021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
نیچ مارکتینگ چیست؟ بازاریابی تخصصی کسب و کار

نیچ مارکتینگ چیست؟ بازاریابی تخصصی کسب و کار

نیچ مارکتینگ چیست؟
با بیش از میلیون ها تولید کننده ای که امروزه در بازار وجود دارد، امکانات و فرصت های نامحدودی برای کسب و کارها، اینفلوئنسرها و کارآفرینان بوجود آمده است تا بتوانند جایگاهی برای برند خودشان در میان مخاطبان بسازند.
اگر روی مثبت قضیه را کنار بگذاریم، حقیقتی که وجود دارد این است که بازار با این حجم از رقابت در میان تولید کنندگان، اشباع شده است. پس وقتی بتوانید نیچ خود را قبل از تولید یا راه اندازی کسب و کارتان به خوبی بررسی کنید و مخاطبان هدف خود را به روشنی مشخص کنید قطعا نتایج بهتری رقم خواهید زد. نیچ های متنوع زیادی وجود دارد که میتوانید از میان آنها انتخاب کنید و یا تا جایی پیش بروید که بتوانید براحتی محصولات و خدمات اختصاصی خود را ا ارائه دهید. ولی منظور از نیچ چیست؟ چگونه میتوان از طریق نیچ مارکتینگ از رقبا پیشی گرفت؟ اصلا چه استراتژی هایی برای پیاده سازی نیچ مارکتینگ نیاز است؟ اگر به دنبال پاسخ این دست سوالات هستید، جای درستی آمده اید. در ادامه با ما همراه باشید تا اطلاعات مفیدی درباره این حوزه کسب کنید.

Niche چیست؟

قبل از اینکه بخواهیم به نیچ مارکتینگ بپردازیم، باید ببینیم که اصلا منظور از نیچ چیست. اولا نیچ در انگلیسی به معنی “طاقچه یا گوشه” است و دلیل این نام گذاری احتمالا این است که نیچ مارکت ها گوشه هایی از یک بازار بزرگ هستند. منظور از نیچ یا نیچ مارکت بخش کوچکی از یک بازار بزرگ است که ترجیحات، نیازها و هویت خاص خود را دارد که همگی در مقایسه با نیازهای بازار بزرگتر متفاوت هستند. برای مثال در بازار بزرگی مثل بازار لباس، نیچ های بسیار زیادی از جمله لباس زنانه، لباس مردانه و لباس بچه گانه وجود دارد ولی به اینجا ختم نمیشود و میتوان در آن ریز تر و عمیق تر هم شد مثلا نیچ لباس بارداری زنانه. پس همانطور که از مثال مان مشخص است، هرچه در یک مارکت بزرگ و عمومی ریزتر و تخصصی تر بشویم به نیچ مارکت میرسیم. حال به سراغ سوال مهم بعدی میرویم.

 

نیچ مارکتینگ چیست؟

پس در قسمت قبل با نیچ مارکت آشنا شدیم. نیچ مارکتینگ یا به گفته برخی نیش مارکتینگ (Niche Marketing) یکی از انواع بازاریابی است که مخاطبان خاصی با نیازها، ترجیحات و هویت خاص را هدف میگیرد. به زبان ساده تر در نیچ مارکتینگ بر روی بخش خاصی از مخاطبان هدف تمرکز میشود. همانطور که در قسمت قبل درمورد بازار لباس مثال زدیم، در نیچ مارکتینگ مخاطبان خاصی با ویژگی های مشخصی به سرغ لباس بارداری میروند. فاکتورهای مختلفی در نیچ مارکتینگ دخیل هستند که برخی از آنها عبارتند از؛

• قیمت
• سطح کیفیت
• اطلاعات جمعیت شناختی (جنسیت، سطح درآمد، سطح تحصیلات و …)
• اطلاعات جغرافیایی (کش.ر، شهر، منطقه)

کسب و کارها زمانی به سراغ نیچ مارکتینگ میروند که بخواهند محصولات تخصصی خود را به مخاطبان خاصی که به این محصولات نیاز دارند، بفروشند. به همین دلیل شناسایی دقیق این مخاطبان در مراحل طراحی استراتژی برای بازاریابی کسب و کار اهمیت زیادی دارد و یک برند موفق در این مارکت تخصصی میتواند مثل یک ماهی بزرگ در یک حوض کوچک عمل کند و قسمت بزرگی از نیچ مارکت را به خود اختصاص دهد. پس؛

 

نیچ مارکتینگ یعنی چی؟

نیچ مارکتینگ یعنی هدف قرار دادن بخش خاصی از بازار. مفهوم نیچ مارکتینگ به فروش تخصصی اشاره دارد. یعنی تمرکز بر روی قسمت خاصی از بازار که مخاطبان و مشتریان مخصوص به خود را دارد. نیچ مارکت ها اغلب با شناسایی خواسته های مشتریان ایجاد میشوند به دلیل اینکه در این حالت میتوان پس از شناسایی نیاز مخاطب راه حل مخصوص و منحصر بفردی را ارائه کرد؛ راه حلی که کمتر در بازار ارائه شده است. نیچ مارکت لزوما به معنی بازار کوچک نیست بلکه بیشتر به خاص بودن نیاز و تخصصی بودن راه حل اشاره دارد.

 

چرا نیچ مارکتینگ اهمیت دارد؟

نیچ مارکتینگ به کسب و کارها کمک میکند تا بر روی یک سرویس یا محصول مشخص و اختصاصی تمرکز کنند تا بتوانند تمایز خود را از رقبا نشان دهند. شاید درحال حاضر محصولات و خدمات ر ا ارائه میکنید که مخاطبان گسترده ای دارد ولی تخصصی تر و ریزتر شدن در یک حوزه میتواند به شما کمک کند که از بقیه رقبایتان قابل تشخیص باشید. برخی از دلایل اهمیت نیچ مارکتینگ عبارتند از؛

1. کاهش هزینه های بازاریابی
2. کاهش رقابت
3. افزایش نرخ سود
4. افزایش اعتماد و اعتبار
5. بهبود عملکرد در بازاریابی
در ادامه هریک را توضیح میدهیم.

 

1. نیچ مارکتینگ هزینه های بازاریابی را کاهش میدهد

وقتیکه مخاطبان دقیق کسب و کار و برند خود را مشخص کردید، این امکان برای شما بوجود می آید که یک لیست هدفمند مشخص کنید و پیام فروش محصولات خود را بطور خاص برای این افراد تبیین کنید. بنابراین شناخت پرسونای مخاطب در تولید محتوای مرتبط جهت ایجاد علاقه در مشتریان احتمالی و تولید سرنخ های واجد شرایط با هزینه کم اهمیت دارد.
در نتیچه در نیچ مارکتینگ به زمان و منابع کمتری برای بازاریابی نیاز دارید به دلیل اینکه مخاطبان کمتر ولی مشخصی برای بازاریابی دارید. و این یعنی طراحی استراتی های خاصی برای مخاطبان خاص در یک مارکت خاص.

 

2. در نیچ مارکتینگ رقابت کاهش می یابد

درواقع شما تا اینجا با انتخاب یک جایگاه خاص در صنعت خود راه تان را از بقیه جدا کرده اید. در نتیجه میتوانید با استفاده از استراتژی های از پیش مشخص شده نیچ مارکتینگ خود را بعنوان یک متخصص در یک زمینه خاص معرفی کنید. بنابراین مشتریان بیشتری به سراغ برندتان می آیند و این یعنی مخاطبان به شما مزیت فروش قابل توجهی میدهند. و بعد از اینکه توانستید جایگاه خود را در میان مشتریان به خوبی تثبیت کنید و یک پایگاه مشتریان مستحکم ایجاد کردید، شانس کسب و کارتان برای رشد و دستیابی به اهداف بزرگتر غیرقابل توقف خواهد شد!

 

3. در نیچ مارکتینگ نرخ سود افزایش می یابد

وقتی برای نیچ مارکتنیگ خود برنامه ریزی میکنید، فروش محصولات و خدمات به مشتریانی که قصد خرید از شما را دارن آسان تر میشود. در اینجا تبدیل هایی که مشتریان علاقه مند منجر میشوند بیشتر خواهد بود. در نتیجه وقتی برندی بر فروش به مشتریان هدف خود تمرکز کند، احتمال افزایش حاشیه سود و رشد سود کلی کسب و کار وجوهد خواهد داشت.

 

4. نیچ مارکتینگ باعث افزایش اعتبار و اعتماد میشود

به محض اینکه یک برند توانست در یک بازار نیچ و تخصصی تجربه کسب کند، درصورت عملکرد درست به سرعت محبوبیت او بعنوان یک متخصص در یک زمینه شکل خواهد گرفت. پس از آن مردم شروع به اعتماد سازی به ایده های این برند میکنند و آنرا به عنوان یک مکتب فکری مشخص در یک زمینه خاص قبول میکنند. نیچ مارکتینگ به کسب و کارها کمک میکند تا در برابر توجه افراد درست قرار بگیرند و در رسانه های مختلف مثل مصاحبه ها، شبکه های اجتماعی و وبسایت برجسته شوند. در ضمن یکی از تکنیک هایی که میتوانید از این طریق به مخاطبان بیشتری برای بازار تخصصی خود دسترسی داشته باشید، بازاریابی شبکه های اجتماعی است.

 

5. نیچ مارکتینگ منجر به بهبود عملکرد در بازاریابی میشود

یکی از اهمیت های ویژه نیچ مارکتنیگ انعطاف پذیری عمکردهای بازاریابی است. این موضوع یک کسب و کار را قادر میسازد تا بداند که با چه کسی صحبت میکند و از داده های جمع آوری شده برای ایجاد قیف های فروش تخصصی،نحوه تبلیغ کسب و کار و ایجاد بیزنس پلن که نقش حیاتی در توسعه عملکردهای بازاریابی یک کسب و کار دارد، استفاده کنند.

پس از پرداختن به اهمیت نیچ مارکتینگ حال لازم است ببینیم که تلاش ها در این نوع بازاریابی چه مزیت هایی به همراه دارند.

اهمیت نیچ مارکتینگ

مزایای نیچ مارکتینگ

نیچ مارکتینگ با جلب توجه مخاطبان خاص، ایجاد پایگاهی از مشتریان وفادار و حتی باز کرد درهایی برای رشد و توسعه کسب و کار ارزش بسیار زیادی برای یک برند فراهم میکند. چه کسب و کار کوچکی داشته باشید یا یک کسب و کار بزرگ، نیچ مارکتینگ به شما کمک میکند تا با برندهای برجسته تری در صنعت خودتان رقابت کرده و رشد کنید. در ادامه به مزیت های قابل توجه نیچ مارکتینگ اشاره میکنیم؛
1- بازگشت سرمایه ROI بالا
2- ایجاد مشتریان وفادار
3- قابل اجرا بودن آن برای همه کسب و کارها
4- استفاده موثر از منابع
5- حاشیه سود بالا

در ادامه هریک توضیح میدهیم؛

1- بازگشت سرمایه از طریق نیچ مارکتینگ افزایش می یابد

نیچ مارکتینگ بر روی گروه خاصی از افراد تمرکز دارد که احتمال خرید در آنها بیشتر است. و از آنجایی که یکی از دلایل مهمی که این افراد به بازارهای تخصصی مراجعه میکنند این است که کیفیت برایشان مهم تر از کمیت است، در نتیجه بازگشت سرمایه یک کسب و کار افزایش می یابد. نیچ مارکتینگ نیز به دلیل هزینه های کمتر در بازاریابی و به دلیل مخاطبان محدود و مشخص بسیار مفید و مقرون به صرفه است. بنابراین با کمک استراتژی های بازاریابی هدفمند این دامنه گسترده تر میشود و در نهایت با افزایش فروش، ROI نیز افزایش می یابد.

2- از طریق نیچ مارکتنیگ میتوان پایگاهی از مشتریان وفادار ایجاد کرد

نیچ مارکتینگ نقش بسیار مهمی در ایجاد وفاداری در مشتریان دارد. وقتی یک کسب و کار میتواند به این مهم دست پیدا کند که بتواند حس توجه به خواسته و نیازهای مشتریان را به آنها منتقل کند. و همین فاکتور اگر به درستی پیاده سازی شود کافی است تا بتواند شما را از هم صنف های خود متمایز کند. برای این کار باید درک درستی از سفر مشتری خود داشته باشید تا بتوانید متناسب با هر مرحله، منابع مورد نیاز را در اختیار آنها قرار دهید. در همین راستا باید آشنایی کاملی از ترسیم نقشه سفر مشتری داشته باشید.

3- نیچ مارکتینگ برای همه کسب و کارها قابل اجراست

یکی از مهم ترین مزایای نیچ مارکتینگ این است که فارغ نوع و اندازه، برای همه کسب و کارها، برندها و شرکت ها مناسب است. حتی اگر کسب و کار شما منابع کمی داشته باشد، نیچ مارکتینگ کمک مکیند تا در بازار تخصصی خودتان بتوانید فعالیت داشته باشید و از همین طریق رقابت و رشد کنید.

4- نیچ مارکتینگ باعث استفاده درست از منابع میشود

از آنجایی که نیچ مارکتینگ بر روی خدمت رسانی به مشتریان خاص متمرکز است، برندها و کسب و کارها میتوانند از منابع موجود بازاریابی خود استفاده های گسترده ای بکنند. همین فاکتور موجب افزایش اثربخشی بازاریابی و استفاده کارآمد از منابع میشود.

5- نیچ مارکتینگ حاشیه سود را افزایش میدهد

وقتی از یک بازاریابی تخصصی مثل نیچ مارکتینگ استفاده میشود، برندها فشار رقابتی کمتری را احساس میکنند و همین موضوع این امکان را فراهم میکند تا خدمات و محصولات خود را به بهترین قیمت بفروشند و حاشیه سود بیشتری را برای خود رقم بزنند. با چنین افزایشی کسب و کارها میتوانند در فواصل مختلف تخفیف هایی را برای مصرف کنندگان قائل شوند که هم آنها بتوانند با قیمت کمتری خرید کنند و هم رضایت آنها را افزایش دهند. بسیاری از برندها و کسب و کارها به این هدف از نیچ مارکتینگ استفاده میکنند که بتوانند درآمدهای بالایی را کسب کنند.

معایب نیچ مارکتینگ

هرچند که تنها موردی که در این قسمت به آنها اشاره میکنیم را میتوان با تکنیک های درست و خلاقانه به نقطه قوت تبدیل کرد.

 

1-  بازار نیچ مارکتینگ کوچکتر است

هنگاهی که به سراغ بازاریابی هدفمندتری مثل نیچ مارکتینگ میروید واضح است که مخاطبان شما کمتر خواهند بود. با این حال نرخ تبدیل های شما بهبود می یابد. به دلیل اینکه شما خدمات خود را به مخاطبان هدفمندتر و مشخص تری ارائه میدهید. ولی بهرحال نیش مارکتینگ در مقایسه با انواع دیگر بازاریابی، بازار کوچکتری در اخیتار شما قرار میگیرد.

نحوه کارکرد نیچ مارکت ها

قبل از اینکه یک برند شروع به فروش خدمات و محصولات خود کند باید با نحوه کارکرد نیچ مارکتینگ آشنا شود و ببیند که محصولات او چگونه میتواند با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کند. پیش از اینکه یک برند بخواهد  مارکت خاصی را هدف قرار دهد باید مشتریان بالقوه این بازار و اینکه چه کسانی از او خرید خواهند کرد را بشناسد و از این موضوع اطمینان حاصل کند که این مارکت تخصصی به اندازه کافی خواهان دارد. فرقی نمیکند که اندازه کسب و کار بزرگ است یا کوچک، بهرحال ار با برنامه ریزی و استراتژی پیش برود موفق خواهد شد.
نیچ مارکتینگ تا حد زیادی به ویژگی های مخاطبان شما مثل علایق، ترجیحات، ارزش هل و احساس شان به یک برند بستگی دارد. مهم تر از همه اینکه اگر بتوانید به مرور زمان توسط ترفندهای درست جایگاه خود را در میان مخاطبان تان تثبیت کنید امکان رشد کسب و کارتان افزایش می یابد.
برند و نیچ شما باید توانایی معرفی محصولات جدید در لاین اختصاصی کاری تان را داشته باشد تا بتواند خود را با تغییرات و روندهای جدید تطبیق دهد. در ادامه به مراحل ایجاد یک نیچ مارکت میپردازیم؛

1- شناسایی مخاطبان هدف
2- تست کردن قبل از سرمایه گذاری
3- عمیق تر شدن در بازار تخصصی مورد نظر
4- تحقیق درمورد روندهای موجود در نیچ مارکت

1- مخاطبان هدف خود را پیدا کنید

پیدا کردن و درواقع شناسایی مخاطبان هدف به کمک کمپین های مختلف میتواند به شما در ارائه محصول و چگونگی معرفی آن به مخاطبان کمک کند. با این کار شما میتوان میزان علاقه سطح تعاملی که مشتریان هدف شما با برندتان را پیش بینی کنید و از طریق تکنیک های بازاریابی این تعاملات را افزایش دهید. وقتی مخاطبان و مشتریان یک محصول بشناسید، اقدامات بعدی در این فرایند برایتان بسیار راحتر میشود.

2- قبل از سرمایه گذاری، تست کنید

یکی از فاکتورهای کلیدی و مهمی که در نیچ مارکتینگ باید به آن دقت کنید این است که قبل از شروع کار اصلی با دسته کوچکی از محصولات امتحان کنید. پس از این کار میتوانید بازخورد مشتریان را دریافت کنید و یا با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ از افراد تاثیر گذار در حوزه کاری تان بخواهید تا محصولات را معرفی کنند و مجددا بازخوردها را بررسی کنید. با سازماندهی کردن کمپین های کوچک برای مخاطبان هدف تان میتوانید از نظرات همین تعداد استفاده کنید و ببینید که چگونه با کسب و کارتان ارتباط برقرار میکنند. در این حالت میتواند در صورت عدم دریافت نتایج استراتژی و یا حتی نوع محصولات خود را تغییر دهید. این روش به شما کمک میکند تا از ریسک کردن و هدر دادن سرمایه خود جلوگیری کنید. پس تست کردن قبل از سرمایه گذاری را فراموش نکنید.

3- در نیچ مارکت خود عمیق تر شوید

اگر نتوانستید مخاطبان هدف خود را مشخص کنید میتوانید با تجزیه و تحلیل های بیشتر در مارکت موردنظر خود عمیق تر شوید و ببینید افراد چه ترجیحاتی دارند، سپس میتوانید نتیجه گیری های لازم را انجام دهید. برای این کار میتوانید از رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها و یا انواع بازاریابی دیجیتال استفاده کنید و پس از دریافت بینش ها و داد ها جایگاه هدفمندتری را که تقاضای بیشتری دارد را انتخاب کنید.

