021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
ایمیل مارکتینگ چیست
صندوق وروی پر از ایمیل های باز نشده! آیا این یعنی ایمیل مارکتینگ مرده است؟
اصلا اینطور نیست.
فقط سختر شده است.
اولین ایمیل مارکتینگ تاریخ در سال 1978 ارسال شد و منجر به فروش 13 میلیون دلاری شد. از آن پس تبدیل به یکی از مهمترین کانال های بازاریابی در بین کسب و کارها شد. شاید نسبت به کانال های امروزی مثل رسانه های اجتماعی خیلی جدی گرفته نشود ولی حقیقتا تاثیرگذار است بخصوص اگر شروط خاصی در آن رعابت شود. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی مثل هر نوع بازاریابی دیگری نیاز به برنامه ریزی و استراتژی مشخص دارد. ما به همین دلیل این مقاله را فراهم کردیم تا شما بتوانید با استفاده از نکات موجود در آن علاوه بر اینکه بیشتر با این حوزه آشنا میشوید، از روش های صحیح راه اندازی آن نیز مطلع شوید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی همان چیزی که در نام آن گنجانده شده است. یعنی بازاریابی کسب و کار، محصولات و خدمات از طریق ایمیل. این کار یک روش کاملا مستقیم است که در آن از کانال ایمیل برای تبلیغ و معرفی محصولات و خدمات استفاده میشود. پیام های مختلفی در این ایمیل ها گنجانده میشود که برخی از آنها عبارتند از ایمیل ها تخفیف، معرفی محصول جدید، خبرنامه، فراخوان و موارد دیگر. تا زمانیکه افراد از ایمیل استفاده میکنند، ایمیل مارکتینگ کارکرد خواهد داشت. پس این یعنی ایمیل مارکتنیگ نمرده است و اتفاقا بیش از هر زمان دیگری زنده است. در این دنیای مدرن و دیجیتال اکثر کسب و کارها از این نوع بازاریابی بهره مند میشوند. و اگر به درستی انجام شود قطعا تاثیرات بسیار خوبی خواهد داشت. در ادامه به مزایا و معایب این نوع بازاریابی میپردازیم.

 

مزایا ایمیل مارکتینگ

شاید فکر کنید در میان کارهای بسیار زیادی که باید برای دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهید، اضافه شدن استراتژی ها و تکنیک های ایمیل مارکتینگ کارتان را سخت تر کند. مثلا شاید فکر کنید که تمرکز بر روی بازاریابی شبکه های اجتماعی بهتر است. ولی تصمیم گیری راجع به این مسئله زود است. تا انتها با ما باشید تا بدانید که ایمیل مارکتینگ چرا و چگونه میتواند برای شما سودمند باشد.

 

1. ایمیل مارکتینگ مشتری محور است

هیچ محدودیتی برای ایمیل مارکتینگ وجود ندارد. تیم بازاریابی شما کاملا آزاد است تا با استفاده از خلاقیت خود مشتریان قدیمی و مشتریان جدید را براحتی از این طریق هدفگیری کند. مطالب آموزشی رایگان تخفیف ها و اطلاعیه هایی درباره محصولات همگی چیزهایی هستند که در صورت توانایی در جذب مخاطب میتوانند به دستیابی به هدف کسب و کار کمک کنند.

 

2. ایمیل مارکتینگ نیاز به کارهای پیچیده ندارد

81 درصد از کاربران ایمیل هایشان را در گوشی های هوشمند خود چک میکنند. و این یعنی شما میتوانید در کمتر از یک ثانیه یک اعلان را بر روی گوشی تلفن آنها ارسال کنید. حتی اگر ایمیل شما را نخوانند یک مزیت پنهانی در آن وجود دارد و آن اینکه با نام برند شما آشنا میشوند.

 

3. ایمیل مارکتینگ آسان است

در حقیقت بخاطر همین آسان بودن است که هم اکنون صندوق ورودی ایمیل های ما پر از پیام های قدیمی، اطلاعیه ها، پیشنهاد و تخفیف های مختلف است. بازاریابی ایمیلی بخصوص از وقتیکه که ابزارهایی برای ارسال خودکار ایمیل بوجود آمده اند آسان تر هم شده است. بسیاری از این ابزارها و قالب ها میتوانند به آسانی یک کلیک کار شما را راه بیندازند.

