات را وارد کنید. یا برای رد شدن از این مرحله روی don’t use my contact info بزنید.
  • و دکمه تیک در گوشه سمت راست بالا را بزنید.
و تمام حالا حساب شما به یک حساب بیزنسی/تجاری تبدیل شد.

 

12. گذاشتن چند لینک در بیو اینستاگرام!

یکی از CTAهای قوی برای جذب مشتری در اینستاگرام قرار دادن لینک در قسمت بایو است. با این روش میتوانید از آخرین محصولات، خبرها و اطلاع رسانی های موجود در سایت تان، کاربران را مطع و آنها را به سمت صفحات لندینگ سایت هدایت کنید. از آنجایی که داشتن سایت برای فروش محصولات و خدمات روشی ایمن است و کاربران راحتر به این شیوه اعتماد میکنند، میتوانید با کاربران را برای خرید محصولات و خدمات خود به لینک موجود در باید هدایت کنید. برای اضافه کردن لینک در بایو کافی است وارد پروفایل خود شوید و از قسمت Edit my profile در قسمت لینک، URL موردنظر خود را قرار دهید.

 

اعتماد در اینستاگرام

یک مطالعه جهانی نشان میدهد که “اعتماد” به یک برند تاثیر بسیار زیادی بر تصمیم گیری مخاطبان برای خرید و تبدیل شدن آنها به مشتری دارد. نزدیک به نیمی از افرادی که در این مطالعه شرکت کرده بودند اعلام کردند که “اعتماد به برند” یکی از دلایل اصلی تاثیرگذار بر تصمیم آنها برای خرید و حتی خرید مجدد بوده است. و متاسفانه باوجود کلاهبرداری هایی که امروزه از طریق شبکه های اجتماعی صورت میگردد، برخی افراد به آن بی اعتماد شده اند. رعایت موارد بالا قطعا به شما در جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام کمک میکند. برخی از نکات مهم دیگر در این رابطه عبارتند از:

  • تولید محتوای باکیفیت و منظم
  • در ارتباط بودن با مخاطبان خود
  • پاسخ دادن به دایرکت ها و کامنت ها
  • به اشتراک گذاری رضایت از محصول مشتریان
  • استفاده از سایت برای ارائه خدمات و محصولات
  • قرار دادن بخشی از فرآیند کاری خود در معرض دید مخاطب
  • قرار گرفتن در جلوی دوربین و صحبت با فالوورهایتان برای جلب اعتماد

در نتیجه

بازاریابی جذب در راستای جذب مشتری برای اینستاگرام میتواند فرآیند بازاریابی شبکه های اجتماعی شما را متحول کند. لا این حال مهم است که قبل از اینکه دست به کار شوید، استراتژی بچینید و ببینید چگونه میتوانید توجه دنبال کنندگان و کاربران جدید را جلب کرده و آنها را تبدیل به مشتری کنید. محتوای با ارزش و برنامه ریزی مداوم برای پست های اینستاگرام تان بخش مهمی از ارتقا سطح بازاریابی شما محسوب میشود. ما به موارد مهمی که در این پروسه برای جذب مشتری در اینستاگرام نیاز دارید را برایتان توضیح داده ایم. به امید موفقیت شما !

حساب اینستاگرام خود را چگونه سئو کنیم؟

حساب اینستاگرام خود را چگونه سئو کنیم؟

حساب اینستاگرام خود را چگونه سئو کنیم؟
اینستاگرام جزء بزرگ ترین پلتفرم های شبکه های اجتماعی است. همانطور مدیران آن اعلام کرده اند؛ چیزی بیش از 1 میلیارد کاربر فعال دارد و این عدد مدام درحال افزایش است. این یعنی اینستاگرام میتواند یک پلتفرم بازاریابی قدرتمند باشد جایی که شما به مشتریان احتمالی زیادی دسترسی خواهید داشت و میتوانید از این طریق مخاطبان خود را افزایش دهید. هرچند نباید منکر این قضیه بشویم که اینستاگرام امروزه تا حد زیادی اشباع شده است و بازاریابی در آن رقابتی تر از قبل است. توجه گرفتن از کاربران در میان هزاران پستی که روزانه در معرض دیدشان قرار میگیرد، بخصوص اگر کسب و کار جدید و کوچکی باشید، دشوار است. سوال اینجاست که ما چگونه میتوانیم از این فرصت برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنیم؟ اینجا جایی است که سئو اینستاگرام وارد بازی میشود.
سئو اینستاگرام چیست، الگوریتم های آن چگونه کار میکنند و چگونه میتوانیم از آن برای کمک به کسب و کارمان استفاده کنیم؟ ما در ادامه به این سوالات و نکات مهم دیگری پرداخته ایم تا به شما در دیده شدن بیشتر و بهتر کمک کنیم.

سئو اینستاگرام چیست؟

اگر بخواهیم ساده بگوییم؛ سئو اینستاگرام درواقع فرآیند بهینه کردن محتوا هم برای رتبه گرفتن در سرچ اینستاگرام و هم رتبه گرفتن در صفحه نتایج موتورهای جستجو مثل گوگل، یاهو و بینگ است. شما برای اینکه بتوانید کسب و کارتان را بازاریابی کنید، ابتدا باید دیده شوید. برای دیده شدن در اینستاگرام باید از کلمات کلیدی درست، هشتگ ها، لوکیشن و موارد دیگری که بتواند منجر به دیده شدن شما توسط مخاطب هدف تان شود، استفاده کنید. همه این فاکتورها در کنار هم به ارزشمندتر دیده شدن برند شما در نظر الگوریتم های جستجو کمک میکند. اینستاگرام نیز مثل گوگل و سایر موتورهای جستجو دارای الگوریتم هایی هستند که از آنها برای تصمیم گیری در رابطه با رتبه به صفحات مختلف در نتایج جستجو استفاده میکنند. مشابه همین موضوع در الگوریتم های اینستاگرام نیز موجود است. الگوریتم های اینستاگرام مشخص میکنند که کدام پست ها (عکس ها و ویدیوها) باید در فید کاربران رتبه بالاتری داشته باشند. هم در قسمت سرچ اینستاگرام و هم صفحه اکسپلور. طبق همان قانونی که برای سئو سایت وجود دارد، هرچه پست های شما در اینستاگرام رتبه بالاتری داشته باشد همانقدر میزان ترافیک بیشتر میشود. حالا سوال اینجاست که؛

 

الگوریتم های اینستاگرام چگونه کار میکنند؟

الگوریتم های اینستاگرام مجموعه از قوانین است که تعیین میکند کدام محتوا در رتبه بالاتری نسبت به محتوای دیگر به کاربران نمایش داده شود. آدام موسری مدیر عامل اینستاگرا می گوید:
“ما از الگوریتم ها و فرآیندهای مختلفی استفاده میکنیم که هرکدام هدف خاص خود را دارند. ما میخواهیم از زمانی که کاربران صرف میکنند بهترین استفاده را بکنیم و معتقدیم استفاده از تکنولوژی برای شخصی سازی تجربه آنها بهترین کار است.”
هربار که کاربر برنامه را باز میکند، الگوریتم های اینستاگرام فورا تمام محتوای موجود را بررسی میکنند و از این دستورالعمل های خاص برای تصمیم گیری استفاده میکنند:
• کدام پست ها و به چه ترتیبی در فید کاربر قرار بگیرند.
• کدام پست ها در صفحه اکسپلور به کاربر نمایش داده شوند.
• استوری ها، لایوها، ریلزها و موارد دیگر به چه ترتیبی به آنها نمایش داده شوند.
هر قسمت از الگوریتم ها، ارتباط شما با فالوورها، مرتبط بودن محتوا، و زمان بندی پست ها را برای اولویت بندی در نمایش در نظر میگیرند. از طرفی برای مثال فاکتورهایی که در رتبه بندی استوری ها دخیل است با فاکتورهای در ریلز اهمیت دارند کمی متفاوت است.

 

چرا بر روی سئو اینستاگرام سرمایه گذاری کنیم؟

صرفا حضور داشتن در اینستاگرام برای دستیابی به مخاطبان هدف در این پلتفرم کافی نیست. برای اینکه بتوانید به میزان زیادی از مخاطبان و مشتریان بالقوه در این شبکه اجتماعی دسترسی داشته باشید باید بیشترین بهره را از سئو اینستاگرام ببرید. بعلاوه فرآیند بهینه سازی اکانت اینستاگرام و محتوای آن یک روش عالی برای دستیابی به اهداف زیر است:
 
• افزایش بازدید آنلاین: وقتی سئو اینستاگرام را به درستی پیاده سازی کنید، به مشا این امکان را میدهد که در بالاترین رتبه نتایج جستجو قرار بگیرید و در نتیجه بازدید آنلاین پروفایل خود را افزایش دهید. هر چه افراد بیشتری از حساب شما بازدید کنند، مشتریان بالقوه بیشتری به سراغ شما خواهند آمد.
 
• دستیابی به مخاطب درست: اینستاگرمرها وقتی میخواهند جستجویی را در این پلتفرم انجام بدهند، درخوسات خود را در قسمت سرچ این ابزار وارد میکنند. وقتیکه شما محتوای خود را سئو کرده باشید، مخاطب درست پست هایتان را خواهد دید و در نتیجه فالورها و متعاقبا مشتریان تان افزایش خواهد یافت.
 
• برجسته شدن: همه کسب و کارها و اشخاص موجود در اینستاگرام، اکانت ها و محتوای خود را سئو نمیکنند و همین موضوع به تنهایی فرصت بسیار مناسبی برای دیده شدن شماست. صرفنظر از اینکه محتوای شما چقدر جذاب و کاربردی است، تا زمانیکه مورد توجه کاربران قرار نگیرد، هیچ رشدی برایتان اتفاق نمی افتد. با استفاده از سئو اینستاگرام نه تنها به مشتریان مورد نظر خود دسترسی پیدا میکنید بلکه از رقبای تان نیز پیشی میگیرید.
 
بدون شک ترفندها و تکنیک های سئو اینستاگرام به شما و کسب و کارتان کمک میکند تا بیشترین و بهترین بهره را از حضور خود در این شبکه اجتماعی بزرگ ببرید و به اهداف تان برسید. در ادامه با همراه باشید تا با این تکنیک ها آشنا شوید.

