021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
ریتارگتینگ چیست

حتما به این دلیل وارد این صفحه شده اید که ببینید ریتارگیتنگ چیست؟
ما هم به همین هدف این مقاله را برایتان آماده کرده ایم. فقط قبل از اینکه ما به سوال شما پاسخ بدهیم، شما به این سوالی که در ادامه میپرسیم فکر کنید؛
اگر درحال فروش محصول یا سرویسی هستید حتما میدانید که بازاریابی و تبلیغات آنها از اهمیتی برخوردار است. و اگر درحال فروش آنلاین هستید احتمالا از نقش پررنگ دیجیتال مارکتینگ  خود مطلع هستید. اما اگر مخاطبان تان در اولین بازدید از محصولات و خدمات تان خرید نکنند چه؟ داده ها نشان میدهد 97 درصد از افرادیکه برای اولین بار از یک وبسایت دیدن میکنند آنرا بدون خرید ترک میکنند و برای همیشه از صحنه خارج میشوند مگر اینکه شما بتوانید مجددا آنها را هدفگیری و جذب کنید. خب حالا وقت آن رسیده است که به سراغ باز کردن این موضوع برویم.

 

ریتارگتینگ چیست؟

کمپین ریتارگتینگ به هدفگیری مجدد آن دسته از بازدیدکنندگان سایت که بدون خرید خدمات و محصولات تان آنرا ترک کرده اند گفته میشود. برخلاف انواع تبلیغات مثل تبلیغات محیطی، تبلیغات بنری یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی، ریتارگتینگ یکی از انواع تبلیغات یا بازاریابی اینترنتی است که در به هدف جذب مجدد افرادی که قبلا از سایت و محصولات شما دیدن کرده اند، راه اندازی میشود. بازاریابان حرفه ای امروزه از ریتارگتینگ برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان و افزایش فروش و تبدیل مشتری به مستری دائمی و وفادار استفاده میکنند. کمپین های ریتارگتینگ از طریق کانال ها و پلتفرم های مختلفی قابل اجراست.
اگر تا بحال چنین کمپین هایی را راه اندازی نکرده اید، اصلا نگران نباشید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا شما را با فرایند آشنا کنیم.
 

 

کمپین تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟

تبلیغات ریتارگتینگ برای کسب و کارها این امکان را فراهم میکند تا تبلیغات هدفمندی را به بازدیدکنندگانی که از سایت شما بازدید کرده اند ولی تبدیل نشده اند (خرید انجام نداده اند، فرم تماس پر نکرده اند، فایلی دانلود نکرده اند و غیره) را نشان دهند. ساده ترین راه برای ساخت چنین تبلیغاتی این است که به روش هایی فکر کنید که آنهارا از بازدیدکننده به خریدار تبدیل کند. با تبلیغات ریتارگتینگ برند و محصولات یا خدمات شما در خط مقدم ذهن بازدیدکنندگانی که قبلا از شما بازدید کرده اند، قرار میگیرد.

 

ریتارگتینگ مارکتینگ

به فرایند بازاریابی افرادی که قرار است مجداد هدفگیری شوند ریتارگتینگ مارکتینگ گفته میشود. بازاریابی ریتارگتینگ دارای استراتژی ها و بخش های مختلفی است که کمپین تبلیغات ریتارگتینگ یکی از این اقدامات محسوب میشود. ما در ادامه مطلب به استراتژی ها، تکنیک ها و نحوه کارکرد این نوع هدفگیری میپردازیم.

 

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجددا که گاها هر دو (یعنی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ) را به جای یکدیگر استفاده میکنند، به معنی این است که مجددا افرادی را که در سایت شما تعامل داشته اند ولی دیگر به آن بازنگشته اند را بازاریابی کنیم. از ریمارکتینگ بیشتر به هدف تبلیغ یک محصول خاص یا ارائه یک پیشنهاد ویژه و یا هدف خاصی مثل افزایش نرخ تبدیل برای تولید سرنخ استفاده میشود. پیشنهاد میکنیم با ترفندهای تولید سرنخ آشنا شوید. حال سوال اینجاست که با این حجم از تشابه این دو چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

 