 

4. ایمیل مارکتینگ روش ارزانی است

تا زمانیکه به اینترنت دسترسی داشته باشید، ایمیل مارکتینگ روش ارزانی است. حتی اگر از یک سیستم CRM برای ویژگی های bulk emails (ایمیل های انبوه) استفاده میکنید، برنامه اشتراک آن نیز بسیار معقول و از نظر قیمت مناسب هستند.

 

5. تبدیل ها را افزایش میدهد

میخواهید راه اندازی محصول جدیدی را اعلام کنید یا برای آن تبلیغ کنید؟ برای افزایش فروش و افزایش تبدیل های خود میتوانید یک کمپین ایمیل مارکتینگ راه اندازی کنید. برای این کار میتوانید از تکنیک هایی مانند ارائه کوپن های تخفیف یا آفرهای ویژه استفاده کنید تا بتوانید از این طریق مخاطبان بیشتری را به خود جذب کرده و آنهارا تبدیل به مشتری کنید. تکنیک دیگری که متیواند موثر واقع شود ایمیل های سبد خرید رها شده است. این ایمیل ها برای افرادی ارسال میشوند که چیزی را به سبد خرید خود اضافه کرده اند ولی ادامه فرایند خرید را انجام نداده اند. از این طریق میتوان آنها را مجددا بازاریابی کرده و بعبارتی از بازاریابی ریتارگتینگ استفاده کنید و آنها را تبدیل به مشتری کنید. اگر برایتان سوال پیش آمده که ریتارگتینگ چیست، پیشنهاد میکنیم خواندن این مقاله را از دست ندهید.

 

6. آگاهی از برندتان را افزایش میدهد

همانطور که قبلا هم اشاره کردیم، یکی از مزیت های  پنهان بازاریابی از طریق ایمیل این است که حتی اگر مخاطبان آنرا باز نکنند نام برند شما در ذهن شان ثبت خواهد شد. بعلاوه شما بصورت شخصی و یک به یک با افراد سروکار دارید. این نکته را به یاد داشته باشید که یک ایمیل شخصی، تاثیرگذارتر از یک پست در شبکه های اجتماعی است که در آن نمیتوانید مطمئن شوید که آیا افراد موردنظر پیام شما را دیده اند یا خیر. یکی از مهمترین مزایای ایمیل مارکتینگ (در مقایسه با سایر کانال ها و روش های بازاریابی) مقیاس پذیری آن است. یعنی ایمیل ها میتوانند برای افراد زیادی ارسال شوند و در عین حال مقرون به صرفه باشند .

 

7. ایمیل مارکتینگ منجر به وفاداری مشتریان میشود

ایمیل ها باعت وفاداری مشتریان در هر مرحله از سفر خریدار میشوند؛ تولید سرنخ، تبدیل، حین تصمیم گیری برای خرید و حفظ مشتری. بعلاوه یک روش ساده سازی برای ارتباطات است که میتوان از آن در کنار سیستم های CRM استفاده کرد.

 

معایب ایمیل مارکتینگ

برخی از معایب ایمیل مارکتینگ را در این قسمت برایتان آورده ایم. پیشنهاد میکنیم وقتیکه میخواهید از بازاریابی ایمیلی بهره مند شوید حتما به این موارد دقت کنید.

 

1. ایمیل های اسپم و ایمیل های تجاری نرخ کلیک را کاهش میدهند

ایمیل های اسپم و ایمیل های تجاری مصرف کنندگان را عصبانی میکند. اگر ایمیل های شما افراد را به درستی هدف نگرفته باشد، گیرنده ممکن است ایمیل شما را حذف کند یا اشتراک را لغو کند. شما باید از تطابق ایمیل هایتان با قوانین حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها اطمینان حاصل کنید و افراد را به درستی هدفگیری کنید. نرخ کلیک برای ایمیل های بدون هدف، پایین است.

 

 

2- برخی ایمیل ها تحویل داده نمیشوند

ایمیل هایی که طراحی ضعیفی دارند ممکن است تحویل داده نشوند. ایمیل هایی که در آنها از کلمات اسپم استفاده شوند احتمالا توسط نرم افزار ایمیل و ارائه دهندگانخدمات اینترنتی فیلتر میشوند.
 