10 ترفند طلایی برای دیده شدن از طریق سئو اینستاگرام

حالا سوال اینجاست که چگونه بصورت عملی پروفایل شخصی یا تجاری خود را بهینه کنیم تا بتوانیم بازدید بیشتر و فالوورهای بیشتر و در نتیجه مشتریان بیشتری را جذب کنیم؟ در اینجا موارد مهمی را که باید در اکانت اینستاگرام خود پیاده کنید، توضیح میدهیم:

 

1- هشتگ هایتان را بهینه کنید

هشتگ ها بهترین راه برای جذب مخاطبان جدید در اینستاگرام هستند. استفاده از هشتگ های درست و به موقع بطور قابل توجهی میتواند اینگیجمنت شما را افزایش دهد و این یعنی فالوورها و تبدیل های بیشتر. بهترین رویکرد در اینجا این است که به هشتگ های خود مثل کلمات کلیدی تان نگاه کنید. ما در استراتژی های سئو سایت از کلمات کلیدی برای تولید محتوای مرتبط و کاربردی و درنهایت رتبه گرفتن برای آن کلمات استفاده میکنیم. در اینجا نیز باید از هشتگ ها جهت تولید محتوای مرتبط و رتبه بندی استفاده کرد. بطور کلی 3 نوع هشتگ وجود دارد که میتوانید آنها را هدف قرار دهید:
 
• هشتگ های خاص برای مخاطبان شما: هشتگ هایی که اغلب توسط مخاطبان هدف شما استفاده میشوند. استفاده از این هشتگ ها میتواند احتمال دیده شدن پست های شما را افزایش دهد. ولی با این حال اگر هشتگ بسیار محبوبی باشد ممکن است پست های شما در میان خیل عظیمی از پست های موجود گم شود. پس حواستان باشد که تلاش هایتان را متعادل کنید و در جا و زمان مناسب از انها استفاده کنید.
 
• هشتگ های مرتبط با برند: این ها شامل هشتگ هایی هستند که نام برند در آن گنجانده میشود. با این حال زمان استفاده از این هشتگ ها نیز اهمیت دارد. در ضمن وقتی از هشتگ های برند استفاده میکنید مطمئن شوید که محتوای تان واقعا مرتبط است.
 
• هشتگ های عمومی: هشتگ هایی که مستقیما به برند یا نیچ شما مرتبط نیستند ولی ممکن است احتمال دستیابی به مخاطبان جدید را افزایش دهند. اینها شامل هشتگ های مرتبط با تعطیلات، ترندها اخیر و غیره میشود.
 
اینستاگرام اجازه استفاده از 30 هشتگ را در هر پست میدهد. ولی این به این معنی نیست که شما باید در هر پست تان از 30 هشتگ استفاده کنید. استفاده زیاد از هشتگ ها میتواند باعث اسپم بنظر رسیدن پست و حساب شما شود. استفاده از نهایتا 5 هشتگ هدفمند و مرتبط کافی است. داشتن یک استراتژی مشخص برای استفاده از هشتگ در اینستاگرام اهمیت زیادی دارد. در این باره تحقیق کنید، کلمات کلیدی هدف خود را مشخص کنید و از زمان بندی مناسب برای استفاده از آنها بهره مند شوید.
هشتگ های اینستاگرام تان را بهینه کنید

2- پروفایل خود را بهینه کنید

چیزی که اغلب ما از آن مطلع هستیم این است که سرچ اینستاگرام مشابه سرچ گوگل عمل میکند. ولی با این حال نکته متمایز کننده ای که وجود دارد این است که در اینستاگرام متیواند 3 چیز را جستجو کرد؛ اکانت ها، هشتگ ها و لوکیشن ها.
همانطور که قبلا اشاره کردیم، مهمترین فاکتور برای الگوریتم های اینستاگرام جهت رتبه بندی، اینگیجمنت کاربر است. هرچند که با توجه به ماهیت سرچ اینستاگرام، کلمات کلیدی نیز فاکتور مرتبط و مهمی هستند. در نتایج سرچ اینستاگرام مرتبط ترین اکانت ها، هشتگ ها و لوکیشن ها مطابق با آنچه که کاربر جستجو کرده است، نمایش داده میشود. بنابراین ما باید پروفایل اینستاگرام خود را در بخش های زیر بهینه کنیم:
 
بهینه سازی یوزر نیم (نام کاربری)
در صورت امکان گنجاندن کلمه کلیدی اصلی تان در یوزر نیم ایده خوبی است، ولی حتما سعی کنید به گونه آنرا قرار دهید که هم طبیعی بنظر برسد و هم برای توسط کاربران براحتی خوانده شود. برای مثال اگر حساب رستوران خود را در اینستاگرام راه اندازی میکنید بهتر است از کلمه “رستوران” نیز در نام کاربری تان استفاده کنید. ولی اگر حس میکنید جالب و طبیعی بنظر نمیرسد از انجام آن صرفنظر کنید. بسیاری از اکانت ها هستند که کلمه کلیدی اصلی شان را در یوزرنیم خود وارد نکرده اند ولی همچنان رتبه های خوبی را دارند. اگر میخواهید این کار را انجام بدهید وارد پروفایل تان شوید و در قسمت نام در بایو اینستاگرام از کلمه ای که به بهترین شکل ممکن میتواند شما یا کسب و کارتان را مشخص کند، استفاده کنید.
پروفایل اینستاگرام خود را بهینه کنید
بهینه سازی بایو اینستاگرام
بایو شما بهترین جا برای استفاده طبیعی از کلمات کلیدی تان است. با اضافه کردن کلمات کلیدی هدف تان در بایو درواقع نیت کاربران از جستجو را مدنظر قرار داده اید و همین موضوع اهمیت زیادی دارد. همچنین میتوانید از عبارات قابل کلیک در بایو مثل هشتگ ها، url سایت، آدرس حساب دیگرتان در اینستاگرام و آدرس های شبکه های اجتماعی دیگر خود را استفاده کنید. به این نکته توجه داشته باشید که باید همه این کارها را برای کاربران تان انجا دهید، نه اینکه کلمات خود را به شکل غیرطبیعی در بایو پر کنید. مطمئن شوید که بایو اینستاگرام تان شما به اندازه کافی برای مخاطب تان کاربردی و جذاب است. همچنین میتوانید از کلمه کلیدی ثانویه خود در بایو استفاده کنید. برای مثال اگر کسب و کار شما و کلمه کلیدی اصلی تان “لباس زنانه” است میتوانید از کلماتی مانند پیرهن، دامن، شومیز و غیره استفاده کنید.

 

3- اینگیجمنت/تعاملات تان را افزایش بدهید

همانطور که اشاره کردیم مهمترین فاکتور برای الگوریتم های اینستاگرام، ایگیجمنت است. حالا میخواهیم برای افزایش ایگیجمنت حساب تان 3 راهکار کلیدی را در اختیار شما قرار بدهیم:
 
• جذابیت
در فضای اشباع شده امروزه اینستاگرام، انتشار محتوایی که بتواند مخاطب هدف شما را جذب کند اهمیت بسیار زیادی دارد. عکس و فیلم های جذاب که به دقت انتخاب شده اند را همراه با کپشن های جالب پست کنید. هدف شما از این کار این است که بتوانید به سرعت توجه مخاطب خود را جلب کنید. به یاد داشته باشید که اگر جذابیت کافی برای اینگج شدن/ تعامل داشتن وجود نداشته باشد، ممکن است روی پست های دیگرتان نیز تاثیر بگذارد.
 
• زمان بندی
اینستاگرام پست ها را به تریتب زمان بندی آنها نمایش نمیدهد، ولی تایید میکند که ابتدا پست های جدیدتر در فید کاربر ظاهر میشوند. بنابراین اگر میخواهید بازدیدتان را افزایش دهید، تعیین زمان مناسب برای پست کردن عکس و فیلم بسیار مهم است. اگر حساب تجاری دارید، شناسایی زمان بندی برایتان آسان است. کافی است insight اینستاگرام را بررسی کنید و ببینید چه زمانی فالوورهای شما بیشترین فعالیت را دارند.
 
• روابط
اینستاگرام عمق تعاملات/اینگیجمنت ها را درنظر میگیرد. به این معنی که اگر شخصی اغلب پست های شما را لایک کند و کامنت بگذارد، اینستاگرام تعداد بیشتری از پست های شما را به این کاربر نشان میدهد. به همین دلیل است که شناخت مخاطبان هدف خود و قرار دادن پست بصورت منظم بسیار اهمیت دارد. برای این هدف حتما تحقیقات بازار انجام دهید، مخاطبان هدف تان را شناسایی کنید و براساس بینش های دریافتی استراتژی پست هایتان را تنظیم کنید.

 

4- از تگ های لوکیشن برای دیده شدن استفاده کنید

همانطور که گفتیم ما علاوه بر نام کاربری و هشتگ ها، لوکیشن ها را نیز میتوانیم جستجو کنیم. نکته مهمی که باید به آن توجه کنیم این است که برخلاف هشتگ ها که در هر پست میتوانسیتم از 30 تای آنها استفاده کنیم، در اینجا فقط میتوانیم از یک تگ لوکیشن برای هر پست استفاده کنیم.
اگر کسب و کار شما دارای موقعیت فیزیکی (فروشگاه یا دفتر) است استفاده از تگ های لوکیشن و بعبارتی تگ های جغرافیایی بسیار ساده است: لوکیشن خود یا شهری که در آن هستید را تگ کنید. شما میتوانید با استفاده از تگ های لوکیشن به مخاطبان خود کمک کنید تا جاهای جدید را کشف کنند و یا اگر میخواستند بصورت حضوری به شما مراجعه کنند منطقه تان را درنظر بگیرند.

