021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
CTA چیست

CTA چیست؟

CTA مخفف عبارت Call To Action است و تصویر یا متنی است که بازدیدکنندگان، سرنخ ها و مشتریان را ترغیب و تشویق به انجام کار یا اقدام مشخصی میکند. دقیقا همانطور که از نامش پیداست، call یعنی فراخوانی است که برای action یعنی اقدام ایجاد شده است. یکی از مثال های رایج CTA “اینجا کلیک کنید” است. هیچ راه حل ثابت شده و همگانی برای داشتن کال تو اکشن های مناسب و موفق وجود ندارد. شما نمیتوانید همیشه از عبارت “کلیک کنید” در همه جا استفاده کرده و انتظار کلیک کردن را از کاربران داشته باشید. CTAهای موثر نیاز به نکاتی فراتر از اینها دارند. شما بازدیدکنندگان مختلفی را در سایت و یا کانال های دیگری که میخواهید در آنها از CTA استفاده کنید، دارید به همین دلیل باید از فراخوان های مختلفی برای هر دسته از این افراد بهره مند شوید. درواقع شما با این فراخوانی های میخواهید نرخ تبدیل های سایت خود را افزایش دهید و یا هدف خاص دیگری را عملی کنید پس باید در طراحی و ارائه آنها توجه کافی را داشته باشید.

 

CTA مخفف چیست؟

همانطور که در قسمت قبل هم اشاره کردیم CTA مخفف عبارت Call To Action است که در فارسی به آن فراخوان اقدام به عمل یا دعوت به اقدام و یا فراخوان اقدام گفته میشود.

 

دکمه فراخوان اقدام به عمل یا دکمه CTA چیست؟

کال تو اکشن ها در انواع مختلفی وجود دارند. لینک هایی که در داخل متن یک صفحه قرار میگیرند کال تو اکشن هستند، متن هایی که تشویق به انجام کاری میکنند مثل “ادامه مطلب را بخوانید” و موارد دیگر که در ادامه همین مقاله به انها پرداخته ایم. نوع محبوبی از CTAها به شکل دکمه هستند. دکمه کال تو اکشن همان قسمت برجسته ای است که تمایز آن از متن و دیگر قسمت های صفحه مشخص است و کاربر با کلیک کردن بر روی آن به قسمت دیگری از سایت برای مثال به صفحه لندینگ منتقل میشود.

 

کال تو اکشن چیست؟

کال تو اکشن یک درخواست در سایت یا هر پلتفرم دیگری مثل شبکه های اجتماعی و ایمیل است که از کاربران میخواهد اقدامی مانند ثبت نام در خبرنامه، دانلود یا خرید محصول را انجام دهند. کال تو اکشن یا CTA میتواند بعنوان یک دکمه قابل کلیک یا بصورت متن یا تصویر لینک شده ظاهر شود و گاها به شکل پاپ آپ یا مستقیما در صفحه سایت قرار گیرد. وقتی مشتریان بالقوه روی این کال تو اکشن ها کلیک میکنند یک قدم به تبدیل نزدیکتر میشوند. کسب و کارها اغلب اهداف مختلفی برای طراحی و ایجاد کال تو اکشن ها دارند که رایج ترین آن افزایش تبدیل و افزایش فروش است.

 

CTA سایت چیست؟

به هر فراخوان اقدامی که در صفحات سایت قرار میگیرد CTA سایت گفته میشود. قرار دادن کال تو اکشن ها در قسمت های مختلف سایت یکی از مهمترین استراتژی ها جهت رفع نیاز کاربر و تبدیل او به مشتری است. وقتی که یکی از انواع دکمه های فراخوان اقدام به عمل را در صفحات سایت خود قرار میدهید درواقع کاربران را تشویق میکنید تا اقدام مورد نظر شما را عملی کنند. به این نکته دقت داشته باشید که کال تو اکشن فقط به نفع دارندگان سایت نیست، یا درواقع بهتر است بگوییم که دکمه های CTA باید طوری طراحی شوند که مطابق با نیاز خواننده باشند و بتوانند او را در مراحل سفر مشتری به درستی راهنمایی و هدایت کنند. در غیر اینصورت نمیتوانند آنهارا ترغیب به اقدام کنند.

 

CTA در اینستاگرام چیست؟

در انتهای اغلب پست های بیزنسی در اینستاگرام محرکی برای انتقال بازدیدکنندگان به مرحله بعد مثل “بر روی لینک کلیک کنید” وجود دارد که در بازاریابی کال تو اکشن یا CTA نامیده میشود. این CTAها در ایسنتاگرام و پلتفرم های دیگر، بازدیدکنندگان را به سمت مرحله بعد (که احتمالا خرید است) سوق میدهند. شما با قرار دادن CTA در اینستاگرام خود میتوانید کاربران تان را به بازدید از سایت یا خرید تشویق کنید. استفاده از این نوع کال تو اکشن ها جزء ترفندهای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام محسوب میشود.