4- درمورد روندهای موجود در نیچ خود تحقیق کنید

یکی از بهترین روش هایی که میتوانید از طریق آن نیچ خود را بهتر بشناسید این است که درمورد روندهای موجود در نیچ مارکت خود تحقیق کنید و از آنها مطلع شوید. برای این کار میتوانید درباره رفتار مشتری، سفر مشتری، علایق و مشکلات آنها تحقیق کنید تا با در نظر گرفتن آنها در فرایند کاری خود در راس روندها قرار بگیرید. بعلاوه میتوانید با درک روندهای مختلف و ویژگی های خاص هرکدام عملکردهای خود را بهبود دهید.

انواع نیچ مارکتینگ

تا اینجا فهمیدیم که نیچ مارکتینگ یک برنامه بازاریابی هدفمند است که بر روی بخش خاصی از بازار تمرکز دارد و دارای پتانسیل بالاتری در زمینه محصولات و خدماتی است که ارائه میدهد. نیش مارکتینگ این امکان را برای یک برند فراهم میکند تا بتواند برنامه های استراتژیکی برای رسانه ها و پلتفرم های اجتماعی خود طراحی کند. در این حالت بازاریابان استراتژی های بازاریابی خود را براساس یک پاسخ پیش بینی شده تنظیم میکنند. چنین بازار هدفمندی انواع مختلفی دارد که برخی از مهمترین آنها عبارتند از؛

  • کامپیوتر
  • موسیقی
  • مد و فشن
  • انجمن های مهندسی
  • گردشگری
  • سلامتی و تناسب اندام
  • آرایشی و بهداشتی
  • و …

مثال برای نیچ مارکتینگ

انواع نیچ مارکت ها
بسیاری از نیچ های برجسته و قابل تمایز در دنیا وجود دارند که پتانسیل بالایی برای سرمایه گذاری و برقرار ارتباط با مخاطبان خاص خود را دارند.در قسمت قبل به معرفی انواع نیچ مارکتینگ پرداخیتم در این قسمت میخواهیم با ارائه توضیحاتی درمورد برخی از آنها، ایده هایی را در اختیار شما قرار دهیم.

 

• زیست محیطی

با تغییرات آب و هوا مشتریان حس میکنند که باید بخشی از محیط زیست باشند به این معنی که بتوانند در راستای حفظ آن مشارکت کنند. با در نظر گرفتن چنین فرصتی بسیاری از برندها با ایجاد ابتکاراتی که محیط زیست سازگار هستند به سمت بازاریابی سبز یا گرین مارکتینگ پیش میروند.

 

• موسیقی

جنبش درحال رشد موسیقی فرصتی است برای بازاریابان تا به دنبال راه های جدیدی برای معرفی هنرمندان و برجسته کردن آنها در میان مخاطبان خود باشند. این بازاریابان از ویدیو مارکتیگ و بازاریابی شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان هدف خود استفاده میکنند.

 

• مد و فشن

مد و فشن همواره یکی از امیدوارکننده ترین و پر سودترین جایگاه ها در صنعت بازاریابی محسوب میشود. با توسعه استراتژی ها و اصول کمپین تبلیغاتی که محوریت آنها بر روی جوانان است، برندها فروش ببشتری را برای خود رقم میزنند. اینم برندها با کمک بازاریابی اینترنتی و موبال مارکتینگ راه را برای ورود در میان این طیف گسترده و افزایش خرید آنلاین را افزایش میدهند.

 

• سفر و گردشگری

سفر و گردشگری یکی دیگر از موضوعاتی است که برای علاقه مندان در سراسر جهان جذاب است. با همکاری شرکت های خصوصی و دولت های محلی این نیچ پرطرفدار سعی دارد با ارئه بسته ها و نرخ های ویژه به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کند و آنرا به یکی از نیچ های موفق در بازار تبدیل کند.

 

• سلامتی و تناسب اندام

بسیای از کسب و کارهایی که از ابتکارات خود در زمینه بهداشت عمومی و خصوصی برای تاکید بر سلامت استفاده کرده اند شاهد تغییرات مثبتی بوده اند. در نتیجه با به کار گرفتن تلاش های هدفمند و استفاده از استژاژی های بازاریابی، سرنخ فروش و درآمد در این مارکت افزایش می یابد.

 

• کامپیوتر

تکنولوژی به بخش بزرگی از زندگی همه افراد تبدیل شده است. به همین دلیل است که بزرگترین برندها در نیچ کامپیوتر ارتباط قوی و محکمی را با تمرکز بر بازاریابی شبکه های اجتماعی و استراتژی های بازاریابی محتوا با مخاطبان خود برقرار کرده اند.

 

• حیوانات خانگی

بازار حیوانات خانگی یکی از روندهای نسبتا جدیدی است که این نیچ را تبدیل به یک کسب و کار ارزشمند کرده است. تصور کنید که برند شما در زمینه غذا، لباس و تمام محصولات مرتبط با حیوانات خانگی فعالیت دارد. در این حالت شما میتوانید به سرعت در دنیای امروزی که اتفاقا چنین کسب و کارها و نیچ مارکت های محدود هستند، با مخاطبان ویژه خود ارتباط برقرار کنید و فروش محصولات تان را افزایش دهید.

 

• گیمرها

صنعت گیمینگ بعنوان یک نیچ مارکت در نظر گرفته میوشد که تحت سلطه نسل جوانی است که مدام درحال حفاری و عمیق تر شدن در این مارکت است. نیچ گیمینگ بعنوان مرکزی برای ایچاد پایگاهی از مشتریان گسترده در صنعت پدیدار شده است و کسانی که توانسته اند در آن موفق شوند، درآمدهای بالایی را برای خود رقم زده اند.

 

• گیگ ها و دورکاران

نیچ دورکاران یا ریموت ورکرها بعنوان یکی از سریع ترین کسب و کارهای درحال ظهور است که طیف وسیعی از فرصت ها را ارائه میدهد. این حوزه هم اکنون یکی از صنایع پر رونق است که بسیاری از افراد سعی دارند با کار در خانه مدام توانایی ها و مهارت های خود را برای رشد گسترش دهند.

 

• دکوراسیون منزل

امروزه دکوراسیون منزل بعنوان یکی از نیچ های محبوب در مارکت محسوب میشود. مطالعات نشان میدهد از زمان همه گیری کووید 19 سرچ های مرتبط با دکوراسیون منزل و سبک های مینمالیستی بسیار زیاد شده است. بسیاری از مخاطبان این حوزه مشتاقانه در انتطار دریافت خدمات باکیفیت هستند و کسب و کارهایی که توانسته اند در این حوزه انتظارات این افراد را برآورده کنند، موفق بوده اند.

اینها 10 جایگاه محبوب در بازار بودند که معرفی کردیم. کسب و کارهای میتوانند تحقیقات عمیق تری انجام بدهند و راه های نوآورانه ای را برای پیشی گرفتن و تبدیل شدن به متخصص در حوزه کاری خود ایجاد کنند.

 

7 استراتژی تاثیر گذار در نیچ مارکتینگ

حال پس از صحبت درباره اینکه نیچ مارکتینگ چیست، چه اهمیتی دارد، چه مزایایی دارد و انواع نیچ مارکتنیگ کدام است، زمان آن فرا رسیده است که دربارع استراتژی های این نوع بازاریابی تخصصی بپردازیم. استراتژی هایی که در ادامه به انها اشاره میکنیم به شما کمک میکند تا به مخطابان خود دسترسی پیدا کنید، آنهارا جذب کنید و به مشتری تبدیل کنید. بیایید نگاهی به این 7 استراتژی تاثیرگذار در نیچ مارکتینگ بیندازیم؛

1- تحقیقات گسترده برای شناسایی مخاطبان هدف
2- عمیق شدن در استراتزی های رقبا
3- ایجاد ارتباط با مشتریان و تقویت مشارکت
4- راه اندازی کمپین های تبلیغاتی دهان به دهان
5- انتخاب پلتفرم های مناسب
6- ایجاد وفاداری به برند
7- ایجاد اعتبار در نیچ مارکت

 

1- برای شناسایی مخاطبان هدف خود تحقیقات گسترده انجام دهید

از آنجایی که نیچ مارکتینگ بر روی گروه خاصی از مخاطبان تمرکز دارد، برندها باید تحقیقات گسترده ای را برای شناسایی مخاطبان هدف خود انجام دهند تحقیقاتی که شامل این موارد است؛

• تحلیل رقبا برای اینکه بتوانید میزان دسترسی رقبا به مخاطبان خود و سطح تعامل مخاطبان با آنها را بررسی کنید.
• طراحی پرسونای مشتری برای پیدا کردن مشتریان ایده آل خود.
• استفاده از ابزارهای شنیداری اجتماعی برای نظارت بر مسئولیت افراد در برابر برند، محصولات و خدمات آن

تحقیق در راستای شناسایی مخاطبان هدف به شما کمک میکند تا با مشکلات و نیازهای این افراد نیز آشنا شویدو شاید حتی بتوانید از طریق برقراری ارتباط با آنها از ترجیحات شان نیز مطلع شوید.

 

2- در استراتژی نیچ مارکتینگ رقبای خود عمیق شوید

بعد از اینکه تحقیق مرحله قبل تان به پایان رسید باید به سراغ درک منابع و استراتژی های رقبای خود بروید و از آنها بهره مند شوید. این به این معنی نیست که استراتژی های آنها را کپی کنید ، بلکه منظورمان این است که از استراتژی های آنها برای توسعه بازاریابی، محصولات و خدمات خود الهام بگیرید. با تحلیل رقبا میتوانید میتوانید توجه دقیق تری بر روی این ابعاد داشته باشید؛

• نحوه انتشار محتوا و پلتفرم هایی که استفاده میکنند
• کلمه کلیدی هایی که هدف گرفته اند
• سطح تعامل آنها با مخاطبان

این ابعاد به شما کمک میکند که در طراحی استراتژی های نیچ مارکتینگ خود بهتر عمل کنید.

 

3- با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و مشارکت تان را تقویت کنید

یکی از موثرترین استراتژی ها برای برجسته تر شدن در نیچ مارکتینگ ایجاد ارتباط و تقویت مشارکت است تا بتوانید از این طریق بطور مداوم کسب و کار خود را تقویت کنید. با برقراری یک ارتباط مثبت با مخاطبان خود میتوانید براحتی آنها را حفظ کرده و مشتریان جدید جذب کنید.
از طرفی با تقویت مشارکت خود با آژانس های و برندهای بازاریابی میتوانید از مزیت موقعیت یابی و شناسایی فرصت ها در جایگاه شغلی خود بهره مند شوید. بعلاوه چنین مشارکتی به شما کمک میکند تا با مجموعه جدیدی از مخاطبان مرتبط به برند خود آشنا شوید و آنها را جذب کنید.

 

4- کمپین های بازاریابی دهان به دهان راه اندازی کنید

ایجاد کمپین و راه اندازی مکالمات متنوع با مشتریان بطور غیرمستقیم برند شما را در معرض دید و تبلیغات دهان به دهان قرار میدهد. معمولا این کمپین ها با ارائه هدایا و تخفیف ها همراه هستند تا بتوانند توجه مخاطبان را برای شرکت در آنها جلب کنند. کمپین ها و تبلیغات دهان به دهان تاثیر زیادی در افزایش آگاهی از برند دارند.

 

5- پلتفرم های مناسب انتخاب کنید

وقتی یک برند به گروه کوچکی از مخاطبان دسترسی پیدا میکند، انتخاب یک پلتفرم مناسب و درست مهم میشود. بسته به نیچ مارکتی که در آن فعالیت دارید، در این مورد از استراژی خود باید به این سوالات پاسخ بدهید؛

• مشتریان ترجیح میدهند از چه پلتفرمی خرید کنند؟
• مشتریان با استفاده از چه پلتفرمی با محصولات شما آشنا شده اند؟
• مخاطبان شما در کدام شبکه اجتماعی فعالیت بیشتری دارند؟

وقتی صحبت از بازاریابی تخصصی یا نیچ مارکتینگ میشود برندها باید دقت زیادی در انتخاب پلتفرم داشته باشند زیرا انتخاب یک پلتفرم مناسب و مرتبط میتواند فروش را افزایش دهد و رضایت مشتریان را نیز به دنبال داشته باشد.

 

6- ایجاد وفاداری به برند

ایجاد وفاداری به برند یکی از قدرت مندترین استراتژی های موجود در نیچ مارکتینگ است که میتواند مشتریان شما را به بازاریابان و مبلغان برند شما تبدیل کند و تعداد زیادی سرنخ فروش و تبدیل را برایتان رقم بزند. اگر مشتریان تان شما را به خانواده و دوستان خود معرفی کنند عملا برندتان در نمودار رشد به سمت بالا حرکت خواهد کرد! حال منظور از ایجاد وفاداری به برند چیست؟ یعنی از طریق تجربه های منحصر بفرد، پیش بینی کردن نیاز آنها، و برقراری ارتباط با مشتریان بطور مرتب کاری کنید که به برند شما وفادار بمانند.

 

7- خود را به یک منبع معتبر در نیچ مارکت تان تبدیل کنید

تبدیل شدن به یک منبع معتبر در نیچ مارکت به زمان نیاز دارد و درحالتی به آن میرسید که توانسته باشید در طول سالهای متمادی اعتماد مشتریان را به خود جلب کرده باشید. از آنجایی که مخاطبان شما در یک نیچ مارکت گروه های خاصی هستند، شما پتانسیل کامل برای جذب آنها از طریق اراده خدمات و محصولات وعده داده شده را دارید.

بطور کلی با درنظر گرفتن این استراتژی های نیچ مارکتینگ میتوانید یک موقعیت قوی در بازار برای خود ایجاد کنید، جاییکه مشتریان بواسطه تلاش های عملی شما به دنبال تان خواهند بود!

 

جمع بندی

ممکن است نیچ مارکتنیگ در ابتدا دشوار یا حتی ترسناک بنظر برسد ولی وقتی مارکت تخصصی خود را انتخاب کردید و در مورد خدمات یا محصولات قابل ارائه تان به نتیجه رسیدید، با تنظیم استراتژی هایی که در همین مقاله به آنها اشاره کردیم کارتان بسیار آسان میشود. هر برند یا کسب و کار درصورتیکه مشتاقانه بخواهد در زمینه خاصی فرماندهی کند، براحتی میتواند در نیچ مارکتینگ موفق شود!

لید چیست؟ تولید سرنخ چگونه باعث افزایش درآمد میشود؟

لید چیست؟ تولید سرنخ چگونه باعث افزایش درآمد میشود؟

لید چیست
احتمالا کلمه لید یا سرنخ به گوشتان خورده است یاد شاید هم به تازگی آنرا شنیده اید و سریعا به سراغ درک معنا و مفهوم آن آمده اید. ولی واقعا منظور از لید چیست؟ اصطلاح پرتکرار سرنخ در بازاریابی به چه معناست؟ افزایش لید چگونه میتواند به کسب و کار ها کمک کند؟ اصلا منظور از تولید لید چیست؟ اصلا نگران نباشید ما اینجاییم تا به همه این سوالات پاسخ بدهیم و شما را با مفهوم لید آشنا کنیم.

لید چیست؟

اصلا چیز عجیبی نیست! لید یا سرنخ درواقع همان فردی است که به محصولات یا خدمات یک کسب و کار به نحوی علاقه نشان داده است. اغلب این لیدها از طریق اقدامی با این کسب و کار آشنا و از محصولات آن مطلع شده اند. این اقدامات میتواند چیزهایی مثل پر کردن فرم ثبت نام، دریافت دوره رایگان و موارد دیگر باشد.
فرض کنید در میان روز تماسی از یک شرکتی در حوزه لپ تاپ و تعمیرات آن دریافت میکنید و از شما درباره اینکه آیا لپ تاپ تان نیاز به تعمیر دارد یا خیر میپرسند! شما نیز متعجب از اینکه اصلا چرا با شما تماس گرفته اند به آنها پاسخ نه میدهید و تلفن را قطع میکنید. از طرف دیگر فرض کنید برای لپ تاپ تان مشکلی پیش آمده و شما برای پیدا کردن راه حل به گوگل مراجعه میکنید و با سایتی که راه حل های متنوعی ارائه میدهند آشنا میشوید. آنها برای اینکه راه های عملی تر دیگری را در اخیتارتان بگذارند نیاز به آدرس ایمیل شما دارند. شما آدرس تان را وارد میکنید و بعد از چند روز با استفاده از استراتژی ایمیل مارکتینگ راهکارهای مختلفی برای حفظ سلامت لپ تاپ دریافت میکنید. این همان لید یا سرنخ است. به دلیل اینکه شما در ابتدا به خدمات آنها علاقه نشان داده های و آنها نیز از این طریق میخواهند اعتماد شما را جلب کرده و خدمات بیشتری ارائه دهند. سرنخ ها جزئی از چرخه تبدیل هستند؛ یعنی انتقال از مرحله بازدیدکننده به مشتری. همه لیدها به شکل یکسانی تولید نمیشوند و به یک اندازه واجد شرایط نیستند. سرنخ ها انواع مختلفی دارند که در ادامه به معرفی آنها میپردازیم.

سرنخ فروش چیست؟

سرنخ فروش یکی از اصطلاحات پرکاربرد در حوزه دیجیتال مارکتینگ است و احتمالا اگر با بازاریابی اینترنتی سروکار داشته باشید این کلمه زیاد به گوشتان خورده است. در تعریف سرنخ فروش باید بگوییم که سرنخ فروش کسی است به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده است. این علاقه میتواند از طریق پر کردن فرم مشاوره محصولات یا پرسیدن سوالاتی در این زمینه نشان داده شود. کسب و کارها سعی میکنند با انجام کارهای مختلفی مثل تولید محتوای سایت و شبکه های اجتماعی سرنخ های فروش خود را افزایش داده و آنهارا به مشتری تبدیل کیند. در ادامه با ابعاد مختلفی از سرنخ یا لید آشنا میشوید.