 

3- نمایش نادرست ایمیل به دلیل مشکلات طراحی

ایمیل های شما باید طوری طراحی شوند که در دستگاه های مختلف به درستی نمایش داده شوند. اگر ایمیل شما به درستی نمایش داده نشود امکان پاک کردن ایمیل و حذف اشتراک وجود خواهد داشت. بنابراین از طراحی واکنش گرای ایمیل هایتان اطمینان حاصل کنید.
 

اهمیت ایمیل مارکتینگ در چیست؟

بازاریابی از طریق ایمیل در دنیای دیجیتالی امروزی به چند دلیل اهمیت دارد؛

اهمیت ایمیل مارکتینگ در چیست؟

• در دسترس است

ایمیل ها برای همه گروه های سنی در دسترس هستند. ایمیل مارکتنیگ در را به روی طیف گسترده از مخاطبان باز میکند حتی مخاطبانی با کمترین دانش دیجیتالی. درست که در عصر دیجیتال زندگی میکنیم ولی همه افراد در استفاده از اینترنت راحت نیستند. با این حال اکثر آنها میدانند که چگونه ایمیل های خود را چک کنند و همین امر ایمیل مارکتینگ را به یکی از انواع مختلف بازاریابی دیجیتال تبدیل میکند.

• از نظر مالی قابل انجام است

بازاریابی از طریق ایمیل بسیار مقرون به صرفه است. حتی اکثر ابزارها برای کمپین های ایمیل مارکتینگ بسیار مقرون به صرفه هستند. پس از این نکته برای کسانی که میخواهند برای اولین بار از این نوع بازاریابی بهره مند شوند بسیار مناسب است. پس بدون چیز گزافی برای از دست دادن، بهانه ای برای شروع کردن وجود ندارد.

• شما صاحب لیست ایمیل تان هستید

اگر یکی از رسانه های اجتماعی خود را از دست دهید، همه دنبال کنندگان تان از این طریق را از دست خواهید داد. و این همان چیزی است که ایمیل مارکتنیگ را از انواع دیگر بازاریابی متمایز میکند. اینکه لیست ایمیل شما برای شماست! بنابراین اگر همه کانالهای دیگرتان نیز از بین برود شما همچنان با افرادی که به برند شما علاقه دارند یک خط ارتباطی مستقیم خواهید داش. به همین دلیل است که داشتن لیست ایمیل مهم و مفید است. این ارتباط مستقیم صمیمت شما را با مخاطب هدف بیشتر میکند.

استراتژی ایمیل مارکتینگ

با در نظر گرفتن این واقعیت که روزانه تعداد بسیار زیادی ایمیل ارسال میشود، یک سوال مهمی پیش می آید. در نوشتن چنین ایمیل هایی از چه نوع استراتژی باید پیروی کنیم؟ بعبارت ساده تر چکار کنیم تا ایمیل هایمان از ایمیل سایر کسب و کارها متمایز شود و قابل تشخیص باشد و هم نرخ باز شدن آنها، نرخ کلیک و فروش آنها بیشتر باشد؟ در پاسخ به این سوالات در ادامه به مهمترین استراتژی های ایمیل مارکتینگ اشاره میکنیم؛

  • ایمیل های صمیمی با حفظ چارچوب های کاری تان ارسال کنید
  • عناوین ایمیل هایتان را کوتاه کنید
  • ایمیل هایتان را در زمان مناسبی از روز ارسال کنید0 بطورکلی از ساعت 10 صبح الی 15 زمان مناسبی است
  • از فراخوان ها، تخفیف ها و جوایز استفاده کنید
  • ایمیل های موبایل فرندلی ارسال کنید تا در تمامی دستگاه ها به درستی نمایش داده شود
  • مشترکین ایمیل خود را بخش بندی کنید

در قسمت های بعد برخی از این موارد را توضیح خواهیم داد.