 

5- از استوری ها برای بهبود سئو اینستاگرام بهره مند شوید

در حالیکه برای اینستاگرام عکس یا ویدیو فرقی ندارد و هیچ کدام را بر دیگری ترجیح نمیدهد، ولی بر کسی پوشیده نیست که درحال حاضر محتوای ویدیویی باعث تعامل بیشتر میشود تا جاییکه که 50 درصد مصرف کنندگان اعلام کرده اند که پس از تماشای ویدیوهای شبکه های اجتماعی یک برند، با آن درگیر شده اند. از طرف دیگر استوری اینستاگرام یک قابلیت عالی برای پست کردن محتوای ویدیویی و جلب مشارکت بیشتر است. در سالهای گذشته محبوبیت استوری اینستاگرام افزایش یافته است و با پست ها در حال رقابت است. خبر خوب اینکه اگر بتوانید تعامل را از طریق استوری هایتان افزایش بدهید، درواقع به عملکرد پست هایتان نیز کمک کرده اید. در ادامه چند راه را برای افزایش تعامل در استوری ها پیشنهاد میکنیم:
 
• از پیام های متنی جذاب و رنگارنگ استفاده کنید تا با وضوح و جذابیت بیشتری استوری هایتان را به اشترک بگذارید.
مختصر و مستقیم صحبت کنید و در اولین فرصت ممکن توجه مخاطب را جلب کنید.
از موسیقی استفاده کنید. ویدیوهایی که داری موسیقی یا صدا هستند از جذابیت بیشتری برخوردارند.
• مخاطبان تان را تشویق کنید تا به سوالات و رای گیری های شما پاسخ بدهند تا ایگیجمنت تان بهبود یابد. البته از این کار برای دریافت اطلاعات مهمی درمورد مخاطبان تان نیز میتوانید استفاده کنید.
از استوری ها برای بهبود سئو اینستاگرام خود استفاده کنید

6- از مخاطبان تان بخواهید تا با شما در تعامل باشند

گاهی اوقات برای به دست آوردن تعامل یا ایگیجمنت بیشتر در راستای بهبود سئو اینستاگرام خود لازم است از مخاطبان خود درخواست کنید. از فالوورهایتان بخواهید تا پست های شما را به اشتراک بگذارند، لایک کنند و کامنت بگذارند. اگر قبلا محتوای مرتبط و ارزشمندی را منتشر کرده اید که آنها دوست داشته اند به احتمال زیاد از لایک کردن، کامنت گذاشتن و اشتراک گذاری پست های شما خوشحال خواهند شد. همچنین میتوانید سوال بپرسید، نظرسنجی انجام بدهید و به دایرکت های فالوورهایتان پاسخ بدهید. هدف تان از همه این کارها باید ایجاد یک جامعه برای بنرندتان باشد و در این راستا باید محتوایی تولید کنید که بتوانید از طریق آن تعامل خود را بطور پیوسته افزایش بدهید.
یکی دیگر از روش هایی که میتوانید استفاده کنید تا توجه مخاطبان را جلب و منجر به تعامل شوید این است که محتوای تولید شده توسط کاربر را به اشتراک بگذارید. مثلا اگر مشتری پس از خرید از شما، محصول تان را با اعلام رضایت از آن به استراک گذاشته است شما نیز مجددا آنرا به اشتراک بگذارید. این کار میتواند به ایجاد یک ارتباط دوطرفه کمک کند و دسترسی ارگانیک شما را در درازمدت افزایش دهد.

 

7- از متن جایگزین (alt-text) برای تصاویرتان استفاده کنید

متن جایگزین در اینستاگرام قابلیتی است که به ما این امکان را میدهد تا ویژگی هایی را به عکس های خود اختصاص بدهیم. در ابتدا این قابلیت بدلیل بهبود تجربه کاربری افراد کم بینا یا نابینا اضافه شده است ولی همچنین میتوانیم از ان برای اطلاع دادن درمورد موضوعات پست های خود به الگوریتم گوگل استفاده کنیم. اینستاگرام از تکنولوژی هوش مصنوعی برای درک بهتر موضوعات هر تصویر یا ویدیو استفاده میکند و متن جایگزین میتواند در این فرآیند به او کمک کند.
برای این کار میتوانید از کلمه کلیدی مرتبط با پست خود در آلت تصویر استفاده کنید ولی بطور کلی سعی کنید موضوع عکس خود را به بهترین شکل ممکن توضیح دهید.
همچنین میتوایند از این قابلیت برای عکس های قدیمی تر نیز استفاده کنید. بر روی پست خود بروید و کلیک بر روی گزینه ادیت و سپس Edit Alt Text در گوشه سمت راست پایین، آنرا ویرایش کنید. سپس متن جایگزین را اضافه و یا آنرا تغییر داده و ذخیره کنید.

 

8- کپشن های خود را بهینه کنید

بهینه سازی کپشن ها نه تنها در جستجوی اینستاگرام مفید است بلکه میتوانید از این طریق دسترسی به محتوایتان را در اکسپلور بهبود ببخشید. اینستاگرام تایید کرده است که از هوش مصنوعی و تکنولوژی ماشین لرنینگ برای تعیین اینکه کدام محتوا در صفحه اکسپلور نمایش داده شود، استفاده میکند. این کار با نگاه کردن به کلمات کلیدی استفاده شده در پست برای مشخص کردن موضوع پست و شباهت آن به پست های دیگر استفاده میشود. البته کلمات کلیدی استفاده شده در نام، بایو و متن جایگزین عکس نیز اهمیت دارند.
بنابراین سعی کنید به بهترین و جذاب ترین شکل ممکن از کلمات کلیدی خود در کپشن هایتان استفاده کنید و بر ارائه اطلاعات لازم و کاربردی برای مخاطبان هدف خود تمرکز کنید.

 

9- فالوورهایتان تشویق کنید تا شما را تگ کنند

بازاریابی دهان به دهان یکی از قوی ترین تاکتیک های بازاریابی است که به شما کمک میکند که صدای خود را به گوش مخاطبان بیشتری برسانید و محصولات یا خدمات تان را بازاریابی کنید. چرا؟ به دلیل اینکه حدود 92 درصد از مشتریان به دوستان و خانواده خود بیشتر از برندهای موجود در اینترنت اعتماد دارند، و این یعنی افراد به احتمال بیشتری با توصیه های دوستان و خانواده خود به سراغ کسب و کار و محصولات شما می آیند.
بنابراین اگر میخواهید اکانت خود را برای سئوی اینستاگرام بهینه کنید باید توسط مشتریان و مخاطبان خود تگ شوید. برا این کار میتوانید پس از جلب اعتماد فالوورهایتان آنهارا تشویق کنید که جهت دیده شدن کسب و کارتان شما را در پست ها یا استوری های خود تگ کنند. روش های مختلفی برای این کار وجود دارد که از رایج ترین آنها برگزاری مسابقه و اهدای جایزه به برندگان است.

 

10- ریلز اینستاگرام را امتحان کنید

آیا میخواهید توجه مخاطبان هدف خود را جلب کنید؟ پیشنهاد میکنیم ریلز اینستاگرام را امتحان کنید. این ویدیوهای کوتاه به شما این فرصت را میدهند تا به مخاطبان خود از طریق صفحه اکسپلور دسترسی پیدا کنید. از آنجایی که محتوایی ویدیویی بین کاربران محبوبیت بیشتری دارد، میتوانید از این قابلیت استفاده کنید و به بینندگان درباره کسب و کار خود بگویید. برای مثال میتوانید خط تولید خود را به نمایش بگذارید و یا فرآیند تولید محصول یا سرویس تان را به مخاطبان نشان بدهید. نکته ای که نباید فراموش کنید این است که از تگ ها، هشتگ ها و لوکیشن مرتبط و مناسب برای ریلزهایتان استفاده کنید.

6 فاکتور کلیدی تاثیرگذار در رتبه بندی اینستاگرام

1- علاقه: اینستاگرام پست های مورد علاقه کاربر را پیش بینی میکند

ایسنتاگرام فعالیت های قبلی کاربران را نگاه میکند تا علاقه احتمالی آنها را بسنجند. اگر ژانر خاصی از محتوا وجود دارد که کاربری را بیشتر درگیر میکند، اینستاگرام از این موضوع استفاده میکند تا پست های مورد علاقه را در فید و اکسپلور به نمایش دهد.

2- به موقع بودن: پست ها چقدر جدید هستند

فاکتور کلیدی بعدی برای الگوریتم اینستاگرام به موقع بودن است. اینستاگرام پست هایی را به کاربران نشان میدهد که جدیدتر و مرتبط تر هستند. درواقع الگوریتم های اینستاگرام پست هایی را در فید کاربر به او نمایش میدهد که از زمان آخرین بازدید تا بازدید اخیر او منشتر شده اند.

3- ارتباط: حساب هایی که کاربر مرتبا با آنها در تعامل است

اینستاگرام نمیخواهد پست های مهم از دوستان و نزدیکان خود مثل پستی در رابطه با نامزدی دوست خود را از دست بدهید. این یعنی اتمالا محتوای بهترین دوستان شما در فیدتان رتبه بالاتری دارند. برای تعیین اینکه بهترین دوستان شما چه کسانی هستند، الگوریتم های اینستاگراک تعاملات گذشته شما را بررسی میکنند تا ببینند با کدام اکانت ها بیشتر در ارتباط هستید.

4- فرکانس: هرچند وقت یکبار کاربر وارد اینستاگرام خود میشود

هربار که کاربر برنامه را باز میکند، الگوریتم اینستاگرام سعی میکند بهترین پست هایی که از آخرین بازدید کاربر تا بحال منتشر شده است را به او نشان دهد. اگر اینستاگرام را یک بار در روز باز کنید، پست هایی را مشاهده میکنید که الگوریتم های اینستاگرام آنها را بعنوان مرتبط ترین پست ها برای شما پیش بینی کرده اند. و اگر هر ساعت آنرا باز کنید، مرتبط ترین محتوایی را که قبلا ندیده اید به شما نشان میدهد.

5- فالوینگ ها: اکانت هایی را که یک کاربر دنبال میکند

اگر کاربر هزارن اکانت را در ایسنتاگرام دنبال کند، الگوریتم های اینیتاگرام باید محتوی بیشتری را مرتب کنند و تصمیم بگیرند هربار که فرد برنامه را باز میکند چه چیزی را به او نشان دهند. این یعنی کاربراین که افراد زیادی را دنبال میکنند ممکن است از برخی از انها پست و استوری های کمتری را ببینید درحالیکه که کاربری که فالوینگ های کمی دارد به احتمال زیاد پست های بیشتری از نزدیکان و دوستان خود میبیند.