مدیریت سرنخ های فروش

مدیریت لیدها یا سرنخ های فروش به مدیریت فرایندی که نقطه آغاز آن تولید لید و نقطه پایان آن تبدیل شدن به مشتری و خرید است، گفته میشود. مدیریت سرنخ های فروش برای همه کسب و کارها بخصوص برای فروشگاه های تجارت الکترونیک اهمیت بیشتری دارد. حال سوال اینجاست که هدف از مدیریت سرنخ های فروش چیست؟ در اختیار قرار دادن اطلاعاتی که مشتریان برای ادامه حرکت در قیف بازاریابی به آن نیاز دارند، هدف اصلی سرنخ های فروش است. وقتی بخش های مختلف بازاریابی یک کسب و کار درست طراحی و اجرا نشوند و یا سرنخ ها واجد شرایط خرید نباشند، مشتریان احتمالی با اطلاعات تکراری و گاها اطلاعات ناهماهنگ با مرحله ای که در آن قرار دارند، مواجه خواهند شد که همین موضوع منجر به ترک آنها میشود. بنابراین مدیریت سرنخ ها به شیوه ای کارآمد چه از طریق یک CRM و یا سایر استراتژی های مدیریتی میتواند تجربه مشتری را بهبود دهد و روند کار را بهینه کند.

 

انواع لید

پس از پاسخ به سوال لید چیست میخواهید ببینیم که چند نوع دارد. تقسیم بندی لیدها از نظر چگونگی تولید و واجد شرایط بودن آنها انجام شده است که در ادامه بیشتر با آنها آشنا میشوید.

• لیدهای واجد شرایط بازاریابی | Marketing Qualified Lead (MQL)

سرنخ های واجد شرایط بازاریابی یا MQL مخاطبانی هستند که با تلاش های تیم بازاریابی شما درگیر بوده اند ولی آماده دریافت تماس جهت فروش محصولات نیستند. مثالی از MQL فردی است که فرم لندینگ پیج را برای یک آفر پر میکند. در حقیقت منظور از این نام گذاری این است که این افراد همچنان نیاز به بازاریابی دارند و هنوز آماده خرید محصولات یا خدمات شرکت نیستند.

• لیدهای واجد شرایط فروش | Sales Qualifies Lead (SQL)

سرنخ های واجد شرایط فروش مخاطبانی هستند که اقداماتی را انجام داده اند که به روشنی نشان میدهند که علاقه به تبدیل شدن به مشتری را دارند. نمونه از لید SQL فردی است که فرمی را برای درخواست مشاوره یا پرسیدن سوال درمورد محصولات و خدمات شما پر میکند. همانطور که مشخص است لیدهای واجد شرایط فروش یک مرحله از لیدهای واجد شرایط بازاریابی در ترسیم نقشه سفر مشتری جلوتر هستند به واسطه اینکه به مرحله خرید نزدیک تر هستند.

• لیدهای واجد شرایط محصول | Product Qualified Lead (PQL)

سرنخ های واجد شرایط محصول مخاطبانی هستند که یکبار از محصولات یا خدمات شما استفاده کرده اند و حالا علاقه به استفاده مجدد از آنرا دارند و یا بعبارتی میخواهند به مشتری دائمی تبدیل شوند. PQLها معمولا مخصوص شرکت هایی هستند که استفاده رایگان از خدمات شان را ارائه میدهند. نمونه از یک لید واجد شرایط محصول کسی است که از نسخه رایگان خدمات شما استفاده کرده است و حالا درمورد قابلیت های موجود در نسخه پولی آن سوال میکند.

• لیدهای واجد شرایط خدمات | Service Qualified Leads

سرنخ های واجد شرایط خدمات مخاطبانی هستند که علاقه به استفاده مجدد از خدمات شما را به تیم خدمات تان نشان داده اند. نمونه یک سرنخ واجد شرایط خدمات فردی است که با سرویس مشتریان شما تماس میگیرد و برای تمدید اشتراک و یا بروز کردن سرویس خود درخواست میکند.
نوع دیگری از دسته بندی برای لید وجود دارد که در ادامه به آن میپردازیم.

سرنخ سرد چیست؟ | Cold Lead

درواقع همه سرنخ ها در بازاریابی در ابتدا سرنخ های سرد یا کولد لید هستند. سرنخ های سرد نیاز به زمان و تلاش بیشتری برای بازاریابی و تبدیل شدن به مشتری دارند به دلیل اینکه آنها در اولین مرحله از قیف فروش قرار دارند. و این یعنی اطلاعات بسیار کمی درمورد کسب و کار شما دارند.

سرنخ گرم چیست؟ Warm Lead

سرنخ های گرم یک مرحله جلوتر از سرنخ های سرد هستند و این یعنی این افراد به فروش نزدیکتر هستند. آنها در مورد کسب و کار شما اطلاعاتی دارند. ولی هنوز قصد فوری خرید ندارند. سرنخ های گرم در میان سرنخ های سرد و سرنخ های داغ قرار میگیرند. بازاریابی سرنخ های گرم از سرنخ های سرد آسانتر است ولی با این حال نیاز است در این مرحله بیشتر درمورد ارزش ها و قابلیت های محصولات و خدمات خود صحبت کنید.

سرنخ داغ چیست؟ | Hot Lead

سرنخ های داغ یا هات لیدها آسانترین افراد برای تبدیل شدن به مشتری هستند. آنها جز لیدهای واجد شرایطی هستند که احتمال تبدیل شدنشان بسیار زیاد است و از این رو به تلاش های کمتری برای بازاریابی نیاز دارند. داشتن هات لید نشان میدهد که کسب و کار شما به درستی توانسته است محصولات، محتوا و خدمات خوبی را ارائه دهد.

سرنخ سرد - سرنخ گرم - سرنخ داغ

جذب لید یا لیدسازی چیست؟

ایجاد لید، لیدسازی یا تولید سرنخ معادل عبارت انگلیسی Lead Generation است و فرایندی است که در آن کسب و کارها به روش های مختلف دست به تولید سرنخ برای افزایش تبدیل ها و افزایش فروش محصولات و خدمات خود میزنند. بعبارت دیگر تولید سرنخ فرایند جذب مستریان احتمالی و مشتریان بالقوه به کسب و کار شما و افزایش علاقه این افراد از طریق پروش لید است که همه اینها در راستای هدف نهایی یعنی تبدیل به مشتری انجام میشود. برخی از روش های تولید لید از طریق پست های وبلاگ، کوپن های تخفیف، رویدادها و انتشار محتوا در اینترنت انجام میشود. این موارد تنها بخشی از روش های تولید سرنخ هستند و در ادامه به روش های بیشتری میپردازیم. پس منظور از تولید لید چیست؟ همین فرایند به نظر ساده که؛
تولید سرنخ فرایند آماده سازی مشتریان بالقوه برای تبدیل شدن به مشتری بالفعل کسب و کار است تا در نهایت منجر به خرید محصول یا سرویس شود.
حال سوالی که در اینجا پیش می آید این است که؛

چرا تولید سرنخ برای یک کسب و کار اهمیت دارد؟

وقتیکه یک غریبه به شکل ارگانیک و طبیعی به کسب و کار شما علاقه نشان میدهد و به نحوی با شما ارتباط برقرار میکند، انتقال او از غریبه به مشتری یک فرایند کاملا طبیعی است. به زبان ساده تر تولید سرنخ در مرحله دوم فرایند بازاریابی قرار میگیرد. در مرحله قبل آن تیم بازاریابی شما مخاطب را جذب کرده و آنرا برای تبدیل آماده کرده اند و این یعنی MQL (لیدهای واجد شرایط بازاریابی) در مرحله اول به پایان رسیده است و حال در این مرحله SQL (لیدهای واجد شرایط فروش) در حال انجام است. تولید سرنخ یک بخش اساسی در سفر یک فرد برای تبدیل شدن به مشتری خوشحال است. اینکه اصلا تولید لید به چه صورت و طی چه مراحلی اتفاق می افتد؟

مراحل تولید لید

حال که تا اینجا با لید، انواع لید و دلیل اهمیت تولید لید آشنا شدیم، در این قسمت میخواهیم ببینیم که مراحل تولید سرنخ به چه شکل است؛

1. در مرحله اول بازدیدکننده از طریق انواع بازاریابی دیجیتال مثل بازاریابی توسط وب سایت، بلاگ یا شبکه های اجتماعی تان با شما آشنا میشود.
2. بعد این بازیددکننده بر روی یکی از انواع CTAها شما کلیک میکند – این فراخوان میتواند به شکل دکمه، تصویر یا یک پیام متنی باشد که بازدیدکنندگان سایت را تشویق به انجام کاری میکند.
3. این CTA بازدیدکننده شما را به یک لندینگ پیج منتقل میکند. در اینجا منظور از لندینگ پیج یا صفحه فرود جایی است که به منظور دریافت اطلاعات سرنخ در ازای ارائه یک پیشنهاد طراحی شده است.

نکته: منظور از پیشنهاد یا آفر چیزی است که ارزش مضاعفی به مخاطب ارائه میدهد. مثل کتاب الکترونیکی، وبینار، قالب با هر چیزی دیجیتالی دیگری. این آفر باید دارای ارزش کافی باشد تا بتواند بازدیدکننده را برای ارائه اطلاعاتی مثل آدرس ایمیل قانع کند.

4. وقتیکه بازدیدکننده شما در لندینگ پیج شما حاضر شد فرمی را در ازای دریافت آفر ارزشمندی پر میکند. فرم ها معمولا میزبانان صفحات لندینگ هستند، اگرچه میتوانید آنهارا در قسمت های مختلف سایت تان قرار دهید. حال پس از تکمیل فرم و ارائه اطلاعات شما یک سرنخ جدید دریافت کردید.

پس چه شد؟

اگر بخواهیم این فرایند را خلاصه کنیم به این شکل میشود: بازدیدکننده بر روی CTA کلیک میکند و وارد لندینگ پیج میشود جایی که فرم ها در آنجا قرار دارند تا پس از تکمیل آن آفری را دریافت کنند و در اینجا پس از تکمیل فرم تبدیل به یک سرنخ میشوند. به این فرایند، فرایند تولید لید یا سرنخ گفته میشود.
اگرهم میخواهید این مراحل را برای خود آسان کنید میتواند از ابزارهای تولید لید استفاده کنید. این ابزارها به شما کمک میکنند تا بتوایند براحتی برای سایت خود سرنخ تولید کنید.
سوالی که در اینجا پیش می آید این است که چه روش های دیگری برای تولید لید وجود دارد. در قسمت بعد به این موضوع میپردازیم.

مراحل تولید لید

انواع روش های تولید لید

روش ها و کانال های مختلفی وجود دارد که میتوانید از طریق آنها برای کسب و کارتان سرنخ تولید کنید. بخصوص وقتی با اهمیت تولید سرنخ آشنا شدیم یاد گرفتن و پیاده سازی اینم بخش ضرورت بیشتری پیدا میکند.

 

1- تولید لید از طریق محتوا

محتوا یکی از بهترین راه ها برای انتقال بازدیدکننده به لندینگ پیج است (در فرایند تولید لید توضیح دادیم که برای دریافت اطلاعات بازدیدکننده باید بتوانید او را به صفحه لندینگ سایت منتقل کنید). به هنگام تولید محتوا هدف این است که محتوای آموزنده و ارزشمند را بصورت رایگان در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهیم. شما میتوانید از انواع CTA ها در سرتاسر محتوای خود استفاده کنید. هدف از قرار دادن این CTAها چیست؟ درست است! انتقال بازدیدکننده به لندینگ پیج. هرچقدر محتوای شما جذابیت و کشش بیشتری داشته باشد احتمال کلیک بر روی کال تو اکشن موجود و در نهایت تبدیل شدن به سرنخ افزایش می یابد.

 

2- جذب سرنخ از طریق ایمیل مارکتینگ

ایمیل ها بهترین راه برای دسترسی به افرادی هستند که برند شما یا خدمات و محصولات آنرا میشناسند. درخواست انجام کاری از این افراد از طریق ایمیل مارکتنیگ آسان تر است به دلیل اینکه با علاقه و انتخاب خود اطلاعات آدرس ایمیل را در اختیار شما قرار داده اند. فقط اینکه بتوانید کاری کنید که ایمیل ها در صندوق ورودی این افراد خاک نخورند، اهمیت دارد. عنوانی بنویسید که فرد را ترغیب به باز کردن پیام کند و بعد CTA دقیق و واضحی در آن قرار دهید تا کاربر را تشویق به کلیک کند.

 

3- جذب سرنخ از طریق تبلیغات

تنها دلیل و درواقع اصلی ترین دلیل تبلیغات این است که افراد را تشویق به اقدام کنیم. پس در غیر اینصورت هزینه کردن برای آن بیخود است. اگر میخواهید بازدیدکنندگان تبلیغات تان را تبدیل کنید باید دقیقا همان چیزی را در لندینگ پیج های خود ارائه دهید که در کمپین های تبلیغاتی قول داده اید. بعلاوه اقدامی که میخواهید بازددیکنندگان آنرا انجام دهند باید کاملا واضح و روشن باشد تا بتوانید از این طریق سرنخ تولید کنید.

 

4- تولید سرنخ از طریق بازاریابی مجدد

منظور از هدفگیری مجدد یا کمپین تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟ بازاریابی مجدد درواقع یکی از انواع بازاریابی است که به هدف قرار دادن افرادی که قبلا با برند و کسب و کار تعاملی داشته اند، ایجاد شده است. برای مثال فردی که به قصد خرید وارد سایت شما میشود و در آن ثبت نام کرده و گزینه هایی را وارد سبد خرید میکند ولی به هر دلیلی آنرا رها کرده و فرایند را نیمه کاره میگذارد نیاز دارد که مجددا بازاریابی شود. اگر بتوانید با کشف دلایل سبد خرید رها شده توسط کاربران و ارائه راه حل آهارا مجددا جذب کنید درواقع سرنخ های واجد شرایط تولید کرده اید.

 

5- تولید سرنخ از طریق بلاگ

بهترین ویژگی پست های موجود در بلاگ یک سایت این است که میتوانید براحتی از این طریق کاربر را به سمت هدف نهایی خود سوق دهید. برای مثال اگر آفری که میخواهید به بازدیدکننده ارائه بدهید یک ویدیو آموزشی در مورد یکی از ابزارهای اندازه گیری نتایج در بازاریابی است، براحتی میتوانید در یک پست در مورد انواع ابزار ها و اهمیت اندازه گیری نتایج بازاریابی صحبت کنید و در نهایت در ازای دریافت اطلاعات تماس این ویدیو را در اختیار آنها قرار دهید. و تمام با این روش نیز توانستید سرنخ های جدید تولید کنید.

 

6- تولید لید از طریق شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی آسان ترین روشی هستند که از طریق آنها میتوانند از دنبال کنندگان خود بخواهید کاری را انجام دهند. برای مثال با بالا کشیدن صفحه در استوری اینستاگرام، قرار دادن لینک در بایو فیس بوک یا دنبال کردن آدرس ها در توییتر میتواند بخشی از اقداماتی باشد که فالوورها را به صفحه فرود منتقل میکند و مثل انواع قبلی با دریافت اطلاعات سرنخ خای جدید تولید میکند. بعلاوه شما میتوانید محصولات و خدمات خود را در پست های شبکه های اجتماعی معرفی کنید و لینک سایت خود را در کپشن قرار دهید.

 

7- تولید لید از طریق تست رایگان محصول

شما میتوانید با ارائه تست رایگان خدمات خود سرنخ های واجد شرایط محصول (PQL) های زیادی را تولید کنید. وقتی یک مشتری احتمالی از تست رایگان محصولات شما استفاده میکند شما میتوانید با ارائه توضیحاتی درمورد قابلیت های ویژه نسخه پولی آن، او را تشویق به خرید کنید.

 

8- تولید لید از طریق بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان یا بازاریابی بازگشتی یکی از بهترین روش های تولید سرنخ محسوب میشود. با این کار برند شما در معرض توجه افراد زیادی قرار میگیرد و همین موضوع میتواند فرصت تولید سرنخ را برای کسب و کار شما افزایش دهد. برای اینکار باید در ارائه بهترین خدمات و محصولات و محتوای ارزشمند و منحصر بفرد بکوشید تا از این طریق افراد شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کرده و منجر به تولید لید شوند.

از هر کانال و روشی که برای تولید سرنخ استفاده میکنید باید بتوانید بازدیدکنندگان خود را به لندینگ پیج تان منتقل کنید. و از آنجایی که شما لندینگ پیج هایی به هدف تبدیل طراحی و راه اندازی کرده اید، بقیه کار تولید لید را خودشان انجام میدهند!

 

ترفندهای تولید سرنخ

در تمامی کمپین های تولید لید، قسمت های متغیر زیادی وجود دارد. صحبت درباره اینکه کدام بخش از کمپین شما کارکرد درستی داشته است و کدام یک نیاز به بهینه سازی دارد کار سختی است. ولی ما در اینجا میتوانیم ترفندها و تکنیک هایی را در اخیتار شما قرار دهیم که به شما در تولید سرنخ های واجد شرایط بیشتر کمک کند.

 

• برای هر مرحله از چرخه فروش خود آفرهای جذاب ارائه دهید

همه بازدیدکنندگان شما آماده خرید محصول و یا دیدن ویدیوهای بررسی محصولات شما نیستند. کسی که در ابتدای مسیر سفر مشتری خود قرار دارد احتمالا به کتاب های الکترونیکی یا پی دی اف هایی نیاز دارد که به ارائه راه حل هایی برای مشکل او میپردازد. و سرنخی که به مرحله خرید نزدیک تر است بیشتر به آفری مثل تست رایگان خدمات یا بررسی ویدیو محصولات علاقه دارد. به همین دلیل باید برای هر مرحله از سفر مشتری خود پیشنهاد مناسب و مرتبطی ارائه دهید.

 

• پیام خود را ثابت نگه دارید و به قول تان عمل کنید

کسب و کارهایی بالاترین میزان از سرنخ را تولید کرده اند که به آنچه وعده داده بودند عمل کردند بنابراین شاهد انتقال مخاطب از متن ها و تبلیغات به پرداخت و دریافت خدمات یا محصولات بوده اند. از داشتن ثبات در انتقال پیام خود در تمامی مراحل اطمینان حاصل کنید و به هر مخاطبی که وارد فرایند ابراز علاقه برای تبدیل شدن به مشتری میشود، ارزش ارائه دهید. تمام قسمت ها و جنبه های تولید لید شما از بلاگ های سایت گرفته تا پست های شبکه های اجتماعی تان، باید منعکس کننده ارزش ها و فواید خدمات و محصولاتی باشد که میخواهید بفروشید (این با تبلیغ مستقیم محصولات فرق دارد). در غیر اینصورت در مراحل بعدی خود کارتان دشوار خواهد شد. بعبارتی هدف از کمپین های تولید سرنخ باید چیزی فرارتر از دریافت آدرس ایمیل باشد – در این کمپین ها باید بر روی تولید یک مشتری جدید متمرکز شود.