ایمیل ها را برای چه کسانی ارسال کنیم؟

ابتدا شما به یک لیست از آدرس های ایمیل احتیاج دارید. مشتریان قدیمی و فعلی شما و یا افرادی که هنوز تبدیل به مشتری نشده اند در این لیست قرار دارند. مهمترین نکته ای که در اینجا وجود دارد این است که افراد داخل لیست بهرحال به نحوی به برند شما و محصولات آن علاقه دارند. بنابراین با وارد کردن اسامی تصادفی و اضافه کردن gmail.com@ به انتهای آنها اشتباه نکنید. راه های زیادی برای ایجاد یک لیست قابل اعتماد از آدرس های ایمیل برای بازاریابی کسب و کارتان وجود دارد. در بخش بعدی به این روش ها میپردازیم ولی در اینجا لازم است به 3 قانون طلایی به هنگام ایجاد لیست ایمیل مارکتینگ خود دقت کنید؛

1- از لیست های شخص ثالث یا بانک ایمیل استفاده نکنید

منظور از لیست های شخص ثالث آدرس های ایمیل خریداری شده هستند. حتی اگر بصورت تصادفی موفق به یافتن مخاطبان مرتبط با کسب و کار خود شدید، باید بدانید که اکثر این لیست ها بطور غیرقانونی به دست آمده و بطور غیر قانونی فروخته میشوند.

2- اجازه بگیرید

مخاطبان شما باید بدانند که بعنوان یکی از علاقه مندان و یا مشتریان خدمات و محصولات تان قرار است بعنوان بخشی از کمپین های بازاریابی شما باشند. یکی از دلایل عدم استفاده از لیست های پولی یا شخص ثالث همین است. بدلیل عدم ارتباط ایمیل با شخص مورد نظر، به سرعت وارد قسمت سطل آشغال یا اسپم خواهید شد. و این نه تنها سودی برای شما ندارد بلکه ممکن است نام برندتان را خدشه دار کند.

3- یک لینک لغو اشتراک اضافه کنید

کاربران نیمخواهند احساس کنند که به اجبار در حال بازاریابی شدن هستند. بعلاوه داشتن لیستی از افرادی که نمیخواهند ایمیل های شما را دریافت کنند اصلا کارساز نیست در عوض اضافه کردن لینک لغو اشتراک باعث افزایش اعتبار شما نزد مخاطب تان میشود بواسطه اینکه به او حق انتخاب داده اید و به نظرش احترام قائل هستید.

چگونه لیست ایمیل خود را ایجاد کنیم؟

حال میرسیم به قسمت مهم و جالب قضیه. یعنی جمع آوری لیستی از مشتریان احتمالی که علاقه به شنیدن درباره شما و کسب و کارتان را دارند. همانطور که قبلا هم اشاره کردیم روش های خلاقانه زیادی برای ایجاد لیستی از آدرس های ایمیل وجود دارد. از بعد تاکتیکی ایجاد چنین فهرستی به دو عنصر کلیدی خلاصه میشود که بطور منسجم برای افزایش لیست ایمیل شما کار میکنند؛ آهنرباهای سرنخ و فرم های انتخابی. در ادامه درمورد این دو روش برای ایجاد چنین لیستی میپردازیم.

1. از آهنرباهای سرنخ استفاده کنید

آهنربای لید یا سرنخ شما دقیقا همان چیزی است که از نامش پیداست؛ چیزی که مشتریان احتمالی شما را به لیست ایمیل تان جذب میکند، چیزی شبیه به آفرهای رایگان. برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد میکنیم مقاله جذب لید یا لیدسازی چیست را بخوانید. این سرنخ ها پیشنهادها میتوانند چند شکل داشته باشند که شما باید فرمت هایی را در نظر بگیرید که برای مخاطبان هدف تان ارزشمند باشند و در ازای دریافت آدرس ایمیل بصورت رایگان ارائه شوند. فقط به این نکته دقت کنید که افراد درمورد اطلاعات شخصی خود حساس هستتند و اگر نتوانید در قبال دریافت آدرس ایمیل چیز ارزشمندی به آنها بدهید به احتمال زیاد نمیتوانید آنهارا جذب کنید. به آهنرباهایی فکر کنید که مرتبط هستند و زندگی احتمالی تان را ارزشمندتر میکنند. برای مثال برخی از اینها عبارتند از؛