تفاوت ریتاگتینگ با ریمارکتینگ

درحالیکه ریتارگتینگ بر جذب مخاطبان و مشتریان جدید از طریق تبلیغات در رسانه های اجتماعی، ایمیل یا سایر پلتفرم ها تمرکز دارد، ریمارکتینگ بر فروش یا بازاریابی ایمیل های ارسال شده برای جذب مشتریان متمرکز است. درحقیقت بازاریابی مجدد بیشتر از طریق ایمیل مارکتینگ انجام میشود. ریتارگتینگ و ریمارکتینگ اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته میشوند. اگرچه که این دو شباهت های زیادی به یکدیگر دارند ولی ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد به شما این امکان را میدهد تا با تبیلغات خود به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید درحالیکه ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد بر ایجاد علاقه مجدد در مشتریان قدیمی یا مشتریان فعلی تمرکز دارد. در حالت کلی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ روی اهداف تقریبا یکسانی متمرکز هستند اگرچه که رویکردهایشان برای رسیدن به این اهداف متفاوت است؛ هدف هر دو اینها شامل؛

تفاوت ریتاگتینگ با ریمارکتینگ
• ایجاد آگاهی از برند و ساخت ارتباطات طولانی مدت
• هدف قرار دادن افرادی که از قبل به برند شما علاقه داشته اند
• هدفگیری مجدد مخاطبان برای افزایش فروش
 

همانطور که گفتیم روشهای دستیابی به این اهداف در هر دو متفاوت است. مثلا در اغلب مواقع در ریتارگتینگ از تبلیغات پولی یا تبلیغات کلیکی PPC برای هدف قرار دادن مخاطبان استفاده میشود درحالیکه در ریمارکتینگ از ایمیل برای هدف قرار دادن افرادی که قبلا از شما خرید کرده اند استفاده میشود. علاوه بر تبلیغات گوگل ادز برای ریتارگتیمگ، ایمیل ریتارگتینگ و سوشال مدیا ریتارگتینگ نیز وجود دارد که میتواند از آنها بعنوان بخشی از تلاشهای بازاریابی خود بهره مند شود.

 

اهمیت تبلیغات ریتارگتینگ

ریتارگتنیگ به چند دلیل اهمیت دارد که در ادامه به آنها میپردازیم؛

ریتارگتینگ برای ویسایت هایی که در حال حاضر جریانی از ترافیک را در سایت خود دارند عالی است. اگر کسب و کاری در ماه حداقل چیزی حدود 100 بازدیدکننده داشته باشد، ریتارگیتنگ برای چنینی کسب و کاری نیز خوب است.
• برندها میتوانند از طریق تبلیغات ریتارگتینگ محصولات جدید و پرفروش خود را تبلیغ و بازاریابی کند. محصولاتی که توسط مشتریان قبلی شما مورد علاقه واقع شده اند و مشخص بودن این موضوع از لایک ها و کامنت های شبکه های اجتماعی میتواند تا حد زیادی به جلب توجه مشتریان و بازدیدکنندگان جدید شما کمک کند و بر روی تصمیم آنها در خرید تاثیر بگذارد.
• با استفاده از ریتارگتینگ شما میتوانید مخاطبان خود را بر مبنای علایق و رفتار آنها دسته بندی کنید تا بتوانید به شکل درست تری آنها را هدف قرار دهید. این کار به شما کمک میکند تا تبلیغاتی بسازید که مخاطبان شما مرتبط است و احتمال خرید در آنها را افزایش میدهد.
• تبلیغات ریتارگتینگ به شما کمک میکند تا از این طریق برند خود را به مخاطبان یادآوری کنید. این مخاطبان همان افرادی هستند که قبلا علاقه خود را به محصولات و خدمات شما نشان داده اند و تمایل به تبدیل شدن در آنها زیاد است.

 

ریتارگتینگ چگونه کار میکند؟

بطور کلی ریتارگتینگ دو نوع اصلی دارد: بر مبنای پیکسل و بر مبنای لیست. روشهای کارکرد هرکدام نسبت به دیگری متفاوت است و هر یک از آنها با توجه به اهداف شان مزایای متفاوتی به همراه دارند. در ادامه به توضیح هر یک میپردازیم.