 

• CTAهای خود را به لندینگ پیج های اختصاصی لینک دهید

شاید اشاره به این مورد برایتان عجیب باشد ولی به شکل عجیبی بسیاری از بازاریابان لندینگ پیج های اختصاصی ایجاد نمیکنند. CTAهای به هدف انتقال مخاطبان به لندینگ پیج هایی طراحی شده اند که ارزش ویژه ای را به آنها پیشنهاد میدهد. برای مثال از CTAها برای انتقال کاربران به هوم پیج خود استفاده نکنید. حتی اگر هدف تان این است که درمورد برند و محصولات خود به کاربران اطلاعات بدهید باید آنها را به لندینگ پیجی منتقل کنید که اطلاعات مرتبطی در آن وجود دارد و دقیقا همان چیزی را در اختیارشان قرار دهید که میخواهند. اگر میخواهید از CTAها بعنوان فرصت استفاده کنید آنهارا به صفحه فرودی لینک بدهید که مخاطبان را تبدیل به سرنخ کند.

 

• تیم فروش خود را درگیر کنید

یادتان هست که در قسمت های ابتدایی این مقاله درمورد انواع لیدهای صحبت کردیم؟ بدون تلاش های تیم فروش خود چگونه متوجه نوع این سرمخ ها خواهید شد تا بتوانید با روش های مناسب برای هر یک آنها را به مشتری تبدیل کنید؟ شدنی نیست! تیم فرشو و تیم بازاریابی شما باید در فرایند تشخیص و انتقال سرنخ ها از مرحله MQL به مرحله SQL حضور داشته باشد تا در ابتدا این دو نوع از یکدیگر تفکیک شوند. پس درگیر کردن تیم فروش در این فرایند اهمیت دارد تا بتوانید سرنخ ها را به درستی در قیف فروش خود هدایت کنید.

 

• از شبکه های اجتماعی به درستی استفاده کنید

درحالیکه اغلب بازاریابان شبکه های اجتماعی را ابزاری برای استفاده از آخرین مرحله از قیف فروش میدانند ولی میتوان از آنها بعنوان روش های کم هزینه ای برای تولید سرنخ و در مراحل ابتدایی قیف فروش نیز بهره مند شد. نکته کلیدی در اینجا استفاده استراتژیک و برنامه ریزی شده از رسانه های اجتماعی و اطلاع از اهمیت بازاریابی شبکه های اجتماعی است. این کار را با اضافه کردن لینک به لندینگ پیج های خود در شبکه های اجتماعی مختلف شروع کنید. به بازدیدکنندگان و دنبال کنندگان خود بگویید که از طریق این لینک ها قرار است پیشنهاد ارزشمندی دریافت کنند. و همان را در ازای دریافت اطلاعات به آنها ارائه دهید.

 

• منعطف بمانید و در طول این فرایند ممارست داشته باشید

استراتژی های تولید سرنخ شما باید مثل افرادی که میخواهید جذب کنید انعطاف پذیر باشد. روندها تغییر میکنند، رفتارها تغییر میکنند، نظرات تغییر میکنند پس شما باید بتوانید متناسب با اینها و در زمان درست تغییر کنید و منعطف باشید.د در این راستا از A/B تست استفاده کنید و ببینید کدام CTAها بهتر عمل میکنند، کدام لندینگ پیج های عملکرد بهتری داشته اند و در کل چه اقداماتی منجر به جذب سرنخ های بیشتری میشود. در طراحی ها، طرح بندی، محتوا و تجربه کاربری خود تغییرات ایجاد کنید و ببینید کدام یک بهتر عمل میکنند.

 

با تولید سرنخ به رشد خود کمک کنید

حال فهمیدید لید چیست، چند نوع دارد و چگونه میتوان سرنخ تولید کرد، پیشنهاد میکنیم هرچه سریعتر درمورد آن برنامه ریزی کنید و استراتژی های خود را طراحی کنید. از پیشنهادات جذاب و ارزشمند بهره مند شوید تا با تولید سرنخ های واجد شرایط بتوانید کسب و کار خود را رشد دهید، مشتریان خود را زیاد کنید و درآمدتان را افزایش دهید. و اینکه تست کردن را فراموش نکنید. هرچقدر بیشتر بتوانید آزمون و خطاهای مختلفی انجام بدهید همانقدر بیشتر سرنخ تولید میکنید و همانقدر بیشتر درآمدتان را افزایش میدهید.

ریتارگتینگ چیست و چرا باعث افزایش فروش کسب و کارها میشود؟

ریتارگتینگ چیست و چرا باعث افزایش فروش کسب و کارها میشود؟

ریتارگتینگ چیست

حتما به این دلیل وارد این صفحه شده اید که ببینید ریتارگیتنگ چیست؟
ما هم به همین هدف این مقاله را برایتان آماده کرده ایم. فقط قبل از اینکه ما به سوال شما پاسخ بدهیم، شما به این سوالی که در ادامه میپرسیم فکر کنید؛
اگر درحال فروش محصول یا سرویسی هستید حتما میدانید که بازاریابی و تبلیغات آنها از اهمیتی برخوردار است. و اگر درحال فروش آنلاین هستید احتمالا از نقش پررنگ دیجیتال مارکتینگ  خود مطلع هستید. اما اگر مخاطبان تان در اولین بازدید از محصولات و خدمات تان خرید نکنند چه؟ داده ها نشان میدهد 97 درصد از افرادیکه برای اولین بار از یک وبسایت دیدن میکنند آنرا بدون خرید ترک میکنند و برای همیشه از صحنه خارج میشوند مگر اینکه شما بتوانید مجددا آنها را هدفگیری و جذب کنید. خب حالا وقت آن رسیده است که به سراغ باز کردن این موضوع برویم.

 

ریتارگتینگ چیست؟

کمپین ریتارگتینگ به هدفگیری مجدد آن دسته از بازدیدکنندگان سایت که بدون خرید خدمات و محصولات تان آنرا ترک کرده اند گفته میشود. برخلاف انواع تبلیغات مثل تبلیغات محیطی، تبلیغات بنری یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی، ریتارگتینگ یکی از انواع تبلیغات یا بازاریابی اینترنتی است که در به هدف جذب مجدد افرادی که قبلا از سایت و محصولات شما دیدن کرده اند، راه اندازی میشود. بازاریابان حرفه ای امروزه از ریتارگتینگ برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان و افزایش فروش و تبدیل مشتری به مستری دائمی و وفادار استفاده میکنند. کمپین های ریتارگتینگ از طریق کانال ها و پلتفرم های مختلفی قابل اجراست.
اگر تا بحال چنین کمپین هایی را راه اندازی نکرده اید، اصلا نگران نباشید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا شما را با فرایند آشنا کنیم.
 

 

کمپین تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟

تبلیغات ریتارگتینگ برای کسب و کارها این امکان را فراهم میکند تا تبلیغات هدفمندی را به بازدیدکنندگانی که از سایت شما بازدید کرده اند ولی تبدیل نشده اند (خرید انجام نداده اند، فرم تماس پر نکرده اند، فایلی دانلود نکرده اند و غیره) را نشان دهند. ساده ترین راه برای ساخت چنین تبلیغاتی این است که به روش هایی فکر کنید که آنهارا از بازدیدکننده به خریدار تبدیل کند. با تبلیغات ریتارگتینگ برند و محصولات یا خدمات شما در خط مقدم ذهن بازدیدکنندگانی که قبلا از شما بازدید کرده اند، قرار میگیرد.

 

ریتارگتینگ مارکتینگ

به فرایند بازاریابی افرادی که قرار است مجداد هدفگیری شوند ریتارگتینگ مارکتینگ گفته میشود. بازاریابی ریتارگتینگ دارای استراتژی ها و بخش های مختلفی است که کمپین تبلیغات ریتارگتینگ یکی از این اقدامات محسوب میشود. ما در ادامه مطلب به استراتژی ها، تکنیک ها و نحوه کارکرد این نوع هدفگیری میپردازیم.

 

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجددا که گاها هر دو (یعنی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ) را به جای یکدیگر استفاده میکنند، به معنی این است که مجددا افرادی را که در سایت شما تعامل داشته اند ولی دیگر به آن بازنگشته اند را بازاریابی کنیم. از ریمارکتینگ بیشتر به هدف تبلیغ یک محصول خاص یا ارائه یک پیشنهاد ویژه و یا هدف خاصی مثل افزایش نرخ تبدیل برای تولید سرنخ استفاده میشود. پیشنهاد میکنیم با ترفندهای تولید سرنخ آشنا شوید. حال سوال اینجاست که با این حجم از تشابه این دو چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

 

تفاوت ریتاگتینگ با ریمارکتینگ

درحالیکه ریتارگتینگ بر جذب مخاطبان و مشتریان جدید از طریق تبلیغات در رسانه های اجتماعی، ایمیل یا سایر پلتفرم ها تمرکز دارد، ریمارکتینگ بر فروش یا بازاریابی ایمیل های ارسال شده برای جذب مشتریان متمرکز است. درحقیقت بازاریابی مجدد بیشتر از طریق ایمیل مارکتینگ انجام میشود. ریتارگتینگ و ریمارکتینگ اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته میشوند. اگرچه که این دو شباهت های زیادی به یکدیگر دارند ولی ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد به شما این امکان را میدهد تا با تبیلغات خود به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید درحالیکه ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد بر ایجاد علاقه مجدد در مشتریان قدیمی یا مشتریان فعلی تمرکز دارد. در حالت کلی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ روی اهداف تقریبا یکسانی متمرکز هستند اگرچه که رویکردهایشان برای رسیدن به این اهداف متفاوت است؛ هدف هر دو اینها شامل؛

تفاوت ریتاگتینگ با ریمارکتینگ
• ایجاد آگاهی از برند و ساخت ارتباطات طولانی مدت
• هدف قرار دادن افرادی که از قبل به برند شما علاقه داشته اند
• هدفگیری مجدد مخاطبان برای افزایش فروش
 

همانطور که گفتیم روشهای دستیابی به این اهداف در هر دو متفاوت است. مثلا در اغلب مواقع در ریتارگتینگ از تبلیغات پولی یا تبلیغات کلیکی PPC برای هدف قرار دادن مخاطبان استفاده میشود درحالیکه در ریمارکتینگ از ایمیل برای هدف قرار دادن افرادی که قبلا از شما خرید کرده اند استفاده میشود. علاوه بر تبلیغات گوگل ادز برای ریتارگتیمگ، ایمیل ریتارگتینگ و سوشال مدیا ریتارگتینگ نیز وجود دارد که میتواند از آنها بعنوان بخشی از تلاشهای بازاریابی خود بهره مند شود.

 

اهمیت تبلیغات ریتارگتینگ

ریتارگتنیگ به چند دلیل اهمیت دارد که در ادامه به آنها میپردازیم؛

ریتارگتینگ برای ویسایت هایی که در حال حاضر جریانی از ترافیک را در سایت خود دارند عالی است. اگر کسب و کاری در ماه حداقل چیزی حدود 100 بازدیدکننده داشته باشد، ریتارگیتنگ برای چنینی کسب و کاری نیز خوب است.
• برندها میتوانند از طریق تبلیغات ریتارگتینگ محصولات جدید و پرفروش خود را تبلیغ و بازاریابی کند. محصولاتی که توسط مشتریان قبلی شما مورد علاقه واقع شده اند و مشخص بودن این موضوع از لایک ها و کامنت های شبکه های اجتماعی میتواند تا حد زیادی به جلب توجه مشتریان و بازدیدکنندگان جدید شما کمک کند و بر روی تصمیم آنها در خرید تاثیر بگذارد.
• با استفاده از ریتارگتینگ شما میتوانید مخاطبان خود را بر مبنای علایق و رفتار آنها دسته بندی کنید تا بتوانید به شکل درست تری آنها را هدف قرار دهید. این کار به شما کمک میکند تا تبلیغاتی بسازید که مخاطبان شما مرتبط است و احتمال خرید در آنها را افزایش میدهد.
• تبلیغات ریتارگتینگ به شما کمک میکند تا از این طریق برند خود را به مخاطبان یادآوری کنید. این مخاطبان همان افرادی هستند که قبلا علاقه خود را به محصولات و خدمات شما نشان داده اند و تمایل به تبدیل شدن در آنها زیاد است.

 

ریتارگتینگ چگونه کار میکند؟

بطور کلی ریتارگتینگ دو نوع اصلی دارد: بر مبنای پیکسل و بر مبنای لیست. روشهای کارکرد هرکدام نسبت به دیگری متفاوت است و هر یک از آنها با توجه به اهداف شان مزایای متفاوتی به همراه دارند. در ادامه به توضیح هر یک میپردازیم.

 

ریتارگتینگ بر مبنای پیکسل | Pixel – Based Retargeting

پیکسل بیس ریتارگتینگ روشی است برای نمایش مجدد محصولات به بازدیدکنندگان ناآشنا و جدید وبسایت. احتمالا این نوع، رایج ترین نوع هدفگیری مجدد است. در این نوع ریتارگتینگ از کوکی ها استفاده میشود که فناوری کوکی نیز از کد جاوا اسکریپت برای ردیابی بازدیدکنندگان در سراسر سایت استفاده میکند. اگر از تبلیغات گوگل برای سایت خود استفاده میکند کافی است کد ریتارگتینگ خود را که بعنوان تگ یا پیکسل شناخته میشود به سایت تان اضافه کنید. اگر مخاطبان ریتارگتینگ خود را بر اساس علایق و رفتار آنها بخش بندی کرده باشید در اینجا نیز میتوانید کدها را برای هر دسته شخصی سازی کند. هنگامی که این افراد سایت شما را ترک میکنند و به سراغ سایت های دیگر میروند، کوکی های فعال شده به پلتفرم های ریتارگتینگ دستور میدهند تا براساس الگوی رفتاری خاصی که در سایت شما داشته اند، تبلیغات مرتبطی را به آنها نمایش دهند.
مزیت پیکسل بیس ریتارگتینگ، به موقع بودن آن است. افراد به محض خروج از سایت شما بر مبنای صفحاتی که بازدید کرده اند و رفتاری که در سایت داشته اند، هدفگیری میشوند. نقطه ضعف این نوع هدفگیری مجدد این است که افراد هدف گرفته شده در این نوع کمپین در یک بازه زمانی خاص کم است زیرا همه اینها براساس تعداد دفعاتی است که بازدیدکننده به سایت شما می آید، صفحات خاصی را مشاهده میکند و سایت را ترک میکند. بعلاوه پیاده سازی جاوااسکریپت در بسیاری از صفحات سایت ها پیچیده و زمان بر است.

 

ریتارگتینگ بر مبنای لیست | List – Based Retargeting

لیست بیس ریتارگتینگ بر مبنای اطلاعاتی که شما از مخاطبان خود در پایگاه داده تان دارید، کار میکند. بنابراین شما میتوانید با استفاده از اطلاعات موجود در مورد مخاطبانی که از قبل جمع آوری کرده اید در این هدفگیری استفاده کنید. برای این کار کافی است آدرس ایمیل این افراد را در کمپین های هدفگیری مجدد خود (مثلا در توییتر یا فیس بوک ) قرار دهید این پلتفرم میتواند کاربرانی که از این آدرس های ایمیل برای ایجاد پروفایل در شبکه های اجتماعی استفاده کرده را هدفگیری مجدد کند به این معنی که تبلیغات ریتارگتینگ را فقط به این افراد نمایش میدهد.
اگرچه که این نوع هدفگیری مجدد در مقایسه با ریتارگتینگ بر مبنای پیکسل کمتر رایج است ولی این امکان را برای شما فراهم میکند تا معیارهای سفارشی شده تری داشته باشید زیرا بر مبنای چیزی فراتر از رفتار است – در اینجا شما انتخاب میکنید که چه کسی در کدام لیست قرار بگیرد.
از طرف دیگر ممکن است کاربری با یک ایمیل در سایت شما ثبت نام کرده باشد و با ایمیل دیگری در شبکه اجتماعی خود پروفابل ایجاد کرده باشد. این کار باعث میشود که نتوانید به او دسترسی داشته باشید. و همچنین به دلیل اینکه مسئول جمع آوری این لیست شما هستید، ممکن است این نوع ریتارگتینگ در مقایسه با نوع قبلی خود سریع و به موقع اتفاق نیفتد.

مزایای تبلیغات ریتارگتینگ

تبلیغات هدفگیری مجدد یا ریتارگتینگ مزایای درخور توجهی دارد که مهمترین آنها عبارتند از؛

 

• ریتارگتینگ آگاهی از برند را افزایش میدهد

افراد پس از اینکه سایت شما را ترک میکنند از طریق تبلیغات ریتارگتینگ مجددا با نام برند شما مواجه میشوند. کاربران مدام با تبلیغاتی درگیر میشوند که برای هدفگیری مجدد آنها ساخته شده است. در نتیجه آگاهی از برند شما از طریق این نوع تبلیغات افزایش می یابد.

 

• ریتارگتینگ مقرون به صرفه است

بازاریابی از طریق هدفگیری مجدد یک روش مقرون به صرفه محسوب میشود که میتواند دقیقا افرادی را که قبلا به محصولات شما علاقه نشان داده اند را تبدیل کند. این نوع تبلیغات بر روی مصرف کنندگانی متمرکز است که غالبا برای هرنوع اقدامی آماده اند. در نتیجه فروش افزایش می یابد.

 

• میتوان کمپین های طولانی مدت اجرا کرد

بازاریابان و مدیران تبلیغاتی میتوانند از طریق کمپین های تبلیغاتی طولانی مدت هدفگیری مجدد، بینش های مهمی کسب کنند. با اجرای کمپین های طولانی مدت برند شما قابل شناسایی میشود و کسب و کارتان از طریق سود فروش رشد میکند. چیزی که لازم است این است که مشتریان احتمالی و علاقه مند خود را به درستی هدفگیری کند تا بتوانید تبدیل هایتان را افزایش دهید.

 

تکنیک ها و ترفندهای موفق در ریتارگتینگ

قبل از اینکه به سراغ راه اندازی کمپین های ریتارگتینگ خود بروید از این تکنیک ها و ترفندهای طلایی برای اجرای یک کمپین هدفگیری مجدد بهره مند شوید.

 

• افرادی که از قبل تبدیل شده اند را از لیست خود حذف کنید

با انجام این کار دیگر مزاحم کسانیکه با برند شما آشنا هستند و اقداماتی را در سایت تان انجام داده اند، نخواهید شد. و این علاوه بر اینکه عدم ایجاد مزاحمت، زمان و تلاش تان ذخیره میشود.