6- نرخ استفاده: مدت زمانی که کاربر از ایسنتاگرام خود استفاده میکند

اینکه کاربر در فواصل کوتاه و یا زمان های بلند از ایسنتاگرام خود استفاده میکند میتواند بر آنچه الگوریتم به او نشان میدهد تاثیر بگذارد. اگر کاربر بازدیدهای کوتاه را ترجیح میدهد، ایسنتاگرام مرتبط ترین پست را به او نشان میدهد ولی اگر در بازه های طولانی از آن استفاده کند محتوای بیشتری را جهت مرور در اختیارش قرار میدهد.

 

از الگوریتم اینستاگرام به نفع خودتان استفاده کنید

1- از جدیدترین قابلیت ها استفاده کنید

پذیرش و استقبال از قابلیت های جدید برای اینستاگرام اهمیت دارد بنابراین آنها را برجسته تر میکند. الته دقت کنید که به این به این معنی نیست که الگوریتم های ایسنتاگرام از هر نوع حسابی که از این قابلیت ها استفاده کند، حمایت میکنند. صرفا با ضافه کردن قابلیت های جدید فرصت را برای دیده شدن افزایش میدهد. برای مثال استفاده از رشته استوری های مختلف و ویدیو ریلز میتواند شما را بیشتر به مخاطبان تان معرفی کند.

2- نوع پست های خود را تغییر دهید

استفاده از فرم های مختلف برای پست مثل تک عکس، آلبوم، IGTV، ریلز، استوری و لایو کلید پیمایش موفق الگوریتم اینستاگرام است. این یک تصور رایج غلط است که الگوریتم اینستاگرام ویدیو را به عکس ترجیح میدهد. در حقیقت اینستاگرام چیزی را ترجیح میدهد که کاربران با آن تعامل بیشتری داشته باشند. برای مثال اگر کاربری ریلزها را بیشتر از انواع پست های دیگر دوست داشته باشد، الگوریتم های اینستاگرام به نفع او عمل میکنند.

3- در بهترین زمان ممکن برای کسب و کارتان، پست ها را منتشر کنید

همانطور که گفتیم به موقع بودن یکی از مهم ترین فاکتورها برای الگوریتم اینستاگرام است. اما بهترین زمان برای پست گذاشتن در اینستاگرام وجود ندارد. برای یافتن بهترین زمان باید این 2 نکته را در نظر بگیرید:
• زمانیکه بیشترین تعداد فالورهایتان در اینستاگرام هستند
• زمانیکه برند شما در آن ساعات برای کاربران تان مرتبط تر هستند.
اگر بدنبال بهترین زمان برای پست کرن هستید، ما این جدول پیشنهادی را برگرفته از تحقیقات انجام شدع توسط سایت Buffer در اختیار شما قرار میدهیم:

بهترین زمان برای پست گذاشتن در اینستاگرام
4- بر روی تعاملات واقعی سرمایه گذاری کنید
ایگیجمنت برای الگوریتم های اینستاگرام اهمیت زیادی دارد. بنابراین به جای هدر داد زمان و انرژی تان در استفاده از فالورهای و لایک های فیک که فقط نتایج کوتاهی میدهند و ریسک کسدود شدن تان را افزایش میدهند، روی برقراری اتباط واقعی با مخاطبان تان سرمایه گذاری کنید. برای اینکار با پاسخ دادن به پیام ها و کامنت های فالوورهایتان حس یک ارتباط دوطرفه را به انها بدهید تا بتوانید تعامل واقعی ارگانیگ را افزایش بدهید.
بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی یک روش قدرتمند برای همه کسب و کارها جهت دستیابی به مشتری است. افراد در شبکه های اجتماعی مختلف به دنبال برندها میگردند تا آنهارا دنبال کنند، اطلاعات کسب کنند و از آنها خرید کنند. بنابراین اگر کسب و کار شما در پلتفرم هایی مثل فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین حضور ندارد، درحال از دست دادن فرصت های بالقوه ای هستید!
بازاریابی خوب و حرفه ای در رسانه های اجتماعی میتواند موفقیت قابل توجهی را برای کسب و کار شما به ارمغان آورد، طرافداران تان را جذب کند و منجر به فروش بیشتر شود. با این حال بسیاری از برندها با تولید محتوا و چگونگی فعالیت در رسانه های اجتماعی مشکل دارند. باتوجه به اینکه این رسانه ها نقش مهمی را در بازاریابی کسب و کار ایفا میکنند، ما میخواهیم به بخشهای مهم آن بپردازیم؛ اینکه بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ چه مزایایی دارد؟ و چگونه میتوان یک استراتژی بازاریابی برای شبکه های اجتماعی طراحی کرد که برای کسب و کار شما مفید باشد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی شبکه های اجتماعی Social Media Marketing (SMM) قسمتی از دیجیتال مارکتنیگ است که از قدرت شبکه های اجتماعی محبوب برای دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی استفاده میشود. اما منظور از این کار فقط ایجاد اکانت تجاری و قرار دادن هر از گاه پست در آن نیست. بازاریابی شبکه های اجتماعی نیاز به یک استراتژی با اهداف قابل اندازی گیری دارد؛ که برخی از آنها شامل:
  • حفظ و بهینه سازی پروفایل کسب و کار شما
  • پست کردن عکس، ویدیو، استوری و لایو که نشان دهنده برند شماست و مخاطبان مرتبط را جذب میکند
  • واکنش نشان دادن به کامنت ها، اشتراک گذاری ها و لایک ها
  • دنبال کردن و تعامل با فالوورها، مشتریان و اینفلوئنسرها برای ایجاد یک جامعه حول محور برند خود
بعبارت بهتر منظور از بازاریابی شبکه های اجتماعی فرآیند تولید محتوا برای پلتفرم های اجتماعی جهت تبلیغ محصولات یا خدمات شماست. تا بتوانید از این طریق جامعه ای متشکل از مخاطبان هدف تان را بسازید و ترافیک جذب کنید. نکته قابل توجه این است که با ویژگی ها و پلتفرم هایی که در حال ظهور هستند، بازاریابی شبکه های اجتماعی مدام درحال تغییر است. و نکته مهم دیگری که وجود دارد این است که استراتژی شما باید بر اساس اینکه مخاطبان شما وقت خود را در کدام شبکه های اجتماعی صرف میکنند، متفاوت باشد.

 

اهمیت بازاریابی شبکه های اجتماعی

استفاده از پلتفرم هایی که روزانه توسط افراد استفاده میشوند بیشترین و مهمترین تاثیر را در بازاریابی دارند. چه چیزی بهتر از اینکه بتوانید وارد زندگی روزمره افراد شده و خود را معرفی کنید. نکته دیگر اینکه برای اینکار نیاز به هزینه زیادی ندارید. از طریق شبکه ها اجتماعی میتوانید از عادات مصرف کنندگان بهترین استفاده را کرده و بیشترین سرنخ را دریافت کنید. شبکه های اجتماعی به شما کمک میکنند تا مشتریان مناسب را با پرسونای مناسب در زمان مناسب جذب کنید. و همین موضوع یعنی محصولات و خدمات شما در زمانی مناسبی در معرض دید قرار خواهند گرفت. فقط کافی است از فرصتی که این رسانه ها در اختیارتان قرار میدهند بیشترین بهره را ببرید.

 

مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی

با استفاده گسترده ای که از شبکه های اجتماعی میشود، آنها را به یکی از موثرترین کانال های رایگان برای بازاریابی کسب و کار شما بدل کرده است. در ادامه به مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی میپردازیم:

 

  • کسب و کارتان را انسانی میکند

یعنی چه؟ یعنی اینکه رسانه های اجتماعی شما را قادر میسازد تا کسب و کارتان را به یک شرکت کننده فعال در بازار خود تبدیل کنید. ایجاد پروفایل در رسانه های اجتماعی، قرار دادن پست و تعامل با کاربران، شخصیت قابل دسترسی را میسازد که مخاطبان شما میتوانند با آن آشنا شوند، ارتباط برقرار کنند و به آن اعتماد کنند.

 

  • ترافیک تان را افزایش میدهد

با وجود لینک هایی که در پروفایل، پست ها و استوری های خود میتوانید قرار دهید، رسانه های اجتماعی را تبدیل به کانال های برتر برای افزایش ترافیک سایت تان میکند که از این طریق میتوانید بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید.

 

  • سرنخ ها و تبدیل ها را افزایش میدهد

تبلیغ و به اشتراک گذاری محصولات و خدمات خود در رسانه های اجتماعی یک راه ساده برای بهبود تولید سرنخ، افزایش تبدیل و افزایش فروش است. زیرا در حال تبلیغ برای افرادی هستید که با فالو کردن حساب تان قصد دارند با شما در تعامل باشند و احتمالا در آینده تبدیل به مشتری شوند. در ادامه چند روش برای افزایش تولید سرنخ در رسانه های اجتماعی خواهیم گفت:
o مسابقاتی برگزار کنید بازدیدکنندگان و فالوورهایتان در آنها شرکت کنند.
o لینک به سایت و محصولات تان را در قسمت بایو پروفایل تان قرار دهید.
o لایو بگذارید و درمورد محصولات جدید، آپدیت ها و خبرهای جالب از شرکت تان بگویید.
o در کانال های اجتماعی خود کمپین های تبلیغاتی راه اندازی کنید.

 

  • آگاهی از برندتان را افزایش میدهد

ماهیت بصری پلتفرم های شبکه های اجتماعی به شما این امکان را میدهد که هویت بصری خود را در بین مخاطبان تان بسازید و آگاهی از برندتان را افزایش دهید. درحقیقت شبکه های اجتماعی ثابت کرده اند که هرچقدر اینگیجمنت بالا باشد همانقدر آگاهی از برند افزایش خواهد یافت. سوشال اینگیجمنت یا تعامل در شبکه های اجتماعی به معنی کامنت ها، لایک ها، اشتراک گذاری ها، ری پست کردن و سیو کردن پست ها است. همچنین از طریق لینک هایی که برای دسترسی به وب سایت خود قرار میدهید میتوانید آگاهی از برند را افزایش دهید.

