021 - 88 715 715 Info@Kourosh.Agency
هدایت مشتری در قیف فروش
بازاریابی محتوایی بیشتر از آنکه درباره چیزهایی باشد که می‌خواهید به مخاطبانتان بگویید، درباره درک چیزهایی است که آنها می‌خواهند یاد بگیرند، و چیزهایی که برایشان مفید خواهد بود. کسب و کارها به سمت بازاریابی محتوایی رفته‌اند، زیرا روش موثری برای ایجاد آگاهی برند و هدایت مشتریان در قیف فروش است. با این وجود، خیلی‌ها قادر نیستند که بر ایده‌های بازاریابی محتوایی‌شان سرمایه گذاری کنند، زیرا تمام ابعاد مسیر مشتری را پوشش نداده‌اند، حساب دارایی‌هایشان را نداشتند و منابع را با محتوای تکراری به هدر دادند، قادر به تولید محتوای منحصربفرد نبوده‌اند یا در تعامل با کاربران و بازدیدکنندگان موفق نبوده‌اند. در ادامه در رابطه با هدایت مشتری در قیف فروش از طریق محتوا و لینک سازی صحبت خواهیم کرد.
ایو سانجنیتو مدیر Perficient در جلسه‌ای که در SMX Convert حضور داشت، راهبرد محتوایی جامع خود را برای تعامل با مشتریان بالقوه در هر نقطه از مسیرشان و ایجاد بک لینک‌هایی برای بیشتر دیده شدن و بدست آوردن رتبه‌های بالاتر به اشتراک گذاشت. 

درک مشتری و ترسیم مسیر آنها

محتوایتان باید با خدمات دادن به مخاطبانتان در خدمت برندتان باشد، یعنی همیشه باید در مرکز برنامه ریزی و اجرایتان باشد. سانجنیتو می‌گوید: «بازاریابی محتوایی بیشتر از آنکه درباره چیزهایی باشد که می‌خواهید به مخاطبانتان بگویید، درباره درک چیزهایی است که آنها می‌خواهند یاد بگیرند، و چیزهایی که برای آنها مفید خواهد بود تا بیشتر درباره راه‌ حل‌هایتان و یا در کل درباره صنعتتان بدانند.» او افزود: «فقط دانستن این که آنها از کجا می‌آیند، یکی از مهمترین بخش‌هایی است که باید بر آن تمرکز کنید. »
درک نیازها و علایق مشتری
همچنین ترسیم نقشه سفر مشتری که مشتری معمولا آنرا طی می‌کند، به ایجاد پرسونای مخاطب کمک می‌کند در حین اینکه فرصت‌هایی را تعریف می‌کند تا به سوالات معمول در هر مرحله از مسیر پاسخ دهید.
سانجنیتو می‌گوید: «شما باید از دیدگاه کسب و کار خودتان به نحوه نقش چرخه زندگی مشتری بر قیف فروش فکر کنید زیرا سعی دارید روابطی را با مخاطبان هدف و خریداران هدف برقرار کنید.»
در نظر گرفتن چرخه فروش مشتری

مخاطبان معمولا در هر مرحله از قیف به دنبال چه چیزهایی هستند؟

او می‌گوید: «هنگامی که شخصی در مرحله آگاهی است، معمولا تمایل داریم پرسشنامه‌های اطلاعات را ببینیم.» و بعد نمونه سوالاتی را ارائه می‌دهد که مشتری احتمالا در بالای قیف فروش از خودش می‌پرسد: «چه گزینه‌هایی برای من موجود است؟ نظر مردم درباره این گزینه‌ها چیست؟ سایر افراد حاضر در بازار چه احساسی نسبت به اطلاعات ارائه شده از طرف این شرکت دارند؟ »
در مرحله بعدی قیف، مصرف کنندگان معمولا به دنبال کسب آگاهی از طریق مقالات، بررسی‌ها و اینفلوئنسرها هستند. هنگامیکه یک مشتری بالقوه به مرحله بررسی و ارزیابی می‌رسد، گزینه‌هایش را محدودتر می‌کند و شروع به مطالعه بررسی‌های موردی و نظرات و مقایسه قیمت‌ها می‌کند.
چرخه زندگی مشتری پس از خرید هم ادامه پیدا می‌کند. اینکه به مشتریانتان آموزش دهید که چطور از محصولات و خدمات شما نهایت استفاده را ببرند، تجربه‌هایشان را غنی می‌کند و پشتیبانی در دسترسی را برای مثال، از طریق پرسش و پاسخ یا ویدیو، فراهم می‌کند و همچنین کمک می‌کند تا شانس تبدیل خریدار بار اول را به یک مشتری وفادار بسیار بالا ببرید.

شناسایی نیاز محتوایی مشتری

در این مثال تمام ملاحظاتی آورده شده است که یک خریدار خانه از ابتدا تا انتهای مسیرش ممکن است داشته باشد. در راستای هدایت مشتری در قیف فروش، هنگامیکه مسیری را برای یک پرسونای خاص ترسیم کرده‌اید، باید از آن استفاده اهرمی کنید تا موضوعات محتوایی اصلی و فرعی را ارائه کنید. این مجموعه موضوعات محتوایی (که در ادامه بیشتر درباره‌اش گفته شده است) کمک می‌کند تا سراغ موضوعات بی‌ربطی نروید که در نهایت به جای هدایت مخاطب به پایین قیف، سوالات بیشتری را برایش بوجود می‌آورد.