 

• تعداد دفعات نمایش تبلیغات ریتارگتیگ را محدود کنید

به منظور عملکرد بهتر بهتر تبلیغات ریتارگتینگ خود سعی کنید تعداد دفعات نمایش آنها در پلتفرم های مختلف را محدود کنید. برای نمایش آنها استراتژی و برنامه ریزی داشته باشید. با این کار از غرق شدن مخاطبان تان در حجم عظیمی از تبلیغات جلوگیری میکنید.

 

• دقت در هدفگیری را افزایش دهید

فاکتورهای مهمی مثل سن، جنسیت، اطلاعات جمعیت شناسی و داده های ضروری دیگر را به هنگام هدفگیری مجدد مدنظر قرار دهید. چنین داده ها و الگوریتم هایی به دیجیتال مارکترهای شما کمک میکند که درمورد نوع تبلیغ مرتبط با مصرف کننده دقیق تر عمل کنند و مطابق اطلاعات موجود هدفگیری کنند. و این یعنی شما میتوانید تبلیغات خود را در زمان مناسب به افراد مناسب ارائه دهید.

 

• یک بازاریاب را مسئول ریتارگتینگ کنید

به منظور تشخیص اینکه کدام کمپین بهتر از دیگری عمل میکند، یک بازاریاب مشخص را مسئول کمپین های ریتارگتینگ خود مشخص کنید. این کار مزایای زیادی در شناسایی نقاط ضعف و قوت یک کمپین ایفا میکند. و این به کمپین های آینده شما کمک زیادی میکند.

 

• تبلیغات بنری ریتارگتینگ خود را بهینه کنید

قدرت تبلیغات بنری در سایت را دست کم نگیرید. شما میتوانید از این نوع تبلیغات برای هدفگیری مجدد استفاده کنید. حواستان به میزان محتوایی که در آنها قرار میدهید باشد. متن زیاد در این نوع تبلیغات مناسب نیست. از وایت اسپیس یا فضای خالی در تبلیغات بنری خود استفاده کنید و طراحی خلاقانه همراه با رعایت رنگ ها و هویت برندتان در این نوع تبلیغات غافل نشوید. اینها باعث آسان تر شدن درک تبلیغات میشود و احتمالا تبدیل مخاطب را افزایش میدهد.

CTA چیست و چند نوع دارد؟

CTA چیست و چند نوع دارد؟

CTA چیست

CTA چیست؟

CTA مخفف عبارت Call To Action است و تصویر یا متنی است که بازدیدکنندگان، سرنخ ها و مشتریان را ترغیب و تشویق به انجام کار یا اقدام مشخصی میکند. دقیقا همانطور که از نامش پیداست، call یعنی فراخوانی است که برای action یعنی اقدام ایجاد شده است. یکی از مثال های رایج CTA “اینجا کلیک کنید” است. هیچ راه حل ثابت شده و همگانی برای داشتن کال تو اکشن های مناسب و موفق وجود ندارد. شما نمیتوانید همیشه از عبارت “کلیک کنید” در همه جا استفاده کرده و انتظار کلیک کردن را از کاربران داشته باشید. CTAهای موثر نیاز به نکاتی فراتر از اینها دارند. شما بازدیدکنندگان مختلفی را در سایت و یا کانال های دیگری که میخواهید در آنها از CTA استفاده کنید، دارید به همین دلیل باید از فراخوان های مختلفی برای هر دسته از این افراد بهره مند شوید. درواقع شما با این فراخوانی های میخواهید نرخ تبدیل های سایت خود را افزایش دهید و یا هدف خاص دیگری را عملی کنید پس باید در طراحی و ارائه آنها توجه کافی را داشته باشید.

 

CTA مخفف چیست؟

همانطور که در قسمت قبل هم اشاره کردیم CTA مخفف عبارت Call To Action است که در فارسی به آن فراخوان اقدام به عمل یا دعوت به اقدام و یا فراخوان اقدام گفته میشود.

 

دکمه فراخوان اقدام به عمل یا دکمه CTA چیست؟

کال تو اکشن ها در انواع مختلفی وجود دارند. لینک هایی که در داخل متن یک صفحه قرار میگیرند کال تو اکشن هستند، متن هایی که تشویق به انجام کاری میکنند مثل “ادامه مطلب را بخوانید” و موارد دیگر که در ادامه همین مقاله به انها پرداخته ایم. نوع محبوبی از CTAها به شکل دکمه هستند. دکمه کال تو اکشن همان قسمت برجسته ای است که تمایز آن از متن و دیگر قسمت های صفحه مشخص است و کاربر با کلیک کردن بر روی آن به قسمت دیگری از سایت برای مثال به صفحه لندینگ منتقل میشود.

 

کال تو اکشن چیست؟

کال تو اکشن یک درخواست در سایت یا هر پلتفرم دیگری مثل شبکه های اجتماعی و ایمیل است که از کاربران میخواهد اقدامی مانند ثبت نام در خبرنامه، دانلود یا خرید محصول را انجام دهند. کال تو اکشن یا CTA میتواند بعنوان یک دکمه قابل کلیک یا بصورت متن یا تصویر لینک شده ظاهر شود و گاها به شکل پاپ آپ یا مستقیما در صفحه سایت قرار گیرد. وقتی مشتریان بالقوه روی این کال تو اکشن ها کلیک میکنند یک قدم به تبدیل نزدیکتر میشوند. کسب و کارها اغلب اهداف مختلفی برای طراحی و ایجاد کال تو اکشن ها دارند که رایج ترین آن افزایش تبدیل و افزایش فروش است.

 

CTA سایت چیست؟

به هر فراخوان اقدامی که در صفحات سایت قرار میگیرد CTA سایت گفته میشود. قرار دادن کال تو اکشن ها در قسمت های مختلف سایت یکی از مهمترین استراتژی ها جهت رفع نیاز کاربر و تبدیل او به مشتری است. وقتی که یکی از انواع دکمه های فراخوان اقدام به عمل را در صفحات سایت خود قرار میدهید درواقع کاربران را تشویق میکنید تا اقدام مورد نظر شما را عملی کنند. به این نکته دقت داشته باشید که کال تو اکشن فقط به نفع دارندگان سایت نیست، یا درواقع بهتر است بگوییم که دکمه های CTA باید طوری طراحی شوند که مطابق با نیاز خواننده باشند و بتوانند او را در مراحل سفر مشتری به درستی راهنمایی و هدایت کنند. در غیر اینصورت نمیتوانند آنهارا ترغیب به اقدام کنند.

 

CTA در اینستاگرام چیست؟

در انتهای اغلب پست های بیزنسی در اینستاگرام محرکی برای انتقال بازدیدکنندگان به مرحله بعد مثل “بر روی لینک کلیک کنید” وجود دارد که در بازاریابی کال تو اکشن یا CTA نامیده میشود. این CTAها در ایسنتاگرام و پلتفرم های دیگر، بازدیدکنندگان را به سمت مرحله بعد (که احتمالا خرید است) سوق میدهند. شما با قرار دادن CTA در اینستاگرام خود میتوانید کاربران تان را به بازدید از سایت یا خرید تشویق کنید. استفاده از این نوع کال تو اکشن ها جزء ترفندهای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام محسوب میشود.

 

 

کال تو اکشن های اینستاگرام

CTA مناسب چیست؟

اگر درمورد CTAهای مختلف تحقیق کنید، متوجه میشوید که ایده های محکم و قوی و تکنیک های بسیاری خوبی برای طراحی و آنها استفاده شده است که قدرت بیشتری برای تشویق کاربران دارد. فارغ از نوع طراحی کال تو اکشن ها (که در قسمت های بعد به ان میپردازیم) CTAهای ناسب و موثر 3 فاکتور اساسی دارند:

• اجباری در آن وجود ندارد. “30 روز استفاده رایگان” دقیقا همان چیزی است که میگوید هیچ اجباری هم در انجام آن وجود ندارد.
• احتمال اقدام را افزایش میدهد. “همین امروز تست 10 روزه رایگان خود را آغاز کنید” احتمال کلیک کردن را در کاربران افزایش میدهد.
• فوریت را افزایش میدهد. CTAهایی که از کلماتی مثل “اکنون” “همین حالا” و موارد مشابه استفاده میکنند، منجر به اقدام سریعتر کاربران میشوند.

 

چرا CTAها اهمیت دارند؟

یک کال تو اکشن تاثیر گذار کلید اصلی شما در صفحات سایت و یا قیف فروش شماست. CTA ها به واسطه اینکه افراد را تشویق به انجام کاری میکنند اهمیت زیادی دارند.

• علم روانشناسی میگوید افراد تمایل بیشتری به انجام کارهایی دارند که از آنها درخواست شده است. یعنی احتمال اینکه افراد کاری را که از آنها درخواست شده است، انجام بدهند بیشتر است. و چه چیزی بهتر از این؟ شما با ایجاد این مسیر و آسان کردن این فرایند میتوانید اقدامات هدفمندی را از آنها درخواست کنید.

• بعلاوه CTA ها کاربران را تشویق میکنند تا تعامل بیشتری در سایت شما داشته باشند. برای مثال یک CTA در انتهای یک پست در وب سایت میتواند کاربران به خواندن بیشتر درمورد موضوع تشویق کند و یا از آنها بخواهد که پست موردنظر را در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند. با درگیر کردن کاربران در سایت تان میتوانید، باعث میشوید که آنها بیشتر با برند شما آشنا شوند و همین موضوع منجر به ایجاد اعتماد و مسیری برای تبدیل های بیشتر در آینده میشود.

 

مزایا CTA

کال تو اکشن های عنصر جدایی ناپذیر وبسایت ها و برخی پلتفرم های دیگر هستند. لینک یا دکمه های CTA مثل راهنماهایی هستند که به کاربران میگویند برای رفتن به مرحله بعد چه کاری را انجام دهند. بدون داشتن CTAهای واضح امکان سردرگمی در میان بازدیدکنندگان و حتی ترک وبسایت وجود دارد. در همین راستا میخواهیم در این بخش به مهمترین مزایای CTAها اشاره کنیم.

• سردرگمی را از بین میبرد: فراخوان های اقدام به کاربران و مشتریان شما میگوید که کجا بروند و برای رسیدن به آن چه کاری انجام بدهند و این موضوع باعث میشود ساده سازی سفر مشتری میشود و تجربه کاربری بهتری را رقم میزند.

• مخاطبان را هدایت میکند: با ایجاد یک CTA واضح و مشخص ریسک خروج کاربران از سایت را کاهش میدهید و آنها را از سردرگمی و خستگی به نتیجه نرسیدن، نجات میدهید. پس CTAهای منجر به هدایت مشتری در قیف فروش میشوند.

• تبدیل ها را افزایش میدهد: هر چقدر بتوانید افراد بیشتری را متقاعد کنید که CTAهای شما را دنبال کنند، مشتریان احتمالی و لید یا سرنخ فروش بیشتری به دست می آورید و آنها را تبدیل به مشتری میکنید. پیشنهاد میکنیم با ترفندهای تولید سرنخ آشنا شوید و از آنها استفاده کنید.

این همه مزایا برای چنین اقدام ساده ای در صفحات سایت تان دلیل کافی برای پیاده سازی و طراحی کال تو اکشن های موثر است.

 

ویژگی های کلیدی یک CTA تاثیر گذار

یک cta ترغیب کننده و وسوسه انگیز دارای مجموعه از ویژگی های مهم است. برای طراحی و ایجاد آنها باید یک رویکرد قدم به قدم را در پیش بگیرید و مطمئن شوید که تک تک این مراحل تاثیرگذاری لازم را دارند. این ویژگی های کدام اند؟

 

• طراحی جالب توجه

نکته مهمی که درمورد کال تو اکشن ها باید به بخاطر داشته باشید این است که آنها باید برجسته و متمایز باشید تا بتوانند تاثیر بگذارند. هنگام طراحی یک دکمه CTA از رنگهای موجود در صفحه پیروی نکنید به دلیل اینکه کال تو اکشن های نباید در صفحه گم شوند. میتوانید از عناصر مهم برندتان مثل رنگ و سبک و فونت در آنها استفاده کنید ولی در نهایت مطمئن شوید که CTA نهایی از بقیه صفحه متمایز است. طراحی متضاد کلید یک CTA جذاب و جالب توجه است. احتمالا مقاله روانشناسی رنگ ها در تبلیغات به دردتان بخورد.

 

• متن عمل گرا

نوشتن متن عمل گرا یعنی طوری بنویسید که احتمال اقدام توسط کاربران افزایش پیدا کند. پیدا کردن تعادل میان نوشتن متن ساده و استفاده از کلماتی مثل “دانلود کنید” “ثبت نام کنید” یا “شروع کنید به خلاقیت نیاز دارد. سایت های برندهای بزرگ و موفق را بررسی کنید و ببینید از چه نوع متن هایی برای CTAهای خود استفاده میکنند تا بتوانید از آنها الهام بگیرید.

 

• ایجاد حس فوریت

همانطور قبلا هم اشاره کردیم یکی از ویژگی های CTAهای مناسب و اثرگذار این است که در بازدیدکننده حس فوریت ایجاد کند. افزودن عنصر فوریت یکی از بهترینت روش های برای تمرکز بازدیدکنندگان بر روی اقدام کاری است که میخواهید انجام دهند. ساده تر اینکه به مشتریان خود اطلاع دهید که برای استفاده از این فرصت سریعتر اقدام کنند. از عباراتی مانند “از این فرصت جا نمانید” “موجودی های انبار رو به اتمام است” و موارد مشابه بهره مند شوید.

 

• وعده مشخص و واضح

مردم از گول خوردن جهت کلیک بر روی چیزی که هیچ ارزش خاصی را ارئه نمیدهد، متنفرند. CTAهای خود را به گونه ای طراحی کنید که به صراحت به مشتریان شما میگویدکه در ازای کلیک چه چیزی در انتظارشان است. آیا با کال تو اکشن موجود قرار است در خبرنامه شما عضو شوند یا اینکه برای ادامه فرایند خرید به صفحه دیگری منتقل میشوند؟ هر چه که هست را واضح بگویید. بر روی ایجاد اعتماد در کاربران خود تمرکز کنید.

 

• مسیر منطقی برای تبدیل

با استفاده از مزایای CTAها مسیر خود را به سمت تبدیل ترسیم کنید و از داشتن یک جریان منطقی اطمینان حاصل کنید. این کار تاثیر CTAهای شما را افزایش میدهد. برای افزایش اثرگذاری باید CTAهای خود را با مراحل چرخه فروش خود هماهنگ کنید. برای مثال شما نمیخواهید برای کاربری که هنوز هیچ اطلاعاتی درمورد محصول یا سرویس شما ندارد CTA استفاده از تخفیف بگذارید. زیرا او هنوز برای استفاده از آنها توجیه نشده است. CTAهایی که به هدف تبدیل و خرید کاربران به یک لندینگ پیج اختصاصی هدایت میکنند میتوانند شانس تبدیل ها و فروش را افزایش دهند.

 

 

انواع CTAها

انواع CTA

فراخوان های اقدام انواع مختلفی دارند که شما میتوانید با توجه به اهداف خود و محتوایی که ارائه میدهید از آنها بهره مند شوید. در ادامه به مهمترین و رایج ترین CTAهای موجود میپردازیم.

 

1- CTA برای تولید سرنخ

اولین و مهمترین نوع CTAها آنهایی هستند که منجر به تولید سرنخ در سایت شما میشوند. از آنجایی که شما قصد دارید بازدیدکنندگان خود را از طریق این CTAها به سرنخ تبدیل کنید، باید آنها را در قسمت هایی از سایت تان قرار دهید که درصد زیادی از بازدیدکنندگان جدید را به خود اختصاص میدهد. محبوب ترین و مهم ترین جایی که افراد این نوع دکمه های CTA را قرار میدهند در داخل پست های بلاگ یک سایت است. جایی مثل انتهای یک پست، سایدبار و حتی مشابه تبلیغات بنری سایت در اوسط صفحه. برای موفقیت این نوع CTAها باید جذاب و در برقراری ارتباط تاثیرگذار باشند. همچنین باید به شکل واضحی به کاربران بگویند که چه اقدامی انجام دهند.

 

2- فرم های ثبت نام

وقتی بازدیدکنندگان سایت شما به صفحات فرود سایت تان میرسند باید قبل از ثبت نام دو کار مهم را انجام دهند؛ پر کردن فرم و کلیک بر روی دکمه ثبت اطلاعات. از آنجایی که کاربران شما در این مرحله بسیار به نقطه تبدیل نزدیک هستند شما نباید با کال تو اکشن های ضعیف و ناواضح آنهارا از دست بدهید. بعلاوه برای جذب آنها در این مرحله باید در ازای ثبت نام چیز ارزشمندی را جهت بازاریابی آنها ارائه دهید. برای مثال میتوانید کتاب الکترونیکی، وبینار، پی دی اف یا هرچیری که ارزش افزوده ای داشته باشد را در نظر بگیرید.

 

3- دکمه “بیشتر بخوانید”

شما در اغلب قسمت های موجود در سایت تان محتوا ارائه میدهید، در بلاگ، در لندینگ پیج و قسمت های دیگر. شاید بخواهید در برخی مواقع کل محتوا را به یکباره در صفحه ارائه ندهید برای اینکه میتوانید از دکمه “بیشتر بخوانید” یا “برای خواندن ادامه مطلب کلیک کنید” استفاده کنید. برای ترغیب مخاطبان خود در کلیک کردن بر روی این نوع فراخوان ها باید قسمت های جالب و جذاب متن خود را در ابتدا قرار دهید. علاوه بر این دکمه های “بیشتر بخوانید” شما را از میزان تعامل کاربران با این پست ها مطلع میکند.

 

4- CTAهایی برای دسترسی به محصول یا سرویس

وقتی کسی در سایت شما میگردد و سعی میکند درمورد شرکت شما و محصولاتش اطلاعات دریافت کنید باید این کار را برای اول سهل کنید. محصولات و خدمات شما دلیل اصلی راه اندازی سایت و تلاش برای انجام کارهای مختلف هستند و کسب و کار شما را سرپا نگه میدارند. لازم نیست از CTA های پیچیده استفاده کنید. متن های ساده بر روی دکمه های مشخص میتواند این کار را برایتان انجام دهد. یادتان باشد که این دکمه ها باید قابل تشخیص و برجسته باشند.

 

5- CTAهای اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی

یکی ساده ترین و رایج ترین CTAهای موجود در وبسایت ها آنهایی هستند که خوانندگان را به اشتراک گذاشتن محتوا در شبکه های اجتماعی تشویق میکنند. دکمه اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی یکی از ساده ترین روش ها برای افزایش تعامل بازدیدکنندگان، سرنخ ها و مشتریان با برند شما هستند. پس از استفاده آنها در جاهای مناسب مثل انتهای پست ها و مقالات تان مطمئن شوید.