 

  • روابط شما با مشتریان را تقویت میکند

با برقرار ارتباط موقر و تعانل با فالوورهای خود میتوانید روابط پایداری بین کسب و کارتان و مخابان ایجاد کنید. شما میتوانید این کار را از طریق تعامل با آنها در پست هایتان، پاسخ به وسالات و کامنت ها و ارائه هرگونه کمکی که ممکن است نیاز داشته باشند، انجام بدهید. همچنین میتوانید نظرات فالوورهایتان را درمورد محصولات تان بپرسید و از مشکلات آنها جویا شوید و یا حتی هدایایی را برای آنها در نظر بگیرید و با این کار اعتماد آنهارا جلب کنید تا به آنها نشان دهید که چقدر برای نظرات و حمایت هایشان ارزش قائل هستید.

 

  • از رقبای خود یاد میگیرد

شبکه های اجتماعی یک راه عالی برای یاد گرفتن از رقبایتان هستند. با نگاهی به حساب آنها در این رسانه های میتوانید تاکتیک ها، نحوه تبلیغ محصولات، کمپین ها و حتی سطح تعامل با مخاطبان را مشاهده کنید. رسانه های اجتماعی این امکان را برای شما فراهم میکنند که ببینید رقبای تان چه کارهایی را انجتم نمیدهند و یا در آنها ضعیف هستند که درواقع از نقاط ضعف آنها به نفع خود بهره مند شوید و آنهارا در استراتژی بازاریابی تان تقویت کنید.

 

استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

درست است که رسانه های اجتماعی و قابلیت های آنها مدام درحال تغییر هستند ولی بیشتر مراحل پایه و اساسی ثابت اند. در ادامه این مراحل طراحی استراتژی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی را جزئیات بیشتری توضیح میدهیم تا شما هم بتوانید آنها را در کسب و کار خود اعمال کنید.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

قدم اول: درمورد پرسونای خریداران و مخاطبان خود تحقیق کنید

قدم اول برای ساخت استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی این است که ببینید خریداران و مخاطبان شما دارای چه پرسوانا و شخصیتی هستند تا بتوانید از این طریق نیازها و علایق آنها را هدف قرار دهید. برای اینکار به افرادی فکر کنید که میخواهید آنهارا هدف قرار دهید و ببینید چگونه میتوانید آنها را دسته بندی کنید. برای مثال اگر محصولات شما لوازم تحری هستند یک گروه از مخاطبان تان دانشجویان خواهند بود. با ذرنظر گرفتن شخصیت های خریداران و نخاطبان خود میتوانید نوع محتوایتان را مشخص کنید و آنرا از طریق رسانه هایی به اشتراک بگذارید که اکثر این افراد استفاده میکنند. بعلاوه باید بدانید که چگونه میتوانید برای این دسته از افراد محتوای جذابی تولید کنید که آنهارا علاقه مند نگه دارید.

 

قدم دوم: مشخص کنید که در کدام پلتفرم های اجتماعی بازاریابی خواهید کرد

یکی از فاکتورهای مهم در بازاریابی شبکه های اجتماعی، تعیین پلتفرم مناسب جهت بازاریابی کسب و کار است. سوال اینکه کسب و کار شما باید از کدام کانال اجتماعی بهره مند شود لزوما پاسخ درست یا غلطی ندارد. بیشتر نیازهای مخاطبان شما و اینکه تمایل دارند در کدام شبکه ها وقت بیشتری بگذرانند، اهمیت دارد. برای مثال اگر میخواهید ورزشکاران نسل جدید را هدف قرار دهید بهتر است به سراغ اینستاگرام بروید زیرا این پلتفرم بیشترین تعداد کاربران نسل جدید را شامل میشود. خلاصه اینکه درباره رفتارهای آنها و جایی که بیشتر وقت میگذارنند فکر کنید و زمان خود را روی پلتفرمی که مشتری ایده آل شما خیلی در آن فعال نیست، تلف نکنید.

 

قدم سوم: مهمترین معیارها و KPIهای خود را مشخص کنید

صرفنظر از اینکه اهداف کسب و کار شما چه چیزی است، استراترژی بازاریابی شبکه های اجتماعی تان باید داده محور باشد. یعنی چه؟ یعنی اینکه بر روی معیارهایی از شبکه های اجتماعی تمرکز کنید که اهمیت بیشتری دارند. بیشتر از درگیر شدن با معیارهای حاشیه، مستقیما به سراغ معیارهایی بروید که شما را به اهداف تان نزدیکتر میکند. درمورد چه معیارهایی صحبت میکنیم؟ در ادامه ببینید:
o ریچ / reach: ریچ یعنی تعداد افرادی که پست شما را در کانال اجتماعی خود دیده اند. چه تعداد از محتوای شما واقعا به فید کاربران میرسد؟
o کلیک / click: به تعداد کلیک های که روی محتوا یا حساب شما گفته میشود. ردیابی تعداد کلیک ها در هر کمپین ضروری است زیرا از این طریق میتوانید ببینید که چه چیزی باعث کنجکاوی یا تشویق مردم به خرید میشود.
o تعامل / engagement : کاربران چه میزان با حساب شما در شبکه های اجتماعی در تعامل هستند. کامنت میگذارند؟ لایک میکنند؟ ریپلای میکنند؟
o هشتگ / hashtag: کدام هشتگ های شما بیشتر مورد استفاده قرار گرفتند؟ کدام هشتگ ها بیشتر به کسب و کار شما مرتبط هستند؟ پاسخ به این سوالات میتواند برای شکل گیری تمرکز محتوایتان در آینده، کمک کننده باشد.
o لایک های ارگانیک و پولی / organic and paid likes: منظور تعداد لایک های ارگانیک و پولی یک پسا است. از آنجایی که دریافت تعامل ارگانیک دشوار است، برخی برندهای به تبلیغات پولی روی می آورند.
o احساسات / Sentiment: یعنی اندازه گیری واکنش کاربران به محتوا، برند یا هشتگ شما. آیا مشتریان حس جالبی به کمپین اخیر شما نداشتند؟ همیشه بهتر است تحقیق کنید و ببینید مردم درمورد برند شما چگونه صحبت میکنند یا چه احساسی به آن دارند.
معیارهای تعامل در شبکه های اجتماعی

قدم چهارم: رقبای خود را بشناسید

وقتی رقبای تان را تجزیه و تحلیل کنید این امکان برایتان فراهم میشود تا ببینید رقبای تان کیست و چه کاری را به خوبی انجام میدهد و چه کاری را نمیتواند خوب انجام دهد. با این کار درک خوبی از آنچه از صنعت تان انتظار میرود بدست خواهید آورد که همین موضوع به شما کمک میکند تا اهداف خود از بازاریابی در شبکه های اجتماعی را مشخص کنید. همچنین کمک میکند تا فرصت را شناسایی کنید. برای مثال شاید رقیب اصلی شما بر روی فیس بوک متمرکز است و تسط و تمرکز کمی روی اینستاگرام دارد. در اینصورت میتوانید از این فرصت برای جذب مخاطبان تان در اینستاگرام استفاده کنید.

 

قدم پنجم: محتوای منحصر بفرد و جذاب ایجاد کنید

با میلیاردهای کاربری که در رسانه های اجتماعی حضور دارند، شکی نیست که افرادی که پروفایل و کسب و کار شما را بررسی میکنید به سراغ کسب و کار رقبای تان نیز بروند. به همین دلیل است که باید محتوای یونیک و متمایز ایجاد کنید و به بازدیدکنندگان دلیل قانع کننده ای برای کلیک بر روی دکمه “فالو” و تعامل با برندتان بدهید. اگر نمیدانید که چگونه محتوای جذاب تولید کنید بهتر است این کار را انجام دهید. ابتدا تحقیقات بازار انجام دهید زیرا محتوای جذاب به مخاطب شما بستگی دارد. وقتی بفهمید که مخاطب شما چه چیزهایی را دوست دارد و میخواهد چه چیزی بداند، میتوانید محتوایی تولید کنید که او را درگیر کند. و نکته بعد از اینکه از ویژگی های برجسته پلتفرم مورد نشر غافل نشوید. برای مثال استوری ها در اینستاگرام برای کاربران جذابیت بیشتری دارند.

 

بهترین پلتفرم ها برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بهترین پلتفرم های بازاریابی شبکه های اجتماعی عبارتند از فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام، لینکدین و توییتر. رسانه های اجتماعی مختلف به رویکردهای متفاوتی برای بازاریابی نیاز دارند که در ادامه به انها میپردازیم.

 

فیس بوک

فیس بوک با دارا بودن 1.9 میلیارد کاربر روزانه، بزرگترین پلتفرم اجتماعی در سطح جهان است و همچنین یکی از بزرگترین دایرکتوری های کسب و کار محلی محسوب میشود. افراد در گروه ها سنی مختلفی از فیس بوک برای برقراری ارتباط با دوستان، خانواده، شرکت ها، گروه ها، انجمن ها و یافتن برند ها و دنبال کردن آنها استفاده میکنند. فیس بوک یک پلتفرم بازاریابی عالی برای این موارد است:
o برقراری ارتباط با مشتریان فعلی
o اعلام تغییرات ساعت کاری شرکت، رویدادها و نکات مهم
o برگزاری بحث و گفتگو و ویدیو لایو
اگر به دنبال ایجاد سرنخ و یا پیدا کردن مخاطبان جدید هستید، تبلیلغات فیس بوک بهترین گزینه برای شماست.