 

ریتارگتینگ بر مبنای پیکسل | Pixel – Based Retargeting

پیکسل بیس ریتارگتینگ روشی است برای نمایش مجدد محصولات به بازدیدکنندگان ناآشنا و جدید وبسایت. احتمالا این نوع، رایج ترین نوع هدفگیری مجدد است. در این نوع ریتارگتینگ از کوکی ها استفاده میشود که فناوری کوکی نیز از کد جاوا اسکریپت برای ردیابی بازدیدکنندگان در سراسر سایت استفاده میکند. اگر از تبلیغات گوگل برای سایت خود استفاده میکند کافی است کد ریتارگتینگ خود را که بعنوان تگ یا پیکسل شناخته میشود به سایت تان اضافه کنید. اگر مخاطبان ریتارگتینگ خود را بر اساس علایق و رفتار آنها بخش بندی کرده باشید در اینجا نیز میتوانید کدها را برای هر دسته شخصی سازی کند. هنگامی که این افراد سایت شما را ترک میکنند و به سراغ سایت های دیگر میروند، کوکی های فعال شده به پلتفرم های ریتارگتینگ دستور میدهند تا براساس الگوی رفتاری خاصی که در سایت شما داشته اند، تبلیغات مرتبطی را به آنها نمایش دهند.
مزیت پیکسل بیس ریتارگتینگ، به موقع بودن آن است. افراد به محض خروج از سایت شما بر مبنای صفحاتی که بازدید کرده اند و رفتاری که در سایت داشته اند، هدفگیری میشوند. نقطه ضعف این نوع هدفگیری مجدد این است که افراد هدف گرفته شده در این نوع کمپین در یک بازه زمانی خاص کم است زیرا همه اینها براساس تعداد دفعاتی است که بازدیدکننده به سایت شما می آید، صفحات خاصی را مشاهده میکند و سایت را ترک میکند. بعلاوه پیاده سازی جاوااسکریپت در بسیاری از صفحات سایت ها پیچیده و زمان بر است.

 

ریتارگتینگ بر مبنای لیست | List – Based Retargeting

لیست بیس ریتارگتینگ بر مبنای اطلاعاتی که شما از مخاطبان خود در پایگاه داده تان دارید، کار میکند. بنابراین شما میتوانید با استفاده از اطلاعات موجود در مورد مخاطبانی که از قبل جمع آوری کرده اید در این هدفگیری استفاده کنید. برای این کار کافی است آدرس ایمیل این افراد را در کمپین های هدفگیری مجدد خود (مثلا در توییتر یا فیس بوک ) قرار دهید این پلتفرم میتواند کاربرانی که از این آدرس های ایمیل برای ایجاد پروفایل در شبکه های اجتماعی استفاده کرده را هدفگیری مجدد کند به این معنی که تبلیغات ریتارگتینگ را فقط به این افراد نمایش میدهد.
اگرچه که این نوع هدفگیری مجدد در مقایسه با ریتارگتینگ بر مبنای پیکسل کمتر رایج است ولی این امکان را برای شما فراهم میکند تا معیارهای سفارشی شده تری داشته باشید زیرا بر مبنای چیزی فراتر از رفتار است – در اینجا شما انتخاب میکنید که چه کسی در کدام لیست قرار بگیرد.
از طرف دیگر ممکن است کاربری با یک ایمیل در سایت شما ثبت نام کرده باشد و با ایمیل دیگری در شبکه اجتماعی خود پروفابل ایجاد کرده باشد. این کار باعث میشود که نتوانید به او دسترسی داشته باشید. و همچنین به دلیل اینکه مسئول جمع آوری این لیست شما هستید، ممکن است این نوع ریتارگتینگ در مقایسه با نوع قبلی خود سریع و به موقع اتفاق نیفتد.

مزایای تبلیغات ریتارگتینگ

تبلیغات هدفگیری مجدد یا ریتارگتینگ مزایای درخور توجهی دارد که مهمترین آنها عبارتند از؛

 

• ریتارگتینگ آگاهی از برند را افزایش میدهد

افراد پس از اینکه سایت شما را ترک میکنند از طریق تبلیغات ریتارگتینگ مجددا با نام برند شما مواجه میشوند. کاربران مدام با تبلیغاتی درگیر میشوند که برای هدفگیری مجدد آنها ساخته شده است. در نتیجه آگاهی از برند شما از طریق این نوع تبلیغات افزایش می یابد.