 

6- CTAهای فروش

وقتی محصولات خود را معرفی کردید، سرنخ را جذب کردید حالا باید آنهارا تبدیل به مشتری کنید. این نوع CTAها بر روی فروش متمرکز هستند. درواقع شما باید ایجاد این کال تو اکشن ها مشتریان احتمالی خود را به سمت خرید محصولات و خدمات خود سوق میدهید. از این نوع CTAها میتوانید در انتهای پست ها و صفحات محصول خود استفاده کنید.

 

7- CTAهای اطلاع رویداد

اگر درحال برگزاری رویداد یا کمپین تبلیغاتی هستید، طبعیتا میخواهید افراد در آن شرکت کنند. در این مواقع میتوانید از CTAهای اطلاع رویداد استفاده کنید تا از این آگاهی درمورد این رویداد را افزایش دهید و افراد به سمت خرید بلیط تشویق کنید. بهترین ویژگی درمورد این نوع CTA این است که میتوانید از آنها در هرجایی از سایت خود استفاده کنید. فقط باید به این دقت کنندگان که کدام صفحات و مقالات شما بیشتر بازدیدکننده را دارد تا بتوانید با قرار دادن این CTAهای در این صفحات سود کنید.

 

استفاده از cta همراه با تصویر

در C TAهای تصویری، درواقع متن و دکمه در یکجا قرار دارند و کار را به انجام کاری تشویق میکنند. در این مواقع بهتر است از متن واضحی بر روی تصویر (و یا اطراف آن) استفاده کرد تا کاربر متوجه عملکرد تصویر شود. برای استفاده از cta همراه با تصویر کافی است پس از انجام طراحی های لازم به هنگام قرار دادن آن در صفحات سایت در تنظیمات تصویر به آن لینک بدهید تا با کلیک بر روی آن انتقال مورد نظر انجام شود.

ایمیل مارکتینگ چیست و چه کمکی به کسب و کارها میکند؟

ایمیل مارکتینگ چیست و چه کمکی به کسب و کارها میکند؟

ایمیل مارکتینگ چیست
صندوق وروی پر از ایمیل های باز نشده! آیا این یعنی ایمیل مارکتینگ مرده است؟
اصلا اینطور نیست.
فقط سختر شده است.
اولین ایمیل مارکتینگ تاریخ در سال 1978 ارسال شد و منجر به فروش 13 میلیون دلاری شد. از آن پس تبدیل به یکی از مهمترین کانال های بازاریابی در بین کسب و کارها شد. شاید نسبت به کانال های امروزی مثل رسانه های اجتماعی خیلی جدی گرفته نشود ولی حقیقتا تاثیرگذار است بخصوص اگر شروط خاصی در آن رعابت شود. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی مثل هر نوع بازاریابی دیگری نیاز به برنامه ریزی و استراتژی مشخص دارد. ما به همین دلیل این مقاله را فراهم کردیم تا شما بتوانید با استفاده از نکات موجود در آن علاوه بر اینکه بیشتر با این حوزه آشنا میشوید، از روش های صحیح راه اندازی آن نیز مطلع شوید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی همان چیزی که در نام آن گنجانده شده است. یعنی بازاریابی کسب و کار، محصولات و خدمات از طریق ایمیل. این کار یک روش کاملا مستقیم است که در آن از کانال ایمیل برای تبلیغ و معرفی محصولات و خدمات استفاده میشود. پیام های مختلفی در این ایمیل ها گنجانده میشود که برخی از آنها عبارتند از ایمیل ها تخفیف، معرفی محصول جدید، خبرنامه، فراخوان و موارد دیگر. تا زمانیکه افراد از ایمیل استفاده میکنند، ایمیل مارکتینگ کارکرد خواهد داشت. پس این یعنی ایمیل مارکتنیگ نمرده است و اتفاقا بیش از هر زمان دیگری زنده است. در این دنیای مدرن و دیجیتال اکثر کسب و کارها از این نوع بازاریابی بهره مند میشوند. و اگر به درستی انجام شود قطعا تاثیرات بسیار خوبی خواهد داشت. در ادامه به مزایا و معایب این نوع بازاریابی میپردازیم.

 

مزایا ایمیل مارکتینگ

شاید فکر کنید در میان کارهای بسیار زیادی که باید برای دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهید، اضافه شدن استراتژی ها و تکنیک های ایمیل مارکتینگ کارتان را سخت تر کند. مثلا شاید فکر کنید که تمرکز بر روی بازاریابی شبکه های اجتماعی بهتر است. ولی تصمیم گیری راجع به این مسئله زود است. تا انتها با ما باشید تا بدانید که ایمیل مارکتینگ چرا و چگونه میتواند برای شما سودمند باشد.

 

1. ایمیل مارکتینگ مشتری محور است

هیچ محدودیتی برای ایمیل مارکتینگ وجود ندارد. تیم بازاریابی شما کاملا آزاد است تا با استفاده از خلاقیت خود مشتریان قدیمی و مشتریان جدید را براحتی از این طریق هدفگیری کند. مطالب آموزشی رایگان تخفیف ها و اطلاعیه هایی درباره محصولات همگی چیزهایی هستند که در صورت توانایی در جذب مخاطب میتوانند به دستیابی به هدف کسب و کار کمک کنند.

 

2. ایمیل مارکتینگ نیاز به کارهای پیچیده ندارد

81 درصد از کاربران ایمیل هایشان را در گوشی های هوشمند خود چک میکنند. و این یعنی شما میتوانید در کمتر از یک ثانیه یک اعلان را بر روی گوشی تلفن آنها ارسال کنید. حتی اگر ایمیل شما را نخوانند یک مزیت پنهانی در آن وجود دارد و آن اینکه با نام برند شما آشنا میشوند.

 

3. ایمیل مارکتینگ آسان است

در حقیقت بخاطر همین آسان بودن است که هم اکنون صندوق ورودی ایمیل های ما پر از پیام های قدیمی، اطلاعیه ها، پیشنهاد و تخفیف های مختلف است. بازاریابی ایمیلی بخصوص از وقتیکه که ابزارهایی برای ارسال خودکار ایمیل بوجود آمده اند آسان تر هم شده است. بسیاری از این ابزارها و قالب ها میتوانند به آسانی یک کلیک کار شما را راه بیندازند.

 

4. ایمیل مارکتینگ روش ارزانی است

تا زمانیکه به اینترنت دسترسی داشته باشید، ایمیل مارکتینگ روش ارزانی است. حتی اگر از یک سیستم CRM برای ویژگی های bulk emails (ایمیل های انبوه) استفاده میکنید، برنامه اشتراک آن نیز بسیار معقول و از نظر قیمت مناسب هستند.

 

5. تبدیل ها را افزایش میدهد

میخواهید راه اندازی محصول جدیدی را اعلام کنید یا برای آن تبلیغ کنید؟ برای افزایش فروش و افزایش تبدیل های خود میتوانید یک کمپین ایمیل مارکتینگ راه اندازی کنید. برای این کار میتوانید از تکنیک هایی مانند ارائه کوپن های تخفیف یا آفرهای ویژه استفاده کنید تا بتوانید از این طریق مخاطبان بیشتری را به خود جذب کرده و آنهارا تبدیل به مشتری کنید. تکنیک دیگری که متیواند موثر واقع شود ایمیل های سبد خرید رها شده است. این ایمیل ها برای افرادی ارسال میشوند که چیزی را به سبد خرید خود اضافه کرده اند ولی ادامه فرایند خرید را انجام نداده اند. از این طریق میتوان آنها را مجددا بازاریابی کرده و بعبارتی از بازاریابی ریتارگتینگ استفاده کنید و آنها را تبدیل به مشتری کنید. اگر برایتان سوال پیش آمده که ریتارگتینگ چیست، پیشنهاد میکنیم خواندن این مقاله را از دست ندهید.

 

6. آگاهی از برندتان را افزایش میدهد

همانطور که قبلا هم اشاره کردیم، یکی از مزیت های  پنهان بازاریابی از طریق ایمیل این است که حتی اگر مخاطبان آنرا باز نکنند نام برند شما در ذهن شان ثبت خواهد شد. بعلاوه شما بصورت شخصی و یک به یک با افراد سروکار دارید. این نکته را به یاد داشته باشید که یک ایمیل شخصی، تاثیرگذارتر از یک پست در شبکه های اجتماعی است که در آن نمیتوانید مطمئن شوید که آیا افراد موردنظر پیام شما را دیده اند یا خیر. یکی از مهمترین مزایای ایمیل مارکتینگ (در مقایسه با سایر کانال ها و روش های بازاریابی) مقیاس پذیری آن است. یعنی ایمیل ها میتوانند برای افراد زیادی ارسال شوند و در عین حال مقرون به صرفه باشند .

 

7. ایمیل مارکتینگ منجر به وفاداری مشتریان میشود

ایمیل ها باعت وفاداری مشتریان در هر مرحله از سفر خریدار میشوند؛ تولید سرنخ، تبدیل، حین تصمیم گیری برای خرید و حفظ مشتری. بعلاوه یک روش ساده سازی برای ارتباطات است که میتوان از آن در کنار سیستم های CRM استفاده کرد.

 

معایب ایمیل مارکتینگ

برخی از معایب ایمیل مارکتینگ را در این قسمت برایتان آورده ایم. پیشنهاد میکنیم وقتیکه میخواهید از بازاریابی ایمیلی بهره مند شوید حتما به این موارد دقت کنید.

 

1. ایمیل های اسپم و ایمیل های تجاری نرخ کلیک را کاهش میدهند

ایمیل های اسپم و ایمیل های تجاری مصرف کنندگان را عصبانی میکند. اگر ایمیل های شما افراد را به درستی هدف نگرفته باشد، گیرنده ممکن است ایمیل شما را حذف کند یا اشتراک را لغو کند. شما باید از تطابق ایمیل هایتان با قوانین حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها اطمینان حاصل کنید و افراد را به درستی هدفگیری کنید. نرخ کلیک برای ایمیل های بدون هدف، پایین است.

 

 

2- برخی ایمیل ها تحویل داده نمیشوند

ایمیل هایی که طراحی ضعیفی دارند ممکن است تحویل داده نشوند. ایمیل هایی که در آنها از کلمات اسپم استفاده شوند احتمالا توسط نرم افزار ایمیل و ارائه دهندگانخدمات اینترنتی فیلتر میشوند.
 

 

3- نمایش نادرست ایمیل به دلیل مشکلات طراحی

ایمیل های شما باید طوری طراحی شوند که در دستگاه های مختلف به درستی نمایش داده شوند. اگر ایمیل شما به درستی نمایش داده نشود امکان پاک کردن ایمیل و حذف اشتراک وجود خواهد داشت. بنابراین از طراحی واکنش گرای ایمیل هایتان اطمینان حاصل کنید.
 

اهمیت ایمیل مارکتینگ در چیست؟

بازاریابی از طریق ایمیل در دنیای دیجیتالی امروزی به چند دلیل اهمیت دارد؛

اهمیت ایمیل مارکتینگ در چیست؟

• در دسترس است

ایمیل ها برای همه گروه های سنی در دسترس هستند. ایمیل مارکتنیگ در را به روی طیف گسترده از مخاطبان باز میکند حتی مخاطبانی با کمترین دانش دیجیتالی. درست که در عصر دیجیتال زندگی میکنیم ولی همه افراد در استفاده از اینترنت راحت نیستند. با این حال اکثر آنها میدانند که چگونه ایمیل های خود را چک کنند و همین امر ایمیل مارکتینگ را به یکی از انواع مختلف بازاریابی دیجیتال تبدیل میکند.

• از نظر مالی قابل انجام است

بازاریابی از طریق ایمیل بسیار مقرون به صرفه است. حتی اکثر ابزارها برای کمپین های ایمیل مارکتینگ بسیار مقرون به صرفه هستند. پس از این نکته برای کسانی که میخواهند برای اولین بار از این نوع بازاریابی بهره مند شوند بسیار مناسب است. پس بدون چیز گزافی برای از دست دادن، بهانه ای برای شروع کردن وجود ندارد.

• شما صاحب لیست ایمیل تان هستید

اگر یکی از رسانه های اجتماعی خود را از دست دهید، همه دنبال کنندگان تان از این طریق را از دست خواهید داد. و این همان چیزی است که ایمیل مارکتنیگ را از انواع دیگر بازاریابی متمایز میکند. اینکه لیست ایمیل شما برای شماست! بنابراین اگر همه کانالهای دیگرتان نیز از بین برود شما همچنان با افرادی که به برند شما علاقه دارند یک خط ارتباطی مستقیم خواهید داش. به همین دلیل است که داشتن لیست ایمیل مهم و مفید است. این ارتباط مستقیم صمیمت شما را با مخاطب هدف بیشتر میکند.

استراتژی ایمیل مارکتینگ

با در نظر گرفتن این واقعیت که روزانه تعداد بسیار زیادی ایمیل ارسال میشود، یک سوال مهمی پیش می آید. در نوشتن چنین ایمیل هایی از چه نوع استراتژی باید پیروی کنیم؟ بعبارت ساده تر چکار کنیم تا ایمیل هایمان از ایمیل سایر کسب و کارها متمایز شود و قابل تشخیص باشد و هم نرخ باز شدن آنها، نرخ کلیک و فروش آنها بیشتر باشد؟ در پاسخ به این سوالات در ادامه به مهمترین استراتژی های ایمیل مارکتینگ اشاره میکنیم؛

  • ایمیل های صمیمی با حفظ چارچوب های کاری تان ارسال کنید
  • عناوین ایمیل هایتان را کوتاه کنید
  • ایمیل هایتان را در زمان مناسبی از روز ارسال کنید0 بطورکلی از ساعت 10 صبح الی 15 زمان مناسبی است
  • از فراخوان ها، تخفیف ها و جوایز استفاده کنید
  • ایمیل های موبایل فرندلی ارسال کنید تا در تمامی دستگاه ها به درستی نمایش داده شود
  • مشترکین ایمیل خود را بخش بندی کنید

در قسمت های بعد برخی از این موارد را توضیح خواهیم داد.

ایمیل ها را برای چه کسانی ارسال کنیم؟

ابتدا شما به یک لیست از آدرس های ایمیل احتیاج دارید. مشتریان قدیمی و فعلی شما و یا افرادی که هنوز تبدیل به مشتری نشده اند در این لیست قرار دارند. مهمترین نکته ای که در اینجا وجود دارد این است که افراد داخل لیست بهرحال به نحوی به برند شما و محصولات آن علاقه دارند. بنابراین با وارد کردن اسامی تصادفی و اضافه کردن gmail.com@ به انتهای آنها اشتباه نکنید. راه های زیادی برای ایجاد یک لیست قابل اعتماد از آدرس های ایمیل برای بازاریابی کسب و کارتان وجود دارد. در بخش بعدی به این روش ها میپردازیم ولی در اینجا لازم است به 3 قانون طلایی به هنگام ایجاد لیست ایمیل مارکتینگ خود دقت کنید؛

1- از لیست های شخص ثالث یا بانک ایمیل استفاده نکنید

منظور از لیست های شخص ثالث آدرس های ایمیل خریداری شده هستند. حتی اگر بصورت تصادفی موفق به یافتن مخاطبان مرتبط با کسب و کار خود شدید، باید بدانید که اکثر این لیست ها بطور غیرقانونی به دست آمده و بطور غیر قانونی فروخته میشوند.

2- اجازه بگیرید

مخاطبان شما باید بدانند که بعنوان یکی از علاقه مندان و یا مشتریان خدمات و محصولات تان قرار است بعنوان بخشی از کمپین های بازاریابی شما باشند. یکی از دلایل عدم استفاده از لیست های پولی یا شخص ثالث همین است. بدلیل عدم ارتباط ایمیل با شخص مورد نظر، به سرعت وارد قسمت سطل آشغال یا اسپم خواهید شد. و این نه تنها سودی برای شما ندارد بلکه ممکن است نام برندتان را خدشه دار کند.

3- یک لینک لغو اشتراک اضافه کنید

کاربران نیمخواهند احساس کنند که به اجبار در حال بازاریابی شدن هستند. بعلاوه داشتن لیستی از افرادی که نمیخواهند ایمیل های شما را دریافت کنند اصلا کارساز نیست در عوض اضافه کردن لینک لغو اشتراک باعث افزایش اعتبار شما نزد مخاطب تان میشود بواسطه اینکه به او حق انتخاب داده اید و به نظرش احترام قائل هستید.

چگونه لیست ایمیل خود را ایجاد کنیم؟

حال میرسیم به قسمت مهم و جالب قضیه. یعنی جمع آوری لیستی از مشتریان احتمالی که علاقه به شنیدن درباره شما و کسب و کارتان را دارند. همانطور که قبلا هم اشاره کردیم روش های خلاقانه زیادی برای ایجاد لیستی از آدرس های ایمیل وجود دارد. از بعد تاکتیکی ایجاد چنین فهرستی به دو عنصر کلیدی خلاصه میشود که بطور منسجم برای افزایش لیست ایمیل شما کار میکنند؛ آهنرباهای سرنخ و فرم های انتخابی. در ادامه درمورد این دو روش برای ایجاد چنین لیستی میپردازیم.

1. از آهنرباهای سرنخ استفاده کنید

آهنربای لید یا سرنخ شما دقیقا همان چیزی است که از نامش پیداست؛ چیزی که مشتریان احتمالی شما را به لیست ایمیل تان جذب میکند، چیزی شبیه به آفرهای رایگان. برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد میکنیم مقاله جذب لید یا لیدسازی چیست را بخوانید. این سرنخ ها پیشنهادها میتوانند چند شکل داشته باشند که شما باید فرمت هایی را در نظر بگیرید که برای مخاطبان هدف تان ارزشمند باشند و در ازای دریافت آدرس ایمیل بصورت رایگان ارائه شوند. فقط به این نکته دقت کنید که افراد درمورد اطلاعات شخصی خود حساس هستتند و اگر نتوانید در قبال دریافت آدرس ایمیل چیز ارزشمندی به آنها بدهید به احتمال زیاد نمیتوانید آنهارا جذب کنید. به آهنرباهایی فکر کنید که مرتبط هستند و زندگی احتمالی تان را ارزشمندتر میکنند. برای مثال برخی از اینها عبارتند از؛

• کتابهای الکترونیکی
• اینفوگرافیک ها
• گزارشات یا نتایج مطالعات
• چک لیست
• قالب
• دوره یا وبینار
• ابزار
اگر منابعی برای ایجاد این موارد میتوانید به محتوای موجود در سایت تان اضافه کنید و با ارائه ارزش بیشتری آنرا در ازای آدرس ایمیل بعنوان ارزش افزوده به شکل pdf ارائه دهید. حال سوالی که پیش می آیند این است که؛

چگونه آهنربای جذب سرنخ ایجاد کنیم؟

به این نکته مهم توجه کنید که آهنربای جذب سرنخ شما باید به مشتریان احتمالی تان مرتبط باشد. در ادامه به چند نکته مهم اشاره میکنیم که به شما در ایجاد دارایی هایی ارزشمند جهت جذب سرنخ هایتان کمک میکند.