 

ارائه مجموعه موضوعات محتوایی‌

پرسونایی که ایجاد کرده‌اید، می‌تواند به عنوان منبع مجموعه موضوعات محتوایی عمل کند و کمک می‌کند تا به موضوعات بی‌شماری فکر کنید که مختص آن نوع مشتری‌ هستند .

 
هدایت مشتری در قیف فروش

سانجنیتو با استفاده از مثال خریداران خانه بالقوه می‌پرسد: « با توجه به مرحله زندگی‌شان، برخی از سوالات متداول چه هستند؟» «آیا برای بازنشستگی خانه می‌خرند؟ آیا اولین بار است که خانه می‌خرند؟ » بازاریابان می‌توانند در راستای هدایت مشتری در قیف فروش، انواع این موضوعات را برای پرسوناهای مختلف ایجاد کنند و برای پاسخ به سوالات بعدی که احتمالا مشتریان می‌پرسند، آنها را بسط دهند. کاهش اتلاف منابع با مدیریت دارایی‌هایتان . ایجاد و حفظ فهرستی از محتوای فعلی‌تان، کمک می‌کند تا ببینید در حال حاضر چه دارایی‌هایی در دست دارید. این کار اتلاف منابع ناشی از محتوای تکراری را به حداقل می‌رساند، برای نمونه به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید کدام دارایی‌هایی باید به روز شود و در مقابل کدام دارایی‌ها باید از اول ایجاد شوند. سانجنیتو می‌گوید: «همچنین، دانستن آنچه که در اختیار دارید، باعث می‌شود تا جاهای خالی را ببینید و اینکه تقویم محتواییتان در آینده به چه شکل پیش خواهد رفت.»تلفیق برند و اهدافتان به محتوا. درک برند و بازار این آگاهی را ایجاد می‌کنند که چطور محتوا ایجاد کنید و بعد کمک می‌کند محتوای کارآمدی برای کسب و کارتان را بوجود آورید. این همان جایی است که می‌توانید از خط مشی برندتان استفاده کنید تا از وجود لحنی یکنواخت در سرتاسر بازاریابی محتوایی‌تان اطمینان داشته باشید. همچنین می‌توانید برای مثال، از مسائل مهم صنعت خود استفاده کنید، پیشنهاداتتان را متمایز کنید و محتوایتان متناسب با هدف خاصی (مانند اشتراک در شبکه‌های اجتماعی) ایجاد کنید.

 

ایجاد محتوای بهینه و منحصربفرد جهت هدایت مشتری در قیف فروش

به موضوعتان اعتبار ببخشید. قبل از شروع به بازاریابی محتوایی اول باید مطمئن شوید که موضوع مرتبط و مورد علاقه مخاطبانتان است. با انجام تحقیق کلمات کلیدی و بررسی حجم جست و جوی مرتبط با کلمات کلیدی هدفتان، می‌توانید به موضوعتان اعتبار ببخشید. در راستای نیت جست و جو حرکت کنید. درک نیت کلمات کلیدی هدفتان هم مرحله بسیار مهمی است. سانجنیتو می‌گوید: «شما می‌توانید SERP را بررسی کنید، و کم کم متوجه شوید که برای فردی که این موضوع را جست و جو می‌کند، چه نوع محتوایی نمایش داده می‌شود و بررسی می‌کنید که آیا با چیزی که قصد دارید به دست آورید، تناسبی دارد.» همچنین فرصتی است که تحقیقی را بر رقبا و نحوه عملکردشان در نتایج جست و جو را انجام دهید. او در ادامه می‌گوید: «اگر آنچه که در نتایج جست و جو نشان داده می‌شود، از یک مجموعه مشخصی از سازمان‌ها است، فرصتی برای سازمان شما است که با ایجاد محتوا درباره آن موضوع خودتان را متفاوت از دیگران نشان دهید.»

محتوایتان را متمایز کنید. رقابت کردن با نتایج بالای صفحه جست و جو، تله‌ای است که باید از آن دوری کنید. تحلیل رقبایتان باید روش هایی را به شما نشان دهد که به فراتر از نتایج فعلی برسید و این امکان را ایجاد کند که محتوا و برندتان را متمایز کنید. با استفاده از نقل قول‌های کارشناسان، استخدام نویسندگانی که در آن موضوعات تخصص دارند یا حتی شکل محتوا (برای مثال، احتمالا اینفوگرافیک برای مخاطبان جذاب‌تر از فهرست است)، روش‌های موثرتری برای متمایز بودن هستند.
پس از تهیه گزارش محتوایتان (که حاوی اطلاعاتی درباره پرسوناها، نقشه مسیر، جست و جوی کلمات کلیدی و تحلیل رقابتی است)، وقتش رسیده است که آن را تحویل نویسنده یا تولید کننده محتوایتان بدهید. سانجنیتو می‌گوید:« مطمئن شوید که نویسندگانتان دانش و تخصص نوشتن درباره آن موضوعات را دارند زیرا نکات دقیقی که آنها درباره‌اش می‌نویسند، در مقایسه با اطلاعات عمومی که دیگران فقط با جست و جو در اینترنت نوشته‌اند، می‌تواند واقعا نتیجه بخش باشد و بر محتوا اثر داشته باشد. »