• کتابهای الکترونیکی
• اینفوگرافیک ها
• گزارشات یا نتایج مطالعات
• چک لیست
• قالب
• دوره یا وبینار
• ابزار
اگر منابعی برای ایجاد این موارد میتوانید به محتوای موجود در سایت تان اضافه کنید و با ارائه ارزش بیشتری آنرا در ازای آدرس ایمیل بعنوان ارزش افزوده به شکل pdf ارائه دهید. حال سوالی که پیش می آیند این است که؛

چگونه آهنربای جذب سرنخ ایجاد کنیم؟

به این نکته مهم توجه کنید که آهنربای جذب سرنخ شما باید به مشتریان احتمالی تان مرتبط باشد. در ادامه به چند نکته مهم اشاره میکنیم که به شما در ایجاد دارایی هایی ارزشمند جهت جذب سرنخ هایتان کمک میکند.

• پیشنهادات عملی و راه حل های کاربردی ارائه دهید
اطلاعاتی را در اخیتار کاربر قرار دهید که مشکلی از او حل کند و یک روش واقع بینانه برای رسیدن به راه حل باشد.

• مطمئن شوید استفاده چیزی که ارائه میدهید آسان است
آهنربای جذب سرنخ چیزی باید به فرمت دیجیتال ارائه شود. چه یک PDF باشد، صفحه ای از سایت، ویدیو یا اشکال دیگری که مصرف آن برای کاربران و بعبارتی سرنخ ها آسان باشد.

• پیشنهادات خود را بر مبنای محتوای آینده تان ایجاد کنید
هیچ چیز بذتر از ثبت ایمیل و دریافت پیشنهادی مشابه با همان چیزی که کاربر از قبل در سایت تان خوانده است، نیست. مطمئن شوید که پیشنهاد شما با ارزشی که در طول ارتباط خود با کاربران ارائه میدهید مطابقت دارد و تکراری نیست. در غیر اینصورت خطر آسیب رساندن به اعتماد آنهارا خواهید داشت.

• آهنربای جذب سرنخ خود را بعنوان پله ای برای راه حل پولی خود در نظر بگیرید
هدف از ایمیل مارکتینگ و ساخت لیستی از ایمیل ها این است که در نهایت سرنخ ها و مشترکین خود را به سمت یک آفر پولی هدایت کنید. یادتان باشد که شما برای نشان دادن ارزشی که ارائه میدهید، محتوای رایگان که در اختیار آنها میگذارید در نهایت باید بتوانید آنها را به سمت خرید محصولات و خدمات خود سوق دهید.

• پیشنهاداتی را ارائه دهید که به هر مرحله از سفر مشتری تان مرتبط باشد
هر سرنخ جدیدی در مرحله متفاوتی از سفر مشتری خود خواهد بود و این وظیفه شماست که بدانید آنها در کدام مرحله هستند. بهتر است از همان ابتدا لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید تا بتوانید ایمیل هایی متناسب و مرتبط با مرحله سفر ارسال کنید. برای اطلاعات بیشتر در این باره مقاله سفر مشتری چیست را بخوانید.

2. فرم های انتخابی ایجاد کنید

فرم های انتخابی درواقع چگونگی دریافت اطلاعات مشتریان احتمالی و اضافه کردن آنها به لیست هستند. این کار دروازه ای است برای ورود سرنخ های آینده شما. در ادامه به برخی ترفندهای مهم برای ایجاد فرم های انتخابی میپردازیم؛

• یک عنوان جذاب و جالب توجه ایجاد کنید
فرم شما باید کاملا واضح و مشخص باشد و نسبت به کل قابل تمایز باشد تا بتواند افراد را برای ثبت نام جذب کند. شما باید بتوانید کاربر را با پیشنهادتان هیجان زده کنید.

• متنی مرتبط با پیشنهاد خود بنویسید
هدف شما دریافت اطلاعات از مردم است، نه گول زدن آنها. پس هر اطلاعاتی که در فرم شما وجود دارد باید نمایانگر حقیقی پیشنها شما باشد.

• فرم ساده طراحی کنید
ممکن است این فرم ها اولین برخورد سرنخ ها با شما باشند. آنهارا با قرار دادن فیلدهای مختلف در فرم نترسانید. فقط اطلاعات مهم را از انها بخواهید؛ نام و آدرس ایمیل کافی است.