• پیشنهادات عملی و راه حل های کاربردی ارائه دهید
اطلاعاتی را در اخیتار کاربر قرار دهید که مشکلی از او حل کند و یک روش واقع بینانه برای رسیدن به راه حل باشد.

• مطمئن شوید استفاده چیزی که ارائه میدهید آسان است
آهنربای جذب سرنخ چیزی باید به فرمت دیجیتال ارائه شود. چه یک PDF باشد، صفحه ای از سایت، ویدیو یا اشکال دیگری که مصرف آن برای کاربران و بعبارتی سرنخ ها آسان باشد.

• پیشنهادات خود را بر مبنای محتوای آینده تان ایجاد کنید
هیچ چیز بذتر از ثبت ایمیل و دریافت پیشنهادی مشابه با همان چیزی که کاربر از قبل در سایت تان خوانده است، نیست. مطمئن شوید که پیشنهاد شما با ارزشی که در طول ارتباط خود با کاربران ارائه میدهید مطابقت دارد و تکراری نیست. در غیر اینصورت خطر آسیب رساندن به اعتماد آنهارا خواهید داشت.

• آهنربای جذب سرنخ خود را بعنوان پله ای برای راه حل پولی خود در نظر بگیرید
هدف از ایمیل مارکتینگ و ساخت لیستی از ایمیل ها این است که در نهایت سرنخ ها و مشترکین خود را به سمت یک آفر پولی هدایت کنید. یادتان باشد که شما برای نشان دادن ارزشی که ارائه میدهید، محتوای رایگان که در اختیار آنها میگذارید در نهایت باید بتوانید آنها را به سمت خرید محصولات و خدمات خود سوق دهید.

• پیشنهاداتی را ارائه دهید که به هر مرحله از سفر مشتری تان مرتبط باشد
هر سرنخ جدیدی در مرحله متفاوتی از سفر مشتری خود خواهد بود و این وظیفه شماست که بدانید آنها در کدام مرحله هستند. بهتر است از همان ابتدا لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید تا بتوانید ایمیل هایی متناسب و مرتبط با مرحله سفر ارسال کنید. برای اطلاعات بیشتر در این باره مقاله سفر مشتری چیست را بخوانید.

2. فرم های انتخابی ایجاد کنید

فرم های انتخابی درواقع چگونگی دریافت اطلاعات مشتریان احتمالی و اضافه کردن آنها به لیست هستند. این کار دروازه ای است برای ورود سرنخ های آینده شما. در ادامه به برخی ترفندهای مهم برای ایجاد فرم های انتخابی میپردازیم؛

• یک عنوان جذاب و جالب توجه ایجاد کنید
فرم شما باید کاملا واضح و مشخص باشد و نسبت به کل قابل تمایز باشد تا بتواند افراد را برای ثبت نام جذب کند. شما باید بتوانید کاربر را با پیشنهادتان هیجان زده کنید.

• متنی مرتبط با پیشنهاد خود بنویسید
هدف شما دریافت اطلاعات از مردم است، نه گول زدن آنها. پس هر اطلاعاتی که در فرم شما وجود دارد باید نمایانگر حقیقی پیشنها شما باشد.

• فرم ساده طراحی کنید
ممکن است این فرم ها اولین برخورد سرنخ ها با شما باشند. آنهارا با قرار دادن فیلدهای مختلف در فرم نترسانید. فقط اطلاعات مهم را از انها بخواهید؛ نام و آدرس ایمیل کافی است.

• مطمئن شوید که همه چیز درست کار میکند
قبل از اینکه فرم ها را راه اندازی کنید، آنهارا امتحان کنید. ببینید که آیا فرم ها همانگونه ای که در نظر داشته اید کار میکنند، آیا صفحه تشکر درست و به موقع کار میکند، پیشنهادات به موقع تحویل داده میشود. همانطور که گفتیم ممکن است اینجا اولین برداشت سرنخ از شما باشد آنرا حرفه ای و مثبت ارائه دهید.

ساخت ایمیل مارکتینگ

اگر همه چیز خوب پیش رفته باشد یعنی شما تا اینجا لیستی از مشترکین و سرنخ ها را ایجاد کرده اید و آنها منتظرند تا درمورد شما بشوند. ولی مشخصا شما نمیخواهید با ارسال هر نوع ایمیلی بدون داشتن برنامه ریزی و استراتژی وارد پوشه اسپم یا پوشه بلاک این افراد شوید. در ادامه به مهمترین چیزهایی که در ساخت ایمیل مارکتینگ به آنها نیاز دارید میپردازیم تا بتوانید از این نوع بازاریابی به نفع کسب و کار خود بهره مند شوید؛

1- یک سرویس ایمیل مارکتینگ انتخاب کنید

یک ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ منبع عالی برای حمایت از تلاش های شما در این مسیر محسوب میشود. سرویس های مختلفی در این زمینه وجود دارد که به شما کمک میکند به شکل تاثیرگذاری ایمیل های خود را ایجاد کنید، آنهارا شخصی سازی کنید و کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید و بدون نیاز به طراح حرفه ای پیش بروید. قابلیت های مختلفی در این سرویس ها وجود دارد که به شما کمک میکند بهترین کمپین ایمیل مارکتینگ را راه اندازی کنید و به اهداف خود برسید. بعلاوه میتوانید با استفاده از آنها میزان موفقیت و بطور کلی عملکرد ایمیل های خود را بررسی کنید.

 

2- از ترفندهای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

شما وقتی ایمیلی را برای دوستان خود ارسال میکنید به احتمال زیاد عنوان و متن آنرا دوبار چک نمیکنید، ولی وقتی میخواهید از ایمیل ها برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید باید بیشتر احتیاط کنید. همه چیز از زمان ارسال پیام گرفته تا دستگاه هایی که پیام ها را میفرستید مهم است. برخی از عناصری که منجر به موفقیت شما در ایمیل مارکتینگ میشوند عبارتند از؛

• متن: متن شما بدنه ایمیل شماست جاییکه شما باید به لحن برندتان وفادار باشید و به چیزی که در عنوان بیان کرده اید بپردازید.
• تصاویر: عکس هایی را انتخاب کنید که برای همه دستگاه ها بهینه شده باشند و جذاب و مرتبط باشند.
• CTA: Call To Action شما باید به پیشنهادی که در ایمیل تان ارائه میدهید مرتبط باشد و همچنین نسبت به کل محتوای ایمیل تان قابل تشخیص باشد.
• زمان بندی: روز و ساعتی که ایمیل های خود را ارسال میکنید اهمیت دارند. برای مثال مطالعه نشان میدهد که ارسال ایمیل در روز سه شنبه در ساعت 11 صبح با پاسخ های بیشتری از طرف کاربران روبه رو بوده است.
• ریسپانسیو بودن: 55 درصد از ایمیل ها در تلفن های همراه باز میشوند. بنابراین ایمیل شما باید برای دستگاه های مختلف بهینه شده باشد.
• شخصی سازی شده: هر ایمیل را به گونه ای بنویسید که انگار میخواهید آنرا برای دوست تان ارسال کنید. به این معنی که آنها را شخصی سازی کنید و با لحن آشنایی با خوانندگان تان صحبت کنید.
• موضوع ایمیل: برای موضوع یا عنوان ایمیل از یک عبارت شفاف، عملی و جذاب استفاده کنید و دقت کنید که این عنوان به محتوای ایمیل تان مرتبط باشد.

 

3- ایمیل ها را بخش بندی کنید

بخش بندی کردن ایمیل ها یعنی تقسیم بندی کردن لیست آدرس های ایمیل به دسته های کوچکتر. برای اینکار باید ویژگی های خاصی را برای هر دسته مدنظر قرار دهید به علایق، سلایق، و ترجیحات مشابه آنها فکر کنید و بعد دسته بندی کنید. یادتان باشد که مشترکین شما همگی انسان هستند بنابراین باید بهترین خود را ارائه بدهید. و این یعنی از ارسال ایمیل های آماده و عمومی خودداری کنید. ما قبلا هم در این مقاله به بخش بندی کردن ایمیل ها اشاره کردیم و این نشاندهنده اهمیت این موضوع در ایمیل مارکتینگ است. درواقع بدون انجام این کار احتمال ارسال محتوای اشتباه به افراد اشتباه وجود دارد.

 
چرا ایمیل ها را بخش بندی کنیم؟

هر فردی که اطلاعات خود را در فرم شما ارائه میدهد در سطح متفاوتی از آمادگی برای تبدیل شدن به مشتری قرار دارد (و همین نکته دلیل اصلی بخش بندی ایمیل ها است. مثلا اگر شما کوپن تخفیفی را برای کاربری که حتی نمیداند مشکلش را چگونه حل کنید، بفرستید فرصت خود را از بین برده اید. به دلیل اینکه شما مرحله ایجاد اعتماد و برقراری ارتباط رد شده اید.
هر ایمیلی که ارسال میکنید باید حواستان باشد که با مشترکین خود به گونه ای رفتار کنید که میخواهید با آنها ارتباط برقرار کنید نه صرفا با دسته ای از سرنخ های که فقط میخواهید از طریق آنها درآمدزایی کنید. هرچه لیست ایمیل خود را بیشتر و دقیق تر بخش بندی کنید، اعتماد بیشتری را برای سرنخ های خومد ایجاد میکنید در نتیجه احتمال تبدیل آنهارا افزایش میدهید. حال سوال مهمی که بوجود می آیند این است که؛

 
چگونه لیست ایمیل خود را بخش بندی کنیم؟

قدم اول در بخش بندی کردن این لیست این است که در مراحل مختلف سفر مشتری خود آهنربای جذب سرنخ و فرم های انتخابی متفاوتی ایجاد کنید. با این کار مخاطبان شما بطور خودکار به بخش های مختلفی تقسیم بندی میشوند. در اینحاد چند فاکتور وجود دارد که باتوجه به آنها میتوانید بخش بندی کنید؛

• محل جغرافیایی
• سطح اجتماعی
• مرحله آگاهی، ارزیابی و تصمیم گیری
• صنعت
• تعاملات قبلی با برند
• زبان
• عنوان شغلی
درواقع شما میتوانید لیست ایمیل خود را به هرشکلی که میخواهید بخش بندی کنید. فقط مطمئن شوید که پیام های منحصر بفردی را برای هر یک از گروه ها ارسال میکنید.

 

4- ایمیل مارکتینگ خود را شخصی سازی کنید

تا اینجا شما تصمیم گرفته اید که با ارسال ایمیل، کسب کار خود را بازاریابی کنید و میدانید که چه چیزی برای مخاطبان شما اهمیت دارد. حالا شخصی سازی کردن ایمیل مارکتینگ کار بسیار راحتی است. شما هربار با چیزی بیش از 100 نفر درحال صحبت خواهید بود ولی نیاز نیست که سرنخ های شما این موضوع را بدانند. مطالعه ای در سال 2021 نشان میدهد که 80 درصد از کاربران وقتی ایمیل های شخصی سازی شده دریافت میکنند، دست به خرید میزنند. و این ایمیل های شخصی سازی شده تبدیل ها را افزایش میدهد. بعلاوه 83 درصد از کاربران نیز برای دریافت تجارب شخصی شده تر اطلاعات بیشتری درمورد خود ارائه میدهند. پس دیگر هیچ دلیل قانع کننده ای برای ارسال ایمیل های عمومی وجود ندارد. برخی عوامل برای شخصی کردن ایمیل ها عبارتند از؛

• اسم فرد را در ابتدای ایمیل خود قرار دهید.
• اطلاعات مطابق با محل زندگی فرد ارائه دهید.
• محتوایی برای مخاطب تان ارسال کنید که متناسب با سطح اجتماعی او باشد.
• ایمیل هایی ارسال کنید که مربوط به آخرین تعامل سرنخ شما با برندتان است.
• در رویداد های مختلف مثل ترفندی که در بازاریابی مناستی وجود دارد و یا تولد کاربران به آنها ایمیل بدهید.
• از CTA هایی استفاده کنید که مرتبط با پیشنهادی است که ارائه کرده اید.

 

5- از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استنفاده کنید

اتوماسیون ها به شما کمک میکنند تا از بخش بندی های خود به درستی استفاده کنید. وقتیکه دسته بندی های خود را ایجاد کردید میتوانید ایمیل های خودکاری و هدفمند ارسال کنید. چند راه برای این کار وجود دارد.

 
پاسخگوی خودکار

پاسخگوی خودکار که تحت عنوان کمپین قطره ای نیز شناخته میشود، به مجموعه ای از ایمیل ها گفته میشد که پس از انجام اقدامات خاص بطور خودکار ارسال میشوند. مثلا وقتیکه کسی کتاب الکترونیکی شما را دانلود میکند. دقت کنید که در نوشتن این ایمیل ها از همان نکاتی استفاده کنید که در قسمت های قبل به آنها اشاره کردیم. بعلاوه شما در این روش تصمیم میگیرید که ایمیل ها با چه فاصله زمانی ارسال شوند. نکته مهمی مه درمورد پاسخگوی خودکار وجود دارد این است که شما میتوانید آنرا تنظیم کرده و خیال تان را راحت کنید. هر کاربری که بخشی از برنامه پاسخگوی خودکار شما باشد، هر ایمیلی را که به مجموعه اضافه میکنید دریافت خواهد کرد.

 

انواع ایمیل مارکتینگ

حال که لیست ایمیل خود را ایجاد کردید، نحوه ساخت و ارسال آنرا فرا گرفتید در این قسمت به انوع ایمیل مارکتینگ و درواقع انواع ایمیل هایی که میتوانید برای لیست خود ارسال کنید میپردازیم؛

انواع ایمیل مارکتینگ

1- ایمیل خوش آمد گویی

برای هر مشترک جدیدی که ثبت نام میکند یک ایمیل خوش آمد گویی ارسال کنید زیرا این کار باعث تعامل بیشتر میشود. این نوع ایمیل میتواند حاوی یک آفر تبلیغاتی، یک ویدیوی مقدماتی یا نکاتی برای استفاده حداکثری از اشتراک کاربری باشد. حتی میتوانید از زنجیره ایمیل های خوشامدگویی استفاده کنید. به این شکل در ایمیل اول از ثبت نام آنها تشکر کنید و در ایمیل بعدی یک معرفی کلی از کسب و کار و محصولات تان داشته باشید. در ایمیل بعدی راه هایی را برای استفاده بهتر از این محصولات ارائه دهید. برخی از برندهای بزرگ این زنجیره را تا 10 ایمیل ادامه میدهند!

 

2- ارسال خبرنامه ها

از خبرنامه ها در ایمیل میتوان برای تبلیغ محصولات جدید یا اعلام راه اندازی آنها و حتی صرفا برای اشتراک گذاری محتوای ارزشمند با مشترکین استفاده کرد. در گذشته برندها انفجاری از انواع خبرنامه های خود را برای کل لیست خود ارسال میکردند. اما همانطور که در قسمت های قبل هم اشاره کردیم امروزه کسب و کارها متمرکز تر و با بخش بندی های منحصر بفرد پیش میروند و برای هر بخش خبرنامه مناسب و مرتبط ارسال میکنند.

 

3- ایمیل های معاملاتی

ایمیل های معاملاتی یا ایمیل های مرتبط با تراکنش افراد ایمیل هایی هستند که دارای پیام های مشخص و واضحی از تعامل کاربران با برند هستند. ایمیل هایی مثل “ثبت نام شما با موفقیت انجام شد”، “گذرواژه شما تغییر کرد”، “سفارش شما در راه است”، “سفارش شما تایید شد” و انواع دیگر. اکثر این نوع ایمیل های تراکنشی بی درنگ ارسال میشوند. این ایمیل های متوانند پویایی و فعال بودن شما را به کاربران برسانند فقط سعی کنید پیام هایی مختصر و مفید ارسال کنید.

اینها جزء رایج ترین انواع ایمیل مارکتنیگ هستند.

طراحی پرسونای مشتری؛ 5 قدم تا فروش هدفمند

طراحی پرسونای مشتری؛ 5 قدم تا فروش هدفمند

طراحی پرسونای مشتری؛ 5 قدم تا فروش هدفمند
پرسونای مشتری یا Customer Persona اصطلاحی است که احتمالا این روزها زیاد به گوش‌تان خورده است. چه دیجیتال مارکتر باشید، چه صاحب‌ کسب‌وکار دانستن اینکه مخاطبین یا مشتریان‌تان چه سلایق و دغدغه‌هایی دارند؛ به شما کمک زیادی خواهد کرد. اما چگونه؟ اصلا این پرسونا که از آن صحبت می‌کنیم چیست و چه اهمیتی در بازاریابی و فروش خواهد داشت؟
داشتن پرسونای مخاطب و شناخت نسبی از آن، از بیراهه رفتن شما در مسیر مارکتینگ، جلوگیری خواهد کرد. چون شما می‌دانید دقیقا می‌خواهید به چه کسانی محصول یا خدمات خود را عرضه کنید. در نتیجه به مشتری آن چیزی را ارائه می‌دهید که به دنبالش است.
در این مقاله قصد داریم که شما را بیشتر با مفهوم پرسونا و دلیل اهمیت آن آشنا کنیم. ضمن اینکه در پایان به شما خواهیم گفت که چگونه در 5 مرحله پرسونا بنویسید.
پس اگر می‌خواهید که شما هم از مزایای پرسونا در بازاریابی بی‌نصیب نمانید؛ پیشنهاد می‌کنیم که این مقاله را از دست ندهید.

پرسونا چیست؟

پرسونا پروفایلی انتزاعی از افرادی است که ویژگی هایی مشابه با ویژگی های مخاطبان هدف یک کسب و کار دارند. انواع پرسونا به کسب و کارها کمک میکند که با جزئیات بیشتری به ویژگی های شخصیتی مخاطبان خود بپردازند تا بتوانند علایق، سلایق، رفتار خرید و حتی رسانه های مورد علاقه آنها را بشناسند و به شکل درستی آنهارا هدفگیری کنند. طراحی پرسونا برای کسب و کارها بسیار کمک کننده و مسیر فعالیت ها و اقدامات بعدی را مشخص تر میکند.