 

 

کال تو اکشن های اینستاگرام

CTA مناسب چیست؟

اگر درمورد CTAهای مختلف تحقیق کنید، متوجه میشوید که ایده های محکم و قوی و تکنیک های بسیاری خوبی برای طراحی و آنها استفاده شده است که قدرت بیشتری برای تشویق کاربران دارد. فارغ از نوع طراحی کال تو اکشن ها (که در قسمت های بعد به ان میپردازیم) CTAهای ناسب و موثر 3 فاکتور اساسی دارند:

• اجباری در آن وجود ندارد. “30 روز استفاده رایگان” دقیقا همان چیزی است که میگوید هیچ اجباری هم در انجام آن وجود ندارد.
• احتمال اقدام را افزایش میدهد. “همین امروز تست 10 روزه رایگان خود را آغاز کنید” احتمال کلیک کردن را در کاربران افزایش میدهد.
• فوریت را افزایش میدهد. CTAهایی که از کلماتی مثل “اکنون” “همین حالا” و موارد مشابه استفاده میکنند، منجر به اقدام سریعتر کاربران میشوند.

 

چرا CTAها اهمیت دارند؟

یک کال تو اکشن تاثیر گذار کلید اصلی شما در صفحات سایت و یا قیف فروش شماست. CTA ها به واسطه اینکه افراد را تشویق به انجام کاری میکنند اهمیت زیادی دارند.

• علم روانشناسی میگوید افراد تمایل بیشتری به انجام کارهایی دارند که از آنها درخواست شده است. یعنی احتمال اینکه افراد کاری را که از آنها درخواست شده است، انجام بدهند بیشتر است. و چه چیزی بهتر از این؟ شما با ایجاد این مسیر و آسان کردن این فرایند میتوانید اقدامات هدفمندی را از آنها درخواست کنید.

• بعلاوه CTA ها کاربران را تشویق میکنند تا تعامل بیشتری در سایت شما داشته باشند. برای مثال یک CTA در انتهای یک پست در وب سایت میتواند کاربران به خواندن بیشتر درمورد موضوع تشویق کند و یا از آنها بخواهد که پست موردنظر را در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند. با درگیر کردن کاربران در سایت تان میتوانید، باعث میشوید که آنها بیشتر با برند شما آشنا شوند و همین موضوع منجر به ایجاد اعتماد و مسیری برای تبدیل های بیشتر در آینده میشود.

 

مزایا CTA

کال تو اکشن های عنصر جدایی ناپذیر وبسایت ها و برخی پلتفرم های دیگر هستند. لینک یا دکمه های CTA مثل راهنماهایی هستند که به کاربران میگویند برای رفتن به مرحله بعد چه کاری را انجام دهند. بدون داشتن CTAهای واضح امکان سردرگمی در میان بازدیدکنندگان و حتی ترک وبسایت وجود دارد. در همین راستا میخواهیم در این بخش به مهمترین مزایای CTAها اشاره کنیم.

• سردرگمی را از بین میبرد: فراخوان های اقدام به کاربران و مشتریان شما میگوید که کجا بروند و برای رسیدن به آن چه کاری انجام بدهند و این موضوع باعث میشود ساده سازی سفر مشتری میشود و تجربه کاربری بهتری را رقم میزند.

• مخاطبان را هدایت میکند: با ایجاد یک CTA واضح و مشخص ریسک خروج کاربران از سایت را کاهش میدهید و آنها را از سردرگمی و خستگی به نتیجه نرسیدن، نجات میدهید. پس CTAهای منجر به هدایت مشتری در قیف فروش میشوند.

• تبدیل ها را افزایش میدهد: هر چقدر بتوانید افراد بیشتری را متقاعد کنید که CTAهای شما را دنبال کنند، مشتریان احتمالی و لید یا سرنخ فروش بیشتری به دست می آورید و آنها را تبدیل به مشتری میکنید. پیشنهاد میکنیم با ترفندهای تولید سرنخ آشنا شوید و از آنها استفاده کنید.

این همه مزایا برای چنین اقدام ساده ای در صفحات سایت تان دلیل کافی برای پیاده سازی و طراحی کال تو اکشن های موثر است.