• مطمئن شوید که همه چیز درست کار میکند
قبل از اینکه فرم ها را راه اندازی کنید، آنهارا امتحان کنید. ببینید که آیا فرم ها همانگونه ای که در نظر داشته اید کار میکنند، آیا صفحه تشکر درست و به موقع کار میکند، پیشنهادات به موقع تحویل داده میشود. همانطور که گفتیم ممکن است اینجا اولین برداشت سرنخ از شما باشد آنرا حرفه ای و مثبت ارائه دهید.

ساخت ایمیل مارکتینگ

اگر همه چیز خوب پیش رفته باشد یعنی شما تا اینجا لیستی از مشترکین و سرنخ ها را ایجاد کرده اید و آنها منتظرند تا درمورد شما بشوند. ولی مشخصا شما نمیخواهید با ارسال هر نوع ایمیلی بدون داشتن برنامه ریزی و استراتژی وارد پوشه اسپم یا پوشه بلاک این افراد شوید. در ادامه به مهمترین چیزهایی که در ساخت ایمیل مارکتینگ به آنها نیاز دارید میپردازیم تا بتوانید از این نوع بازاریابی به نفع کسب و کار خود بهره مند شوید؛

1- یک سرویس ایمیل مارکتینگ انتخاب کنید

یک ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ منبع عالی برای حمایت از تلاش های شما در این مسیر محسوب میشود. سرویس های مختلفی در این زمینه وجود دارد که به شما کمک میکند به شکل تاثیرگذاری ایمیل های خود را ایجاد کنید، آنهارا شخصی سازی کنید و کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید و بدون نیاز به طراح حرفه ای پیش بروید. قابلیت های مختلفی در این سرویس ها وجود دارد که به شما کمک میکند بهترین کمپین ایمیل مارکتینگ را راه اندازی کنید و به اهداف خود برسید. بعلاوه میتوانید با استفاده از آنها میزان موفقیت و بطور کلی عملکرد ایمیل های خود را بررسی کنید.

 

2- از ترفندهای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

شما وقتی ایمیلی را برای دوستان خود ارسال میکنید به احتمال زیاد عنوان و متن آنرا دوبار چک نمیکنید، ولی وقتی میخواهید از ایمیل ها برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید باید بیشتر احتیاط کنید. همه چیز از زمان ارسال پیام گرفته تا دستگاه هایی که پیام ها را میفرستید مهم است. برخی از عناصری که منجر به موفقیت شما در ایمیل مارکتینگ میشوند عبارتند از؛

• متن: متن شما بدنه ایمیل شماست جاییکه شما باید به لحن برندتان وفادار باشید و به چیزی که در عنوان بیان کرده اید بپردازید.
• تصاویر: عکس هایی را انتخاب کنید که برای همه دستگاه ها بهینه شده باشند و جذاب و مرتبط باشند.
• CTA: Call To Action شما باید به پیشنهادی که در ایمیل تان ارائه میدهید مرتبط باشد و همچنین نسبت به کل محتوای ایمیل تان قابل تشخیص باشد.
• زمان بندی: روز و ساعتی که ایمیل های خود را ارسال میکنید اهمیت دارند. برای مثال مطالعه نشان میدهد که ارسال ایمیل در روز سه شنبه در ساعت 11 صبح با پاسخ های بیشتری از طرف کاربران روبه رو بوده است.
• ریسپانسیو بودن: 55 درصد از ایمیل ها در تلفن های همراه باز میشوند. بنابراین ایمیل شما باید برای دستگاه های مختلف بهینه شده باشد.
• شخصی سازی شده: هر ایمیل را به گونه ای بنویسید که انگار میخواهید آنرا برای دوست تان ارسال کنید. به این معنی که آنها را شخصی سازی کنید و با لحن آشنایی با خوانندگان تان صحبت کنید.
• موضوع ایمیل: برای موضوع یا عنوان ایمیل از یک عبارت شفاف، عملی و جذاب استفاده کنید و دقت کنید که این عنوان به محتوای ایمیل تان مرتبط باشد.