 

یوتیوب

ممکن است فکر کنید گه یوتیوب یک رسانه اجتماعی محسوب نمیشود ولی اینطور نیست. برای استفاده از یوتیوب میتوانید ویدیوهایتان را در ان پست کنید، ویدیوهای دیگران را بررسی کنید، لایک کنید و کامنت بگذارید. کلید بازاریابی در یوتیوب تلاش برای وایرال شدن نیست بلکه افزودن ارزش است. برای این کار بهترین ویدیوها اینها هستند:
o فیلم های آموزشی، نحوه انجام یک کار و توضیحات محصول
o ویدیوهای لایو
o انواع تبلیغات ویدئویی و تبلیغات نمایشی

 

اینستاگرام

اگرچه که اینستاگرام بعد از لینکدین و توییتر روی کار آمد ولی به سرعت از این پلفترم پیشی گرفت و در سال 2018 به 1 میلیارد کاربر فعال در ماه رسید. اینستاگرام برای قالب های محتوایی مختلف خود مثل پست، استوری، لایو، JGTV معروف است. افراد از اینستاگرام برای دنبال اینفلوئنسرها و برندها و همچنین خرید محصولات استفاده میکنند. از این پلتفرم میتوانید برای این کارها استفاده کنید:
o تبلیغ محصولات
o اینفلوئنسر مارکتنیگ
o محتوای تولید شده توسط کاربر UGC

 

لینکدین

درست است که لینکدین یک شبکه متمرکز و تاحدودی تخصصی است ولی همچنان یک جامعه الهام بخش است رهبری، یادگیری و ارزش های اصیل را تحسین میکند. بنابراین علاوه بر استفاده از این پلتفرم جهت شبکه سازی، یافتن مشتریان بالقوه و به اشتراک گذاشتن بینش های صنعت، همچنین یک رسانه عالی برا بیان فرهنگ شرکت و برند سازی شخصی در کنار برند تجاری تان است. لینکدین یک پلتفرم عالی برای:
o جذب استعدادهای برتر
o شبکه سازی با شرکا، همکاران و مشتریان
o به اشتراک گذاری نقاط عطف و فرهنگ شرکت
o پست کردن اخبار، بینش ها و ترندهای صنعت

 

توییتر

توییتر شبکه ای برای انتقال افکار سریع، نکات مفید و مباحث داغ است. شما باید برای حضور در شبکه های اجتماعی مختلف برنامه ریزی داشته باشید ولی توییتر در این زمینه حساس تر است و نظم در ایجاد محتوا در این شبکه از اهمتی بیشتری برخوردار است. بسیاری از مردم از توییتر برای دریافت اخبار، دنبال کردن برندها و دریافت خدمات مشتریان استفاده میکنند. وقتی مشتری شما چیز خوبی در مورد کسب و کارتان گفتن حتما آنرا ری توییت کنید و فراموش نکنید که تا جای ممکن به سوالات کاربران جواب بدهید. برای بازاریابی موثر رسانه های اجتماعی در توییتر میتوانید:
o اینفلوئنسرها را دنبال کنید تا از اخبار و ترندها مطلع شوید.
o خود را برای دریافت خدمات مشتریان و پاسخ به سوالات متدوال در دسترس قرار دهید

نکات طلایی در رابطه با بازاریابی شبکه های اجتماعی

در اینجا چند نکته برای شروع کمپین های بازاریابی در رسانه های اجتماعی آورده شده است:

 

  • برای هر پلتفرم رسانه اجتماعی یک استراتژی خاص طراحی کنید

همانطور که برای سایر جنبه های بازاریابی خود استراتژی های مشخص طراحی میکنید، در اینجا نیز باید برای هر پلتفرم یک برنامه مشخص بچینید. هر پلتفرم دارای تفاوت ها و ویژگی های منحصر بفرد است. ممکن است نیاز نباشد که کسب و کار و برندتان در همه شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد. ولی برای همان تعداد پلتفرمی که هدف قرار میدهید باید استراتژی خاص آنرا بچینید. در این راستا باید به سوالاتی از این دست پاسخ بدهید:
o چرا از این پلتفرم استفاده میکنیم؟
o چه کسانی از طریق این پلتفرم به ما دسترسی خواهند داشت؟
o پست های من از چه جهت منحصر به این پلتفرم هستند؟
اگر در پاسخ به این سوالات با مشکل مواجه شدید بهتر است مجددا به اهداف خود در استفاده از پلتفرم مورد نظر فکر کنید. این سوالات به شما کمک میکند تا بتوانید استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را توسعه دهید. نکته مهم این است که کیفیت را بر کمیت ترجیح بدهید. داشتن هفته دو الی 3 پست باکفیت و ارزشمند بسیار سودمندتر از قرار دادن روزانه یک پست کم کیفیت است.

 

  • ثبات داشته باشید

میزان تداوم در قرا دادن پست در رسانه های اجتماعی به پلتفرمی که استفاده میکنید بستگی دارد. برای مثال پلفرم هایی مثل اینستاگرام و توییتر که دارای قابلیت استوری هستندف فعالیت چند باره در روز را میطلبند. ولی برای مثال پست های اینستاگرام و فیس بوک نیاز به فعالیت روزانه ندارند. بنابراین هنگام تعیین استراتژی برای پست هایتان حتما به الگوریتم ها و انتظارات کاربران هر شبکه دقت کنید. در این راستا به این سوالات پاسخ بدهید:
o هرچند وقت یکبار قصد دارید که در هر پگلتفرم پست بگذارید؟
o قصد چه نوع محتوایی را در چه پلتفرمی قرار دهید؟
o مخاطبان هدف شما در هر پلتفرم چه کسانی هستند؟
به یاد داشته باشید که مخاطبان تان علاوه بر شما هزاران فرد دیگر را نیز دنبال میکنند و وقتی آنها بطور منظم محتوا تولید کنند و شما ثباتی برای قرار دادن محتوایتان نداشته باشید در بین آنها گم شده و حتی فراموش خواهید شد.

 

  • بر پیام برندتان متمرکز باشید
هر پلتفرمی که از آن استفاده میکنید، جامعه منحصر بفرد خود را دارد. درست است امکان هم پوشانی این جوامع در پلتفرم های مختلف وجود دارد ولی هنوز هم درک اطلاعات جمعیت شناسی ضرورت دارد تا بتوانید پیام خود را طوری تنظیم کنید که بیشترین تاثیر را داشته باشد. داشتن یک پیام متمرکز و دور نشدن از آن به شما کمک مکیند تا محتوای باکیفیت خود را با توجه به این پیام طراحی کرده و ارائه دهید.

 

  • محتوای متنوع ایجاد کنید

مثل سایر حوزه های بازاریابی آنلاین، محتوا در بازاریابی شبکه های اجتماعی نیز برتری دارد. مطمئن شوید که بطور منظم در کانال های اجتماعی پست میگذارید و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مخاطبان تان قرار میدهید. سعی کنید از اینو محتوا برای شبکه های اجتماعی خود بهره مند شوید:
o پست های how to و نکات سریع
o اخبار محلی و صنعت تان
o بینش های و اطلاعات مرتبط
o نظرسنجی، سوال، مسابقه
o بروزرسانی ها و اطلاعیه ها
همچنین مطابق با فرمت های مختلفی که این رسانه ها مثل ویدیو، عکس، استوری، لایو و غیره را ارائه میدهند، محتوا تولید کنید.

 

  • حواستان به ترندها باشد

پس از مشخص کردن پیام برند و استراتژی بازاریابی تان به ترندهای محبوب در حال ظهور در هر پلتفرم توجه کنید. اگر دیدید که محبوبیت یک الگو یا استراتژی درحال افزایش است و پیام برندتان نیز همسو است، از آن برای افزایش تعامل استفاده کنید. قرار نیست هر ترند جدید را دنبال کنید. قرار دادن محتوایی که با ویژن کلی تان ارتباط ندارد میتواند به سرعت مخاطب را نسبت به شما بیگانه کند. صرفا به دلیل اینکه برندهای دیگر کاری انجام میدهند، دلیل قانع کننده ای برا انجام آن کار نیست. به دلیل اینکه ایجاد پست مرتبط و متناسب با پیام تان ارزش و اهمیت بیشتری دارد.

 

  • فقط پست نگذارید، مشارکت داشته باشید

بعبارت دیگر صرفا جهت پست گدشاتن وارد سیستم نشوید. کانال های رسانه های اجتماعی در واقع جوامع مختلف هستند. باید توجه داشته باشید که چه کسی با محتوای شما در تعامل است تا به او پاسخ بدهید. پست های بقیه افراد را لایک کنید، به اشتراک بگذارید و نظر بدهید. وقتی به سوالات و کامنت های مخاطبان خود پاسخ بدهید و یا پست های دیگران ری پست کنید، کاربران بیشتر احساس میکنند که با یک انسان سروکار دارند و نه یک ربات!

 

  • نتایج را اندازه گیری و تحلیل کنید

برای اطمینان از اینکه بهترین نتایج را تلاش های بازاربابی تان دریافت میکنید باید آنهارا ردیابی و اندازه گیری کنید. بیش از 40 درصد کسب و کارها ROIها و بعبارتی بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی خود را بطور دقیق ردیابی نمیکنند. انجام ندادن این کار باعث میشود که اطلاعی از کار کردن یا نکردن استراتژی های خود نداشته باشید. معیارهای مهمی که میتوانند آنهارا ردیابی کنید عبارتند از تعداد دنبال کنندگان، لایک ها، کامنت ها، ری پست ها، منشن ها و بطور کلی تعملات مرتبط به هر رسانه اجتماعی.
باید این معیار ها بصورت هفتگی یا ماهانه ردیابی کنید تا ببینید آیا نیاز به تغییر استراتژی دارید یا خیر.
 

 

نتیجه گیری 

بازاریابی شبکه های اجتماعی بعنوان بخشی از بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای ضرورت دارد. به دلیل اینکه امروزه افراد زیادی از رسانه های اجتماعی به اهداف مختلف استفده میکنند، غافل شدن از این رسانه های میتواند به ضرر شما تمام شود. ما در این مقاله به ابعاد مختلف بازاریابی شبکه های اجتماعی مثل استراتژی، اهمیت و پلتفرم های مهم جهت بازاریابی پرداختیم. امیدواریم برایتان مفید بوده باشد.

 

شبکه های اجتماعی بر سئو تاثیر دارند یا نه؟

شبکه های اجتماعی بر سئو تاثیر دارند یا نه؟

تاثیر شبکه های اجتماعی بر سئو

 

تاثیر شبکه های اجتماعی بر سئو

 اگر مثل اکثر صاحبان مشاغلی هستید که ما روزانه با آنها سروکار داریم احتمالا سوالات زیادی درمورد تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی سئو سایت خود دارید. سوالاتی از قبیل: آیا میتوان از رسانه های اجتماعی در راستای بهبود سئو سایت خود استفاده کرد؟ انواع شبکه های اجتماعی چه تاثیری بر روی سئو سایت من دارند؟ در ادامه به این سوالات میپردازیم و این موضوع را از جوانب مختلف میسنجیم.