 

ویژگی های کلیدی یک CTA تاثیر گذار

یک cta ترغیب کننده و وسوسه انگیز دارای مجموعه از ویژگی های مهم است. برای طراحی و ایجاد آنها باید یک رویکرد قدم به قدم را در پیش بگیرید و مطمئن شوید که تک تک این مراحل تاثیرگذاری لازم را دارند. این ویژگی های کدام اند؟

 

• طراحی جالب توجه

نکته مهمی که درمورد کال تو اکشن ها باید به بخاطر داشته باشید این است که آنها باید برجسته و متمایز باشید تا بتوانند تاثیر بگذارند. هنگام طراحی یک دکمه CTA از رنگهای موجود در صفحه پیروی نکنید به دلیل اینکه کال تو اکشن های نباید در صفحه گم شوند. میتوانید از عناصر مهم برندتان مثل رنگ و سبک و فونت در آنها استفاده کنید ولی در نهایت مطمئن شوید که CTA نهایی از بقیه صفحه متمایز است. طراحی متضاد کلید یک CTA جذاب و جالب توجه است. احتمالا مقاله روانشناسی رنگ ها در تبلیغات به دردتان بخورد.

 

• متن عمل گرا

نوشتن متن عمل گرا یعنی طوری بنویسید که احتمال اقدام توسط کاربران افزایش پیدا کند. پیدا کردن تعادل میان نوشتن متن ساده و استفاده از کلماتی مثل “دانلود کنید” “ثبت نام کنید” یا “شروع کنید به خلاقیت نیاز دارد. سایت های برندهای بزرگ و موفق را بررسی کنید و ببینید از چه نوع متن هایی برای CTAهای خود استفاده میکنند تا بتوانید از آنها الهام بگیرید.

 

• ایجاد حس فوریت

همانطور قبلا هم اشاره کردیم یکی از ویژگی های CTAهای مناسب و اثرگذار این است که در بازدیدکننده حس فوریت ایجاد کند. افزودن عنصر فوریت یکی از بهترینت روش های برای تمرکز بازدیدکنندگان بر روی اقدام کاری است که میخواهید انجام دهند. ساده تر اینکه به مشتریان خود اطلاع دهید که برای استفاده از این فرصت سریعتر اقدام کنند. از عباراتی مانند “از این فرصت جا نمانید” “موجودی های انبار رو به اتمام است” و موارد مشابه بهره مند شوید.

 

• وعده مشخص و واضح

مردم از گول خوردن جهت کلیک بر روی چیزی که هیچ ارزش خاصی را ارئه نمیدهد، متنفرند. CTAهای خود را به گونه ای طراحی کنید که به صراحت به مشتریان شما میگویدکه در ازای کلیک چه چیزی در انتظارشان است. آیا با کال تو اکشن موجود قرار است در خبرنامه شما عضو شوند یا اینکه برای ادامه فرایند خرید به صفحه دیگری منتقل میشوند؟ هر چه که هست را واضح بگویید. بر روی ایجاد اعتماد در کاربران خود تمرکز کنید.

 

• مسیر منطقی برای تبدیل

با استفاده از مزایای CTAها مسیر خود را به سمت تبدیل ترسیم کنید و از داشتن یک جریان منطقی اطمینان حاصل کنید. این کار تاثیر CTAهای شما را افزایش میدهد. برای افزایش اثرگذاری باید CTAهای خود را با مراحل چرخه فروش خود هماهنگ کنید. برای مثال شما نمیخواهید برای کاربری که هنوز هیچ اطلاعاتی درمورد محصول یا سرویس شما ندارد CTA استفاده از تخفیف بگذارید. زیرا او هنوز برای استفاده از آنها توجیه نشده است. CTAهایی که به هدف تبدیل و خرید کاربران به یک لندینگ پیج اختصاصی هدایت میکنند میتوانند شانس تبدیل ها و فروش را افزایش دهند.

 

 

انواع CTAها

انواع CTA

فراخوان های اقدام انواع مختلفی دارند که شما میتوانید با توجه به اهداف خود و محتوایی که ارائه میدهید از آنها بهره مند شوید. در ادامه به مهمترین و رایج ترین CTAهای موجود میپردازیم.

 

1- CTA برای تولید سرنخ

اولین و مهمترین نوع CTAها آنهایی هستند که منجر به تولید سرنخ در سایت شما میشوند. از آنجایی که شما قصد دارید بازدیدکنندگان خود را از طریق این CTAها به سرنخ تبدیل کنید، باید آنها را در قسمت هایی از سایت تان قرار دهید که درصد زیادی از بازدیدکنندگان جدید را به خود اختصاص میدهد. محبوب ترین و مهم ترین جایی که افراد این نوع دکمه های CTA را قرار میدهند در داخل پست های بلاگ یک سایت است. جایی مثل انتهای یک پست، سایدبار و حتی مشابه تبلیغات بنری سایت در اوسط صفحه. برای موفقیت این نوع CTAها باید جذاب و در برقراری ارتباط تاثیرگذار باشند. همچنین باید به شکل واضحی به کاربران بگویند که چه اقدامی انجام دهند.