 

3- ایمیل ها را بخش بندی کنید

بخش بندی کردن ایمیل ها یعنی تقسیم بندی کردن لیست آدرس های ایمیل به دسته های کوچکتر. برای اینکار باید ویژگی های خاصی را برای هر دسته مدنظر قرار دهید به علایق، سلایق، و ترجیحات مشابه آنها فکر کنید و بعد دسته بندی کنید. یادتان باشد که مشترکین شما همگی انسان هستند بنابراین باید بهترین خود را ارائه بدهید. و این یعنی از ارسال ایمیل های آماده و عمومی خودداری کنید. ما قبلا هم در این مقاله به بخش بندی کردن ایمیل ها اشاره کردیم و این نشاندهنده اهمیت این موضوع در ایمیل مارکتینگ است. درواقع بدون انجام این کار احتمال ارسال محتوای اشتباه به افراد اشتباه وجود دارد.

 
چرا ایمیل ها را بخش بندی کنیم؟

هر فردی که اطلاعات خود را در فرم شما ارائه میدهد در سطح متفاوتی از آمادگی برای تبدیل شدن به مشتری قرار دارد (و همین نکته دلیل اصلی بخش بندی ایمیل ها است. مثلا اگر شما کوپن تخفیفی را برای کاربری که حتی نمیداند مشکلش را چگونه حل کنید، بفرستید فرصت خود را از بین برده اید. به دلیل اینکه شما مرحله ایجاد اعتماد و برقراری ارتباط رد شده اید.
هر ایمیلی که ارسال میکنید باید حواستان باشد که با مشترکین خود به گونه ای رفتار کنید که میخواهید با آنها ارتباط برقرار کنید نه صرفا با دسته ای از سرنخ های که فقط میخواهید از طریق آنها درآمدزایی کنید. هرچه لیست ایمیل خود را بیشتر و دقیق تر بخش بندی کنید، اعتماد بیشتری را برای سرنخ های خومد ایجاد میکنید در نتیجه احتمال تبدیل آنهارا افزایش میدهید. حال سوال مهمی که بوجود می آیند این است که؛

 
چگونه لیست ایمیل خود را بخش بندی کنیم؟

قدم اول در بخش بندی کردن این لیست این است که در مراحل مختلف سفر مشتری خود آهنربای جذب سرنخ و فرم های انتخابی متفاوتی ایجاد کنید. با این کار مخاطبان شما بطور خودکار به بخش های مختلفی تقسیم بندی میشوند. در اینحاد چند فاکتور وجود دارد که باتوجه به آنها میتوانید بخش بندی کنید؛

• محل جغرافیایی
• سطح اجتماعی
• مرحله آگاهی، ارزیابی و تصمیم گیری
• صنعت
• تعاملات قبلی با برند
• زبان
• عنوان شغلی
درواقع شما میتوانید لیست ایمیل خود را به هرشکلی که میخواهید بخش بندی کنید. فقط مطمئن شوید که پیام های منحصر بفردی را برای هر یک از گروه ها ارسال میکنید.

 

4- ایمیل مارکتینگ خود را شخصی سازی کنید

تا اینجا شما تصمیم گرفته اید که با ارسال ایمیل، کسب کار خود را بازاریابی کنید و میدانید که چه چیزی برای مخاطبان شما اهمیت دارد. حالا شخصی سازی کردن ایمیل مارکتینگ کار بسیار راحتی است. شما هربار با چیزی بیش از 100 نفر درحال صحبت خواهید بود ولی نیاز نیست که سرنخ های شما این موضوع را بدانند. مطالعه ای در سال 2021 نشان میدهد که 80 درصد از کاربران وقتی ایمیل های شخصی سازی شده دریافت میکنند، دست به خرید میزنند. و این ایمیل های شخصی سازی شده تبدیل ها را افزایش میدهد. بعلاوه 83 درصد از کاربران نیز برای دریافت تجارب شخصی شده تر اطلاعات بیشتری درمورد خود ارائه میدهند. پس دیگر هیچ دلیل قانع کننده ای برای ارسال ایمیل های عمومی وجود ندارد. برخی عوامل برای شخصی کردن ایمیل ها عبارتند از؛

• اسم فرد را در ابتدای ایمیل خود قرار دهید.
• اطلاعات مطابق با محل زندگی فرد ارائه دهید.
• محتوایی برای مخاطب تان ارسال کنید که متناسب با سطح اجتماعی او باشد.
• ایمیل هایی ارسال کنید که مربوط به آخرین تعامل سرنخ شما با برندتان است.
• در رویداد های مختلف مثل ترفندی که در بازاریابی مناستی وجود دارد و یا تولد کاربران به آنها ایمیل بدهید.
• از CTA هایی استفاده کنید که مرتبط با پیشنهادی است که ارائه کرده اید.