بهینه کردن و ویرایش کردن. هنگامیکه پیش نویستان را آماده کردید، بهترین اقدامات سئو مانند لینک سازی داخلی، بهینه سازی تگ عنوان و داده‌های ساختاربندی شده می‌توانند استفاده شوند تا مخاطبانتان بتوانند اطلاعات بیشتری را در ارتباط با محتوایتان پیدا کنند و در مسیر مشتری به حرکت ادامه دهند. همچنین مهم است که قبل از انتشار محتوا، آن را از لحاظ ویرایشی بازبینی کنید تا مطمئن شوید که محتوایتان حرفه‌ای است، به لحن برندتان وفادار است، و به نحوی که باید در خدمت کسب و کار و خوانندگانتان است .

برای دریافت خدمات سئو و بهینه سازی با ما در ارتباط باشید.

 

لینک سازی برای ترافیک بیشتر و رتبه‌های بهتر

تعیین کنید که چه لینکی ارزشمند است. هنگام بک لینک سازی، بهتر است که بر تولید مرتبط ترین و باکیفیت‌ترین محتوا برای مخاطب هدفتان تمرکز کنید.

سانجنیتو توصیه می‌کند که بازاریابان به هدف هدایت مشتری در قیف فروش، از خودشان همان سوالاتی را بپرسند که افرادی که با آنها تعامل می‌کنند، از خودشان می‌پرسند: « محدوده و مقیاس چیست؟ این محتوا چقدر مرتبط است که می‌خواهید لینک دهم؟ بر چند نفر تاثیر دارد و یا این تاثیر چند نفر را درگیر می‌کند و چقدر از آن را می‌خوانند؟ این تاثیر چه پتانسیلی دارد؟ »
محتوایی که بتواند از نظر عاطفی مخاطب را درگیر کند، عامل مهمی در گرفتن بک لینک هم هست.
همچنین زمان بندی هم بر تعداد بک لینک‌هایی که جذب می‌کنید، تاثیر دارد. سانجنیتو در ادامه می‌گوید: « باید بین لینک دهی به محتوای همیشگی و محتوای فصلی ارتباطی باشد، اما فکر کردن راجع به اینکه چه زمانی محتوا را انتشار دهید تا لینک‌های ارگانیک تولید کنید یا برای آن تعامل کنید، موردی است که باید در اولویت اول خود قرار دهید.»

 

راهبردهای لینک سازی جهت هدایت مشتری در قیف فروش

اگر بتوانید بک لینک‌هایی را از سایت‌های معتبر بدست آورید، لینک سازی کمک می‌کند تا بیشتر دیده شوید، ترافیک را به سمت ارزشمندترین دارایی‌های سایتتان هدایت کنید و برای برندتان اعتمادسازی کنید.
روش‌های بی‌شماری برای لینک سازی وجود دارد. سانجنیتو بر تعدادی از راهبردها تاکید می‌کند که در ادامه نشان داده شده است.
سانجنیتو می‌گوید: «شما می‌توانید یک سری کارهای تاکتیکی انجام دهید مثل اینکه بفهمید آیا لینک‌های داخلی شکسته‌ای دارید و ببینید آیا می‌توانید با سایت‌هایی تعامل کنید که به شما لینک داده‌اند و بررسی کنید که آیا آنها می‌توانند این لینک‌ها را به روز کنند،» او در ادامه می‌گوید: روابط عمومی فرصت دیگری برای تبدیل نام بردن از برند به لینک است اگر که لینکی نباشد. بررسی بک لینک‌های رقبایتان، سایت‌هایی را نشان می‌دهد که احتمالا برای لینک سازی با برند شما هم آماده هستند.
لینک سازی منبع محور، که شامل تبلیغ بخشی از محتوای موجود است که به کاربران سایت‌های دیگر ارزشی اضافه می‌کند، با توجه به کیفیت محتوا و مهارت‌های تعاملی شما می‌تواند رویکرد موثری باشد.
تاکتیک بازاریابی محتوایی همیشه باید به روز شود.
وقتی محتوا ایجاد شد و بک لینک‌هایی گرفته شد، شما باید با بازبینی دوره‌ای فهرست محتوایتان و به روز رسانی دارایی‌هایتان در زمان مناسب، به حرکت خود ادامه دهید. این کار کمک می‌کند که ایجاد محتوایی که شما کار کرده‌اید سخت شود و بک لینک‌هایی برای به روز رسانی بگیرید. به این طریق محتوا در خدمت مخاطبانتان خواهد بود و شما می‌توانید برای آن دارایی خاص تعامل کنید و شهرت برندتان را تقویت کنید که به معنای گرفتن نرخ تبدیل بالاتری برای کسب و کارتان است.