 

شبکه های اجتماعی چه تاثیری بر سئو دارند؟

رسانه های اجتماعی مستقیما به رتبه بندی سئو کمک نمیکنند ولی لینک هایی که در شبکه های اجتماعی به اشتراک میگذارید، قرار گرفتن در معرض برند (brand exposure) را افزایش میدهند. شبکه های اجتماعی به 6 روش بر روی سئو و بهینه سازی سایت تاثیر میگذارند:
1- توزیع گسترده محتوا
2- طول عمر بیشتر پست های سایت شما
3- افزایش بازدید و ترافیک سایت
4- افزایش آگاهی از برند
5- افزایش اعتبار برند
6- بهبود سئو محلی
پس فهمیدیم که سوشال مدیا بطور مستقیم بر روی سئو موثر نیست. با این حال وقتی افراد بیشتری محتوای شما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک میگذارند سیگنال های اجتماعی تولید میکنند که این نشان میدهد که پست های شما برای بازار هدف مفید واقع شده است.
تحقیقاتی که بر روی 23 میلیون اشتراک گذاری انجام شده است نشان میدهد که ارتباطی بین سئو و شبکه های اجتماعی وجود دارد. اشتراک گذاری ها، لایک ها و نظراتی که پست های شما دریافت میکنند سیگنال های حیاتی و مهمی هستند که گوگل و دیگر موتورهای جستجو برای رتبه بندی سایت از آنها استفاده میکنند.
بهرحال نباید این نکته مهم را فراموش کرد که اگرچه لینک های اجتماعی مفید هستند ولی گوگل این لینک ها و لینک های دریافت شده از سایت های معتبر را به یک چشم نمیبیند. با این وجود این ایده وجود دارد که بهترین صفحات رتبه بندی شده در نتایج جستجو آنهایی هستند که اشتراک های اجتماعی بیشتری دارند.

 

نحوه پشتیبانی شبکه های اجتماعی از سئو به چه شکل است؟

چرا شبکه های اجتماعی برای سئو مهم هستند؟ از آنجایی که رسانه های اجتماعی میتوانند بر روی عواملی که بر روی رتبه بندی سایت تاثیرگذار هستند، تاثیر بگذارند بنابراین این پتانسیل را دارند که ترافیک باکیفیت روانه سایت  کنند. وقتیکه مطلب با کیفیت و به درد بخوری را منتشر میکنید خوانندگان شما از شما حمایت خواهند کرد. چرا؟ زیرا شما چیزی با ارزشی را به آنها داده اید و این یعنی مخاطبان شما مقالات را میخوانند و احتمالا با دوستان و فالوورهای خود به اشتراک میگذارند. پس باید؛
محتوای ارزشمند تولید کنید؛
بخاطر داشته باشید که ایجاد محتوا راهی فوق العاده برای جلب نظر بازدیدکنندگان سایت شما است. محتوا میتواند در هر قالبی باشد بشرطیکه بتواند مخاطب شما را درگیر کند. برخی از انواع محتواهایی که میتوانند باعث ایجاد ترافیک و اشتراک گذاری های اجتماعی شوند عبارتند از:
• بلاگ پست ها
• ویدیو
• اینفوگرافیک
• پادکست
این نوع محتواها اطلاعات مفیدی را درمورد شخصیت برند شما به مخاطبان تان میدهند که اگر تاثیر درستی برجای بگذارید باعث میشوید که آنها مدام به سراغ شما بیایند. ولی اگر نتوانید محتوای تان را به درستی انتفال بدهید تاثیر قابل توجهی نخواهید داشت. ایجاست که؛

 

رسانه های اجتماعی وارد بازی میشوند

وقتی که شما محتوای خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک میگذارید درواقع توزیع آن توسط مخاطبان تان را افزایش میدهید. به این ترتیب بازدید تان بیشتر میشود، ترافیک افزایش می یابد و بک لینک تولید میشود. و این یعنی گوگل میفهمد که شما در محتوای خود چه ارزشی را خلق کرده اید که منجر به این تعداد اشتراک گذاری شده است. با این حساب به رتبه های بالاتر در نتایج جستجو خوش آمدید!
 

 

آیا شبکه های اجتماعی عامل رتبه بندی در گوگل محسوب میشوند؟

در قسمت های بالا هم بطور خلاصه به این موضوع اشاره کردیم در این قسمت کمی مفصل تر به آن میپردازیم. رسانه های اجتماعی فاکتوری برای رتبه بندی نیستند. بحث اصلی درمورد این است که تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی رتبه بندی یک اثر بلند مدت است! بله درست که رسانه های اجتماعی تاثیر مستقیم بر روی سئو سایت ندارند ولی با عناصری که بر روی رتبه بندی سئو تاثیر میگذارند هبستگی دارند. به مثالی که در ادامه آورده ایم توجه کنید:

 

شبکه های اجتماعی چه ارتباطی با سئو دارند؟ با مثال

در بخش بالا نحوه ارتباط رسانه های اجتماعی و سئو از طریق سیگنال های اجتماعی را توضیح دادیم. این سیگنال ها فاکتورهایی که گوگل برای رتبه بندی در نظر میگیرد را تقویت میکنند. شما هرچه بیشتر محتوای مفید را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید، احتمال اینکه مخاطبان شما آنها را با بقیه به اشتراک بگذارند بیشتر خواهد شد. با ادامه اشتراک گذاری احتمالا چند نفر هم به محتوای شما لینک بدهند. و این باعث افزایش بازدید از سایت شما و در نهایت بهبود رتبه بندی تان میشود. به یاد داشته باشید که گوگل برای لینک های باکیفیت ارزش قائل است و آنها را بخشی از فاکتورهای رتبه بندی میداند.
 
تاثیر مقاله وایرال شده بر رتبه بندی
فردی به نام Matt Woodward مقاله ای را منتشر کرد که در شبکه های اجتماعی وایرال شد. مقاله او چنین نتایجی را در فیس بوک رقم زد:
• کاربران بیش از 31500 بار محتوا را به اشتراک گذاشته اند!
• بیش از 68000 لایک خورده است!
• بیش از 34280 کامنت دریافت کرده است!
در نتیجه این مقاله در رتبه بندی گوگل با چند کلمه کلیدی متفاوت به رتبه 1 گوگل رسید. و این به لطف اشتراک گذاری هایی است که در شبکه های اجتماعی انجام شد. از طرف دیگر وایرال شدن یک پست میتواند لینک های زیادی را نیز به خود جذب کند. بنابراین هزاران اشتراک گذاری، لایک، کامنت و بک لینک سیگنال های اجتماعی ارزشمندی هستند که بر رتبه بندی سئو شما تاثیر میگذارند. گوگل از این سیگنال ها به نفع رتبه بندی سایت شما استفاده میکند. بقول Matt رسانه های اجتماعی ارتباط معناداری با یکدیگر دارند فقط باید بتوانید مرتبا محتوای با کیفیت ایجاد و آنهارا پست کنید.

 

شبکه های اجتماعی تاثیر گذار بر روی سئو کدام ها هستند؟

شبکه های اجتماعی مختلفی برای بهبود سئو وجود دارد. این شبکه های اجتماعی برای سئو و بازاریابی ایده آل هستند زیرا در نتایج جستجو ظاهر میشوند و رتبه بالایی دارند. اکثر مصرف کنندگان وقتی بخواهند با یک برند ارتباط برقرار کنند یا خریدی انجام بدهند ابتدا از پروفایل شبکه های اجتماعی آن برند بازدید میکنند نه وب سایت های آنها. چرا؟ چون رسانه های اجتماعی تجربه شخصی تری را ارائه میدهند و اغلب زمان پاسخگویی در آنها سریعتر است. در ادامه به مهمترین شبکه های اجتماعی موثر بر روی سئو اشاره میکنیم.

 

1- تاثیر لینکدین بر روی سئو

دلیل اصلی اینکه بازاریابان از شبکه های اجتماعی استفاده میکنند این است که لید تولید کنند. لینکدین بعنوان یکی از بهترین رسانه های اجتماعی در تولید لید عملکرد بسیار خوبی دارد.

 

2- تاثیر اینستاگرام بر روی سئو

شاید بخاطر محبوبیت اینستاگرام فکر کنید که تاثیر زیادی بر روی سئو دارد. ولی اینطور نیست. اینستاگرام اندازه رسانه های اجتماعی دیگر مهم نیست ولی اگر قصد فعالیت در این پلتفرم را دارید و میخواهید شناخت برند خود را افزایش دهید حتما پیج بیزنسی بسازید.

 

3- تاثیر فیس بوک بر روی سئو

میتوان گفت که فیس بوک تا حدودی برترین پلتفرم رسانه اجتماعی در جهان است. یکی از دلایل محبوبیت آن این است که اشتراک گذاری محتوا و ارسال مطالب در این پلتفرم بسیار آسان است. رسانه اجتماعی فیس بوک در سال 2007 به گوگل و سایر موتورهای جستجو اجازه داد برخی صفحات آنرا بخزند و این یعنی ربات های گوگل و سایر خزنده ها میتوانند محتوای صفحات فیس بوک را بخوانند. در نتیجه هنگامی که کاربران جستجو انجام میدهند، صفحات مرتبط فیس بوک نیز در نتایج موتور جستجو ظاهر میشوند. بنابراین از این شبکه اجتماعی جهت افزایش ترافیک و بهبود سئو سایت خود غافل نشوید.

 

4- تاثیر توییتر بر روی سئو

توییتر نیز مثل فیس بوک یک رسانه بسیار خوب برای سئو است. لینک های خود را بطور مکرر توییت کنید (اما نه به شکل تکراری و اسپم) تا کاربران را جذب کنید و ترافیک را به صفحات خود هدایت کنید. همچنین از هشتگ های مرتبط در توییت های خود غافل نشوید. آنها کمک میکنند که محتوای شما سریع تر پیدا شوند.

استفاده از شبکه های اجتماعی بر روی رتبه بندی شما تاثیر میگذارند ولی باید مطمئن شوید که پروفایل ها و محتوای خود را طبق دستورالعمل های هر پلتفرم بهینه کنید.