 

پرسونای مشتری چیست؟

در تعریف پرسونای مشتری می‌توان گفت که پرسونا (Persona) تصویری است از یک مخاطب فرضی که شما قصد دارید محصول خود را به افرادی با خصوصیات کلی او، بفروشید. در واقع پرسونا نمونه‌ای از جامعه هدف شما را تصویر می‌کند. نمونه‌ای که دارای اسم، هویت و خصوصیات خاصی است. جالب است بدانید که این ویژگی‌ها را خود شما به پرسونای‌تان نسبت می‌دهید؛ در واقع این شما هستید که به این پرسونا هویت می‌بخشید.
با توجه به این تعریف، حتما متوجه شدید که برای ترسیم پرسونا باید برای هر گروه (Segment) یک نمونه فرضی را به تصویر بکشید. بنابراین لازم است ابتدا مشتریان‌تان را بر اساس ویژگی‌ها، نیازها و دغدغه‌هایشان به یک یا چند گروه تقسیم کرده و پس از آن برای هر سگمنت، یک پرسونای مجزا تعریف کنید. در نتیجه ممکن است بیزینس شما به جای یک پرسونا به چند پرسونا نیاز داشته باشد.
در همین ابتدای بحث بد نیست بدانید که اصطلاحاتی مانند پرسونای مشتری، پرسونای مخاطب، پرسونای خریدار و پرسونای مصرف کننده، همگی دارای مفهوم مشابهی هستند و می‌توان آن‌ها در کلمه پرسونا را خلاصه کرد.
اما این پرسونا دقیقا چه مواردی را برای شما ترسیم می‌کند و شامل چه اطلاعاتی است؟
 

 

شناخت پرسونای مخاطب

در پاسخ به این سوال باید گفت که به طور کلی پرسونای مخاطب به شما نشان می‌دهد که عمده مشتریان‌ کسب‌وکارتان خانم هستند یا آقا، چه سن و سالی دارند، خصوصیات شخصیتی آن‌ها چیست، به چه چیزهایی علاقه دارند، چقدر تحصیلات دارند، وضعیت اقتصادی و الگوی مصرف آن‌ها چگونه است و … .
بنابراین یک پرسونای خوب در برگیرنده اطلاعات کلی دموگرافیک (نظیر سن، جنسیت، تحصیلات و …)، ویژگی‌ها، علایق، اعتقادات، سبک زندگی، دغدغه‌ها و چالش‌های ذهنی، خواسته‌ها و نیازها، شرایط مالی، میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی و … است.همچین لازم به ذکر است که یک پرسونای خوب باید بتواند بخش عمده‌ای از مشتریان واقعی شما را یادآور شود.
نکته قابل توجه این است که پرسونای خریدار باید بر اساس محصول یا خدمت مورد نظر طراحی شود. به عنوان مثال پرسونای مخاطب یک آژانس دیجیتال مارکتینگ با پرسونای مشتری یک بوتیک متفاوت بوده و بر اساس معیارهای متفاوتی طراحی می‌شود.
به عبارت دیگر پرداختن به بعضی از موارد ذکر شده، برای تدوین پرسونای یک بیزینس ضروری است اما برای بیزینس دیگر بی اهمیت. بنابراین باید دقت کنید که کدام پارامترها در ترسیم پرسونای‌ کسب‌وکار شما مهم است و کدامیک مهم نیست.
اما طراحی پرسونای مشتری چه فایده‌ای برای‌ استراتژی بازاریابی کسب‌ و کار شما خواهد داشت و اصلا چرا باید برای بیزنس‌تان persona بنویسید؟
 

 

اهمیت نوشتن پرسونای مشتری

یکی از مهم‌ترین دلایل اهمیت پرسونا نویسی، رسیدن به درک و شناخت نسبی از جامعه مخاطبان‌ کسب‌وکار است. در حقیقت تدوین پرسونا، به شما کمک می‌کند که مشتری ایده‌آل خود را بهتر بشناسید. اما این شناخت چه فایده‌ای برای شما و بیزنس‌تان خواهد داشت؟
 
 
  • تاثیر طراحی پرسونای مشتری بر میزان فروش یک بیزنس

شناخت مشتری و ویژگی‌های او باعث می‌شود که شما محصولات و خدمات را بر اساس سلایق و نیازهای مخاطبان‌تان، به آنها ارائه کنید. در نتیجه می‌توانید با جلب رضایت خریداران، میزان فروش سازمان خود را افزایش دهید.
همچنین لازم به ذکر است که تدوین پرسونا باعث می‌شود تبلیغات هدفمند اما تاثیرگذاری داشته باشید؛ چون دقیقا می‌دانید که مشتری از شما چه می‌خواهد. در نتیجه با بهره مندی از پرسونا ضمن کاهش هزینه‌ها، بیشتر هم سود خواهید کرد.

 

مزایای نوشتن پرسونا برای‌ کسب‌ و کار ها

پرسونای مشتری، تصویر روشنی از بازار هدف و نیازهای او به شما می‌دهد. در حقیقت بارزترین مزیت پرسونا این است که می‌تواند به عنوان یک چراغ راه در مسیر بازاریابی عمل کرده و شما را هدایت کند.
با تفاسیر می‌توان گفت که برخی از مهم‌ترین مزایای طراحی پرسونای مشتری برای‌ کسب‌وکارها عبارت‌اند از:
 
• درک ویژگی‌های مشتری و شناخت نیازهای او
ارائه راهکار برای رفع نیازها و دغدغه‌های مخاطب
جلب رضایت و ایجاد اعتماد در مشتری با ارائه محصولات و خدمات مورد نیازش (بر اساس آنچه از پرسونا بدست آمده)
افزایش هماهنگی بین سایر واحدها به دلیل داشتن یک راهنمای واحد یعنی همان پرسونای مشتری
• بهره‌مندی از مزیت‌های بازاریابی هدفمند و تبلیغات موثر با توجه به پرسونا
• افزایش فروش و سودآوری به دلیل تمرکز روی بازار هدف مشخص
حال سوال اینجاست که تدوین پرسونای مشتری برای یک‌ کسب‌وکار کوچک هم ضروری است یا فقط بیزینس‌های بزرگ باید پرسونا داشته باشند؟
 
 

 

آیا همه‌ کسب‌ و کارها به پرسونای مخاطب نیاز دارند؟

پاسخ این سوال یک کلمه است: بله! همه‌ کسب‌وکارها چه بزرگ چه کوچک به پرسونا نیاز دارند.
مشخصا هر‌ کسب‌وکاری برای موفقیت در بازاریابی و رشد فروش، باید مخاطب خود را بشناسد. شناخت مخاطب نیز تنها با ترسیم پرسونای مشتری ممکن خواهد بود.
داشتن پرسونا به همان اندازه که برای بیزینس‌های بزرگ مفید است برای‌ کسب‌وکارهای کوچک و تازه کار هم سودمند خواهد بود. می‌پرسید چرا؟
خیلی ساده است، صرفه جویی در هزینه‌ها برای‌ کسب‌وکارهای کوچک بسیار اهمیت دارد. چون این دسته از مشاغل مانند یک کودک نوپا برای رشد به مراقبت بیشتری نیاز دارند.
اجازه دهید با ذکر یک مثال، این موضوع را بیشتر شرح دهیم:
 

 

چرا‌ کسب‌وکارهای کوچک هم باید پرسونا داشته باشند؟

فرض کنید صاحب یک اغذیه فروشی نزدیک یک دانشگاه هستید. در این حالت به نظر شما اگر پرسونای‌تان شبیه به یکی از دانشجویان آن دانشگاه باشد بهتر است یا مدیر عامل یک هلدینگ ساختمانی؟
مسلما شما هم پرسونای دانشجو را ترجیح می‌دهید؛ چرا که تصویر بهتری از غالب مشتریان‌ کسب‌وکارتان، ارائه می‌کند. حالا اگر بودجه تبلیغات‌تان را صرف جلب نظر شخصیتی مثل مدیر عامل یک هلدینگ کنید؛ چه اتفاقی می‌افتد؟
حتما شما هم با ما موافقید که در این صورت کاری نکردید، جز اینکه پول‌تان را به باد فنا دادید! شاید باورتان نشود اما این شرایط ممکن است به از بین رفتن کل سرمایه و حتی ورشکستگی شما بینجامد.
پس نوشتن پرسونای مشتری به همان اندازه که برای‌ کسب‌وکارهای بزرگ اهمیت دارد؛ برای بیزینس‌های کوچک هم مهم است.
حالا که به اهمیت پرسونا پی بردید؛ حتما می‌پرسید که چطور می‌توان پرسونا نوشت؟
عجله نکنید! به شما خواهیم گفت اما قبل از هر چیز باید به یک سری سوال پاسخ بدهید.

 

طراحی پرسونای مشتری

طراحی پرسونای مخاطب
پرسشنامه پرسونای مشتری زیر می‌تواند در تصویر‌سازی مخاطب فرضی و در نتیجه تدوین و طراحی پرسونای مشتری به شما کمک کنند. بنابراین با پاسخ به این پرسش‌ها، تا می‌توانید برای هویت بخشی به مشتری فرضی خود ایده بگیرید.
 
  •  نام پرسونای شما چیست؟
  • عمده خریداران شما در چه بازه سنی هستند؟ مشتری فرضی چند ساله است؟
  • پرسونا چه شغلی دارد؟ اصلا شاغل هست یا خیر؟
  • میزان تحصیلات او چقدر است؟
  • سبک زندگی مخاطب شما چگونه است؟ چه تفریحاتی دارد؟ علایق او چیست؟
  • مشتری شما چقدر از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند؟ در مورد فضای اینترنت چطور؟ آیا جواب سوالات ش را در گوگل جستجو می‌کند؟
  • آیا پرسونای مشتری به صورت مستقل تصمیم می‌گیرد یا افراد دیگری روی تصمیمات او اثرگذارند؟ اگر بله، این افراد چه کسانی هستند؟
  • میزان اعتقادات مخاطب شما به صورت کلی چگونه است؟
 
احتمالا این سوالات تا حد زیادی ذهن شما را برای تصویرسازی مشتری فرضی‌ کسب‌وکارتان باز کرده است. این سوالات به نوعی سوالاتی هستند که در مراحل تحقیقات بازاریابی نیز باید پاسخ داده شوند. حالا وقت آن است که مراحل طراحی پرسونا را قدم به قدم طی کنیم.
 

 

روش های تعیین پرسونا

به طور کلی برای تصویر کردن مشتری فرضی، باید خود را به جای او بگذارید و از دید او به محصول و خدمات خود نگاه کنید. به عبارت دیگر باید با کفش‌های مشتری‌تان راه بروید.
بنابراین می‌توان گفت که تحلیل و بررسی رفتار مخاطب در طول مراحل سفر مشتری، یک امر ضروری است. اما چطور می‌توانیم مشتریان مان را آنالیز کنیم؟
در پاسخ به این سوال باید گفت که 3 روش متداول جهت آنالیز مخاطبان یک‌ کسب‌وکار وجود دارد که عبارت‌اند از:
 
  • پرسش و پاسخ از مشتریان فعلی

در این روش به صورت تلفنی یا حضوری از مشتریان نظرسنجی می‌کنید؛ این نظرسنجی‌ها اغلب در قالب پرسشنامه صورت می‌گیرد.
 
  • استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار مشتری

ابزارهای مانند گوگل ترندز و گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کند که بدانید درسر مشتریان‌تان چه می‌گذرد.
با استفاده از Google Trends متوجه می‌شوید که مخاطبین‌ کسب‌وکار شما بیشتر دنبال چه هستند.
Google Analytics هم برای تحلیل رفتار سرچ مخاطب، یافتن سلایق و علایق او و از همه مهم‌ترین بدست آوردن اطلاعات پایه (دموگرافیک) مشتری بسیار مفید خواهد بود.
 
  • تحقیق و بررسی مشتریان‌ کسب‌وکارهای رقیب

این روش بیشتر برای بیزینس‌های نوپا که تازه راه‌اندازی شدند؛ کاربرد دارد. در این حالت شما مشتری قبلی ندارید که بتوانید آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید. در نتیجه می‌توانید چند بیزینس مشابه خود را پیدا کرده و مشتریان آن‌ها را آنالیز کنید.

 

چگونه پرسونا بنویسیم؟

در این قسمت از مقاله با هم یاد می‌گیریم که چگونه با طی کردن تنها 5 قدم پرسونای مخاطب بیزینس مان را تصویر کنیم؛ پس با ما همراه باشید.
 
 
  • مشتری هدف شما چه کسی است؟

    نخستین مرحله طراحی پرسونا، اطلاع از بازار هدف است. شما باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه کسانی بیشتر از شما خرید می‌کنند؟ سرمایه گذاری بر روی جلب رضایت کدام مشتریان، به نفع شماست؟

 
  • مخاطب شما چه دغدغه‌ها، خواسته‌ها و نیازهایی دارد؟

اینکه بدانید نیازهای مشتری چیست به شما کمک می‌کند که در جهت رفع نیازهای او گام بردارید. مشتری شما چه چالش‌های ذهنی دارد؟ دغدغه‌هایش چیست؟ آیا مسائل مالی برای او یک چالش محسوب می‌شود؟ و …
مشخصا دانستن این موارد به شما کمک می‌کند که در جهت پاسخ به نیازهای مشتریان‌تان گام برداشته و در نتیجه رضایت‌شان را جلب کنید.
 
  • هدف مشتری شما چیست؟

لازم است بدانید که مخاطب با چه هدفی از شما خرید می‌کند؟ پاسخ به این سوال به شما نشان خواهد داد که چگونه می‌توانید مشتری‌تان را به هدفش برسانید.
 
  • شما چه راهکاری برای رفع دغدغه‌های مشتری‌تان دارید؟

پس از دانستن نیازها و اهداف پرسونای مشتری، حالا نوبت شماست که دست به کار شده و با ارائه راهکار مشتریان‌تان را راضی نگه دارید.
اگر بتوانید برای چالش‌های مخاطبان خود راهکارهای مناسبی پیشنهاد دهید؛ شانس شما در جلب اعتماد و رضایت آنها به طرز شگفت‌انگیزی افزایش خواهد یافت.
 
 
  • چگونه پرسونای مشتری‌تان را طراحی کنید؟

اطلاع از مشتری فرضی در بازار هدف، دغدغه‌ها، خواسته‌ها و نیازهای او و اهدافی که از خرید دارد همگی پیش‌درآمدی برای نوشتن پرسونای مشتری است. پس از آگاهی به این موارد، شما می‌توانید جهت رفع دغدغه‌ها و پاسخگویی به نیازهای این مخاطب فرضی (پرسونا)، راهکار ارائه دهید.
حالا وقت آن رسیده که اطلاعات جمع آوری شده از مشتری فرضی را در قالب پرسونا، به تصویر در آورید.
 
و اما یک پیشنهاد جالب!
سعی کنید در فرآیند طراحی پرسونای مشتری، از مشورت با همکاران‌تان غافل نشوید؛ تشکیل جلسات اتاق فکر به شما کمک می‌کند که ابعاد مختلف پرسونای خود را به خوبی مورد بررسی قرار کنید. همچنین این جلسات گروهی باعث می‌شود که هویت مخاطب فرضی را به نحوی ترسیم کنید که به مشتری واقعی نزدیک‌تر باشد.
طراحی پرسونای مخاطبان در‌ کسب‌وکارهای B2C اغلب به سادگی انجام می‌شود. اما اگر‌ کسب‌وکار شما از نوع B2B بود چه؟ اصلا نوشتن پرسونا برای بیزینس‌های B2C و B2B چه فرقی با هم دارند؟

 

نمونه پرسونای مشتری

تا اینجا از اهمیت، مزایا و چگونگی طراحی پرسونای مشتری مطلع شدیم. حال در این قسمت با توجه به نکات گفته شده میخواهیم یک نمونه پرسونای مشتری را به شما نشان دهیم. طراحی قالب پرسونا مشتری کاملا ساده و سلیقه ای است. شما میتوانید چنین قالب هایی را خودتان با ابزرهای ساده و قابل دسترسی مثل پاورپوینت طراحی کنید و یا این قالب ها را دانلود کنید. ولی نکته ای که اهمیت دارد قرار دادن اطلاعاتی است که ما به هدف شناسایی پرسونای مشتری خود میخواهیم آنها را جمع آوری کنیم.

نمونه پرسونای مشتری

تفاوت تدوین پرسونای مشتری در بازاریابی B2B و B2C

اصلی‌ترین تفاوت طراحی پرسونا در بازاریابی‌ b2b و بازاریابی b2c نوع مشتریان شماست. در‌ کسب‌وکارهایی با ماهیت Business to Business، مشتری دیگر یک شخص حقیقی نیست و شما با یک شرکت یا سازمان دیگر (شخص حقوقی) طرف هستید.
مشخصا راضی کردن یک شخص از قانع کردن یک بیزینس دیگر ساده‌تر است. دقت کنید که استفاده از کلمات راضی و قانع در این جمله بی‌دلیل نیست.
جالب است بدانید که مشتریان‌ کسب‌وکارهای B2C اغلب بر اساس احساساتشان تصمیم به خرید می‌گیرند؛ به همین علت شما باید آن‌ها را راضی به خرید کنید. این در حالی است که بیزینس‌ها برای خرید از شما، به دلایل قانع کننده‌تری نیاز دارند؛ در واقع مشتریان‌ کسب‌وکارهای B2B، برای خرید بسیار منطقی‌تر تصمیم می‌گیرند.
در هر حال باید گفت که مراحل طراحی پرسونای مشتری در بازاریابی‌های B2B بسیار شبیه به بیزینس‌های B2C خواهد بود ؛ با این تفاوت که مشتری شما دیگر یک شخص نیست بلکه یک بیزینس دیگر است.
 

 

جمع‌ بندی

فرقی نمی‌کند که‌ کسب‌وکار شما چیست؛ در هر حالتی طراحی پرسونای مشتری برای شما سودمند خواهد بود. پرسونا مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و خصوصیات یک مخاطب فرضی است که به شما دید خوبی از مشتریان واقعی می‌دهد. لازم به ذکر است که این مشتری خیالی، به عنوان نماینده‌ای از جامعه اکثر مشتریان واقعی انتخاب می‌شود.
یکی از مهم‌ترین مزیت‌های ترسیم پرسونا برای‌ کسب‌وکارها، شناخت بهتر مخاطبین و در نتیجه ارائه محصول، بر اساس خواسته‌ها و نیازهای آن‌هاست. جالب است بدانید که رعایت همین یک اصل ساده، باعث افزایش فروش چشمگیر شما خواهد شد.
حالا که به پایان مقاله رسیدیم، از شما می‌پرسیم:
به نظر شما نداشتن پرسونای مشتری، چه ضررهایی به‌ کسب‌وکارها می‌زند؟