 

2- فرم های ثبت نام

وقتی بازدیدکنندگان سایت شما به صفحات فرود سایت تان میرسند باید قبل از ثبت نام دو کار مهم را انجام دهند؛ پر کردن فرم و کلیک بر روی دکمه ثبت اطلاعات. از آنجایی که کاربران شما در این مرحله بسیار به نقطه تبدیل نزدیک هستند شما نباید با کال تو اکشن های ضعیف و ناواضح آنهارا از دست بدهید. بعلاوه برای جذب آنها در این مرحله باید در ازای ثبت نام چیز ارزشمندی را جهت بازاریابی آنها ارائه دهید. برای مثال میتوانید کتاب الکترونیکی، وبینار، پی دی اف یا هرچیری که ارزش افزوده ای داشته باشد را در نظر بگیرید.

 

3- دکمه “بیشتر بخوانید”

شما در اغلب قسمت های موجود در سایت تان محتوا ارائه میدهید، در بلاگ، در لندینگ پیج و قسمت های دیگر. شاید بخواهید در برخی مواقع کل محتوا را به یکباره در صفحه ارائه ندهید برای اینکه میتوانید از دکمه “بیشتر بخوانید” یا “برای خواندن ادامه مطلب کلیک کنید” استفاده کنید. برای ترغیب مخاطبان خود در کلیک کردن بر روی این نوع فراخوان ها باید قسمت های جالب و جذاب متن خود را در ابتدا قرار دهید. علاوه بر این دکمه های “بیشتر بخوانید” شما را از میزان تعامل کاربران با این پست ها مطلع میکند.

 

4- CTAهایی برای دسترسی به محصول یا سرویس

وقتی کسی در سایت شما میگردد و سعی میکند درمورد شرکت شما و محصولاتش اطلاعات دریافت کنید باید این کار را برای اول سهل کنید. محصولات و خدمات شما دلیل اصلی راه اندازی سایت و تلاش برای انجام کارهای مختلف هستند و کسب و کار شما را سرپا نگه میدارند. لازم نیست از CTA های پیچیده استفاده کنید. متن های ساده بر روی دکمه های مشخص میتواند این کار را برایتان انجام دهد. یادتان باشد که این دکمه ها باید قابل تشخیص و برجسته باشند.

 

5- CTAهای اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی

یکی ساده ترین و رایج ترین CTAهای موجود در وبسایت ها آنهایی هستند که خوانندگان را به اشتراک گذاشتن محتوا در شبکه های اجتماعی تشویق میکنند. دکمه اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی یکی از ساده ترین روش ها برای افزایش تعامل بازدیدکنندگان، سرنخ ها و مشتریان با برند شما هستند. پس از استفاده آنها در جاهای مناسب مثل انتهای پست ها و مقالات تان مطمئن شوید.

 

6- CTAهای فروش

وقتی محصولات خود را معرفی کردید، سرنخ را جذب کردید حالا باید آنهارا تبدیل به مشتری کنید. این نوع CTAها بر روی فروش متمرکز هستند. درواقع شما باید ایجاد این کال تو اکشن ها مشتریان احتمالی خود را به سمت خرید محصولات و خدمات خود سوق میدهید. از این نوع CTAها میتوانید در انتهای پست ها و صفحات محصول خود استفاده کنید.

 

7- CTAهای اطلاع رویداد

اگر درحال برگزاری رویداد یا کمپین تبلیغاتی هستید، طبعیتا میخواهید افراد در آن شرکت کنند. در این مواقع میتوانید از CTAهای اطلاع رویداد استفاده کنید تا از این آگاهی درمورد این رویداد را افزایش دهید و افراد به سمت خرید بلیط تشویق کنید. بهترین ویژگی درمورد این نوع CTA این است که میتوانید از آنها در هرجایی از سایت خود استفاده کنید. فقط باید به این دقت کنندگان که کدام صفحات و مقالات شما بیشتر بازدیدکننده را دارد تا بتوانید با قرار دادن این CTAهای در این صفحات سود کنید.

 

استفاده از cta همراه با تصویر

در C TAهای تصویری، درواقع متن و دکمه در یکجا قرار دارند و کار را به انجام کاری تشویق میکنند. در این مواقع بهتر است از متن واضحی بر روی تصویر (و یا اطراف آن) استفاده کرد تا کاربر متوجه عملکرد تصویر شود. برای استفاده از cta همراه با تصویر کافی است پس از انجام طراحی های لازم به هنگام قرار دادن آن در صفحات سایت در تنظیمات تصویر به آن لینک بدهید تا با کلیک بر روی آن انتقال مورد نظر انجام شود.