 

7 تکنیک ساده برای بهبود سئو از طریق شبکه های اجتماعی

برخلاف تصورات رایج، شبکه های اجتماعی بر روی سئو تاثیر میگذارند ولی نه بصورت مستقیم. به همین دلیل است که بازاریابان با تجربه سرمایه زیادی را صرف این بخش میکنند. اما برای بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی جهت بهبود سئو سایت چه کارهایی باید انجام داد؟

 

1- محتوای باکیفیت منتشر کنید

بازاریابی از طریق سرچ دیگر مثل گذشته نیست. ربات های گوگل و الگوریتم های موتور جستجو برای درک هدف کاربر و مرتبط بودن نتیجه با نیاز او توسعه یافته اند. پس این یعنی گوگل مرتبط ترین محتوا را در اختیار کاربران قرار میدهد. به همین دلیل باید تولید محتوای باکیفیت و ارزشمند را در اولویت قرار دهید تا توسط کاربران تان در شبکه های اجتماعی نیز به اشتراک گذاشته شود.

 

2- اشتراک گذاری محتوا را برای کاربران خود آسان کنید

مردم به دلایل مختلفی از شبکه های اجتماعی استفاده میکنند اما هدف اصلی بازاریابان از استفاده از رسانه های اجتماعی این است که پیام برند خود را به گوش افراد بیشتری برسانند و باعث رشد ایجاد آگاهی از برند و ایجاد لید بشوند. اما اگر فالوورهای شما نتوانند پیام تان را براحتی به اشتراک بگذارند شما چگونه به اهداف تان میرسید؟ بنابراین در راستای رسیدن به اهداف تان باید اشتراک گذاری و دکمه های مرتبط با آنرا در دسترس مخاطبان قرار دهید.

 

3- پروفایل شبکه های اجتماعی تان را بهینه کنید

اکثر مشتریان بالقوه قبل از اینکه با شما تماس بگیرند، پروفایل شبکه اجتماعی تان را بررسی میکنند. برخی از آنها نیز شبکه اجتماعی شما را در گوگل سرچ میکنند پس بهتر است از خود بپرسید:
1- پروفایل من چقدر جذاب است؟
2- آیا تمام نکاتی را که در جذب کاربر مهم است را دارد؟
3- وقتی افراد نام من یا برندم را در گوگل سرچ کنند، شبکه اجتماعی من به آنها نمایش داده خواهد شد؟
یکی از فاکتورهایی که بر روی سئو شبکه های اجتماعی تاثیر منفی میگذارد، بهینه نکردن پروفایل این رسانه هاست. این سهل انگاری منجر به از دست رفتن هزینه میشود زیرا برندتان آنطور که باید شناخته نخواهد شد.

 

4- تصاویر خود را برای سئو و شبکه های اجتماعی بهینه کنید

مغز انسان میتواند مطالب بصری را سریعتر پردازش کند به همین دلیل است که افراد واکنش بیشتری به محتوای بصری نشان میدهند تا محتوای متنی. بنابراین هم در محتوای سایت خود و هم در پست های شبکه های اجتماعی از عکسهای باکیفیت و جذاب استفاده کنید و آنهارا باتوجه به پلتفرم مورد استفاده به بهترین نحو بهینه کنید.
 
نحوه بهینه سازی تصاویر برای سئو
قبل از اینکه هرگونه تصویری را در پست های خود استفاده کنید باید آنها را به این شکل برای گوگل بهینه کنید:
از نام فایل مناسب برای تصاویرتان استفاده کنید ( کلمات کلیدی که با خط تیره جدا شده اند؛ نه نام فایلی که توسط دوربین و یا سایت استوک به تصاویر داده شده اند).
از یک فرمت مناسب برای تصویرهایتان استفاده کنید.
آلت تصاویر و عنوان را جایگذاری کنید (حتما این قسمت را با استفاده از کلمات کلیدی تان پر کنید زیرا برخی افراد از صفحه خوان ها استفاده میکنند).
مطمئن شوید که تصاویرتان ریسپانسیو (واکنش گرا برای موبایل) هستند.
حجم عکس را کاهش دهید تا سرعت بارگذاری آن بیشتر شود.
با استفاده از کلمات کلیدی تان کپشن های جذاب بنویسید.
همچنین درنظر داشته باشید که استفاده از تصاویر باکیفیت کلید افزایش تعامل برای پست های شما در شبکه های اجتماعی است. بنابراین تصاویر باکیفت بالا را انتخاب کنید و آنهارا به خوبی بهینه کنید.

 

5- با مشتریان تان ارتباط برقرار کنید

یکی از بهترین راه هایی که میتوانید از طریق آن تعامل را در شبکه های اجتماعی افزایش بدهید ایجاد ارتباط (برند با مشتری) است. روابط واقعی باعث تقویت اعتماد و ایجاد اعتبار میشوند. همچنین به شما کمک میکنند تا خریداران هدف، نیازهای آنها و مشکلاتی که در تلاش برای حل آنها هستند را بشناسید. به این صورت اگر آنها احساس کنند که به نیازهایشان اهمیت میدهید با شما راحتر ارتباط برقرار میکنند. لازم نیست که منتظر بمانید که آنها به سراغ تان بیایند. خودتان دست به کار شوید.
• سوالاتی مرتبط با برندتان بپرسید تا بدانید آنها چه فکری راجع به شما میکنند.
• نظر آنها را درمورد آخرین پست خود بپرسید.
• به دنبال سوالاتی باشید که ممکن است در پلتفرم های مختلف پرسیده باشند و پاسخ های مفیدی ارائه بدهید.
• به کامنت های آنها جواب بدهید.
• نظرسنجی ایجاد کنید و از آنها بپرسید که دوست دارند درمورد چه مطالبی در وبلاگ شما بخوانند.
اینها چند راه ساده و آسان است که نتایج مثبتی به همراه دارد و منجر به حفظ روابط در طولانی مدت میشود. این ارتباطات برای بهبود سئوی شما ضروری است زیرا هم اطلاعات مفیدی به دست می آورید و در عین حال تخصص خود را در صنعت تان تثبیت میکنید. در نتیجه از این طریق تعامل را افزایش میدهید، فالوورهایتان بیشتر میشوند و سایر سیگنال های رسانه های اجتماعی را که گوگل برای رتبه بندی سایت از آنها استفاده میکند را بهبود میبخشید.

 

6- عملکرد بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را ارزیابی کنید

آیا فعالیت های خود در رسانه های اجتماعی را اندازه گیری میکنید؟ اگر نه ممکن است به کسب و کارتان آسیب بزنید. موفقیت در بازاریابی اجتماعی نیازمند تبدیل کردن عملکردهایتان به اعداد کمی است تا بفهمید تلاش شما چه نتایجی داشته است. باید بدانید که آیا فعالیت در شبکه های اجتماعی بازده مثبتی ایجاد کرده است؟ این موارد را برای چند ماه گذشته در نظر بگیرید:
• آیا از فعالیت های خود در شبکه های اجتماعی سود میکنید؟
• آیا حس میکنید که درحال تلف کردن وقت تان در شبکه های اجتماعی هستید؟
• آیا هزینه از دست میدهید؟
• آیا میتوانید تشخیص دهید که کدام قابلیت های شبکه های اجتماعی برای شما سودمند هستند؟
• از چه تکنیک های بازاریابی در شبکه های اجتماعی باید اجتناب و کدام ها را باید بهبود ببخشید؟
اگر معیارهای بازاریابی خود را اندازه گیری نکنید نمیتوانید متوجه موفقیت یا عدم موفقیت خود شوید. بنابراین اهداف بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را مشخص کنید تا بتواند نتایج را براساس آن ارزیابی کنید. این کار به شما کمک میکند تا رسانه های اجتماعی خود را رشد دهید و سئو را بهبود بخشید. همچنین تحلیل عملکرد، شما را قادر میسازد تا تصمیمات بازاریابی بهتری بگیرید و تلاش های خود را در جهت درستی روانه کنید.

 

7- کپشن های جذاب بنویسید

در هر صنعت و کسب و کاری که باشید، محتوا نقش مهمی در استراتژی بازاریابی شما دارد. و جالب است بدانید که بهترین محتواها آنهایی هستند که حول محور استوری تلینگ (داستان سرایی) هستند. چرا داستان سرایی بعنوان یک ابزار بازاریابی، ضروری است؟ یکی از متخصصان تولیحد محتوا به نام Brian Fanzo در این زمینه میگوید:
 
من معتقدم آینده بازاریابی در دستان “برقراری ارتباط” است بویژه در دنیای دیجیتال پر سروصدای ما. و برای اینکه بتوانید مرتبط باشید باید معتبر و متعهد باشید. هیچ راهی برای این کار بهتر از گفتن داستان نیست!
او اضافه کرد که:
 
داستان ها باعث میشوند که مخاطبان شما احساس کنند! در آخر روز آنها یادشان نمی آید که شما چه گفته اید یا چه کاری انجام داده اید، اینکه چه احساسی در آنها بوجود آورده اید در خاطرشان خواهد ماند.
بنابراین باید روی کپشن های خود وقت بگذارید تا بتوانید کاربران را جذب کنید. از قابلیت های فریبنده داستان ها استفاده کنید و آنهارا به سمت کلیک کردن بر روی پست تان و اشتراک گذاری آن سوق دهید.
همچنین از آنجایی که هدف شما بهبود سئو از طریق رسانه های اجتماعی است، لذا باید از کلمات کلیدی تان نیز در کپشن ها استفاده کنید. بسته به پلتفرمی که استفاده میکنید اگر قرار است برای محتوای تان “عنوان” بنویسید هم، کلمات کلیدی خود را در آنجا قرار دهید.
علاوه بر اینها در صورت نیاز از هشتگ های مرتبط استفاده کنید و محتوای خود را با توجه به پلتفرم مورد استفاده، به خوبی بهینه کنید. بطور کلی همه این فعالیت ها میتواند به بهبود سئو از طریق شبکه های اجتماعی به شما کمک کند.

 

نتیجه گیری

تا اینجا یاد گرفتید که چگونه از رسانه های اجتماعی خود به نفع سئو استفاده کنید. یک استراتژی پایدار در رسانه های اجتماعی این امکان را برای شما فراهم میکند که در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کنید. درک نکاتی که در این مطلب گفته شد ضروری است ولی اجرای آنها در رسانه های اجتماعی مهم تر است. شروع به عملی کردن آنها بکنید و در انجام آنها تداوم داشته باشید؛ حتما نتیجه خواهید گرفت!