 

• ریتارگتینگ مقرون به صرفه است

بازاریابی از طریق هدفگیری مجدد یک روش مقرون به صرفه محسوب میشود که میتواند دقیقا افرادی را که قبلا به محصولات شما علاقه نشان داده اند را تبدیل کند. این نوع تبلیغات بر روی مصرف کنندگانی متمرکز است که غالبا برای هرنوع اقدامی آماده اند. در نتیجه فروش افزایش می یابد.

 

• میتوان کمپین های طولانی مدت اجرا کرد

بازاریابان و مدیران تبلیغاتی میتوانند از طریق کمپین های تبلیغاتی طولانی مدت هدفگیری مجدد، بینش های مهمی کسب کنند. با اجرای کمپین های طولانی مدت برند شما قابل شناسایی میشود و کسب و کارتان از طریق سود فروش رشد میکند. چیزی که لازم است این است که مشتریان احتمالی و علاقه مند خود را به درستی هدفگیری کند تا بتوانید تبدیل هایتان را افزایش دهید.

 

تکنیک ها و ترفندهای موفق در ریتارگتینگ

قبل از اینکه به سراغ راه اندازی کمپین های ریتارگتینگ خود بروید از این تکنیک ها و ترفندهای طلایی برای اجرای یک کمپین هدفگیری مجدد بهره مند شوید.

 

• افرادی که از قبل تبدیل شده اند را از لیست خود حذف کنید

با انجام این کار دیگر مزاحم کسانیکه با برند شما آشنا هستند و اقداماتی را در سایت تان انجام داده اند، نخواهید شد. و این علاوه بر اینکه عدم ایجاد مزاحمت، زمان و تلاش تان ذخیره میشود.

 

• تعداد دفعات نمایش تبلیغات ریتارگتیگ را محدود کنید

به منظور عملکرد بهتر بهتر تبلیغات ریتارگتینگ خود سعی کنید تعداد دفعات نمایش آنها در پلتفرم های مختلف را محدود کنید. برای نمایش آنها استراتژی و برنامه ریزی داشته باشید. با این کار از غرق شدن مخاطبان تان در حجم عظیمی از تبلیغات جلوگیری میکنید.

 

• دقت در هدفگیری را افزایش دهید

فاکتورهای مهمی مثل سن، جنسیت، اطلاعات جمعیت شناسی و داده های ضروری دیگر را به هنگام هدفگیری مجدد مدنظر قرار دهید. چنین داده ها و الگوریتم هایی به دیجیتال مارکترهای شما کمک میکند که درمورد نوع تبلیغ مرتبط با مصرف کننده دقیق تر عمل کنند و مطابق اطلاعات موجود هدفگیری کنند. و این یعنی شما میتوانید تبلیغات خود را در زمان مناسب به افراد مناسب ارائه دهید.

 

• یک بازاریاب را مسئول ریتارگتینگ کنید

به منظور تشخیص اینکه کدام کمپین بهتر از دیگری عمل میکند، یک بازاریاب مشخص را مسئول کمپین های ریتارگتینگ خود مشخص کنید. این کار مزایای زیادی در شناسایی نقاط ضعف و قوت یک کمپین ایفا میکند. و این به کمپین های آینده شما کمک زیادی میکند.

 

• تبلیغات بنری ریتارگتینگ خود را بهینه کنید

قدرت تبلیغات بنری در سایت را دست کم نگیرید. شما میتوانید از این نوع تبلیغات برای هدفگیری مجدد استفاده کنید. حواستان به میزان محتوایی که در آنها قرار میدهید باشد. متن زیاد در این نوع تبلیغات مناسب نیست. از وایت اسپیس یا فضای خالی در تبلیغات بنری خود استفاده کنید و طراحی خلاقانه همراه با رعایت رنگ ها و هویت برندتان در این نوع تبلیغات غافل نشوید. اینها باعث آسان تر شدن درک تبلیغات میشود و احتمالا تبدیل مخاطب را افزایش میدهد.