 

5- از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استنفاده کنید

اتوماسیون ها به شما کمک میکنند تا از بخش بندی های خود به درستی استفاده کنید. وقتیکه دسته بندی های خود را ایجاد کردید میتوانید ایمیل های خودکاری و هدفمند ارسال کنید. چند راه برای این کار وجود دارد.

 
پاسخگوی خودکار

پاسخگوی خودکار که تحت عنوان کمپین قطره ای نیز شناخته میشود، به مجموعه ای از ایمیل ها گفته میشد که پس از انجام اقدامات خاص بطور خودکار ارسال میشوند. مثلا وقتیکه کسی کتاب الکترونیکی شما را دانلود میکند. دقت کنید که در نوشتن این ایمیل ها از همان نکاتی استفاده کنید که در قسمت های قبل به آنها اشاره کردیم. بعلاوه شما در این روش تصمیم میگیرید که ایمیل ها با چه فاصله زمانی ارسال شوند. نکته مهمی مه درمورد پاسخگوی خودکار وجود دارد این است که شما میتوانید آنرا تنظیم کرده و خیال تان را راحت کنید. هر کاربری که بخشی از برنامه پاسخگوی خودکار شما باشد، هر ایمیلی را که به مجموعه اضافه میکنید دریافت خواهد کرد.

 

انواع ایمیل مارکتینگ

حال که لیست ایمیل خود را ایجاد کردید، نحوه ساخت و ارسال آنرا فرا گرفتید در این قسمت به انوع ایمیل مارکتینگ و درواقع انواع ایمیل هایی که میتوانید برای لیست خود ارسال کنید میپردازیم؛

انواع ایمیل مارکتینگ

1- ایمیل خوش آمد گویی

برای هر مشترک جدیدی که ثبت نام میکند یک ایمیل خوش آمد گویی ارسال کنید زیرا این کار باعث تعامل بیشتر میشود. این نوع ایمیل میتواند حاوی یک آفر تبلیغاتی، یک ویدیوی مقدماتی یا نکاتی برای استفاده حداکثری از اشتراک کاربری باشد. حتی میتوانید از زنجیره ایمیل های خوشامدگویی استفاده کنید. به این شکل در ایمیل اول از ثبت نام آنها تشکر کنید و در ایمیل بعدی یک معرفی کلی از کسب و کار و محصولات تان داشته باشید. در ایمیل بعدی راه هایی را برای استفاده بهتر از این محصولات ارائه دهید. برخی از برندهای بزرگ این زنجیره را تا 10 ایمیل ادامه میدهند!

 

2- ارسال خبرنامه ها

از خبرنامه ها در ایمیل میتوان برای تبلیغ محصولات جدید یا اعلام راه اندازی آنها و حتی صرفا برای اشتراک گذاری محتوای ارزشمند با مشترکین استفاده کرد. در گذشته برندها انفجاری از انواع خبرنامه های خود را برای کل لیست خود ارسال میکردند. اما همانطور که در قسمت های قبل هم اشاره کردیم امروزه کسب و کارها متمرکز تر و با بخش بندی های منحصر بفرد پیش میروند و برای هر بخش خبرنامه مناسب و مرتبط ارسال میکنند.

 

3- ایمیل های معاملاتی

ایمیل های معاملاتی یا ایمیل های مرتبط با تراکنش افراد ایمیل هایی هستند که دارای پیام های مشخص و واضحی از تعامل کاربران با برند هستند. ایمیل هایی مثل “ثبت نام شما با موفقیت انجام شد”، “گذرواژه شما تغییر کرد”، “سفارش شما در راه است”، “سفارش شما تایید شد” و انواع دیگر. اکثر این نوع ایمیل های تراکنشی بی درنگ ارسال میشوند. این ایمیل های متوانند پویایی و فعال بودن شما را به کاربران برسانند فقط سعی کنید پیام هایی مختصر و مفید ارسال کنید.

اینها جزء رایج ترین انواع ایمیل مارکتنیگ هستند.